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法律研究衝突應對
衝突最好被視為“價值中立”，即使對於許多個人來說，衝突的概念帶有負面含義。衝突的管理將決定結果是有利還是不利。衝突可能導致不利後果。它會加劇意見分歧，甚至引發暴力衝突。它還會滋生猜疑和不信任，阻礙合作並損害關係。然而，衝突偶爾也有益處。它可以使問題更容易被審查，從而提高畫質晰度並提高解決問題的標準。
衝突應對
衝突解決的目標不是防止衝突，而是以一種減少其不利影響並最大化其良好潛力的方式來處理衝突，同時遵守促進和平的原則。換句話說，反對暴力、支配、壓迫和剝削的標準，以及滿足所有人的安全、身份、自決和生活質量等人類需求的標準，被用於評估尋求的解決方案以及尋求這些解決方案的方法。
和平締造和建設理論是衝突解決的基礎，衝突解決也包括在多個層面解決衝突的做法。衝突解決的宏觀層面需要聯合國等更大民主機構的干預、代表以及外部各方的投入。宏觀層面的衝突可能源於價值觀差異、殖民利益以及關於誰擁有最多權力、利潤和對資源分配控制權的分歧。
衝突的解決
衝突是公開的、強制性的互動，其中兩個或多個有爭議的當事方試圖將自己的意志強加於對方。爭鬥、侵略和對抗是描述問題關係的常見形容詞。然而，衝突現象的範圍遠比其物理聯絡所暗示的要廣闊得多；它被用來描述不一致之處以及試圖解決這些不一致之處的方法；它具有物理和道德含義；它包含意見、情況和廣泛的行為。該術語的傳統含義涵蓋了衝突發生的整個範圍。
在試圖分析衝突發生時，必須特別注意這個詞本身、對其做出的明確判斷（例如，它是“好”還是“壞”），以及試圖將其與類似的（即使是不同的）事件（例如緊張局勢、戰爭、敵意等）區分開來。大多數關於社會衝突的觀點都是詞源學的，或者可以歸類為“以行為者為中心”或以系統為中心。從行為者的角度來看，衝突是必要的，如果不是不可避免的；從系統的角度來看，衝突可能是不可取的，因為它們干擾了系統維護的目的。
當一個人有動機參與兩種或多種相互衝突的活動時，就會發生衝突。動機在衝突中至關重要，這就是為什麼經常使用動機衝突的原因。每種文化都有衝突。它可以在各種層面上發生
在公開的行為層面上。
在口語層面上。
在系統層面上。
只有當實現一種動機所需的公開、口語、象徵性或情感反應與實現另一種動機所需的反應不相容時，衝突才會產生。社會生活中存在大量的緊張局勢。由於他們所屬的眾多群體以及他們必須履行的各種角色的期望所帶來的壓力，社會中的個人經常面臨個人衝突。
兒童社會化過程被認為是個人與社會之間的鬥爭。衝突是主要型別的對立關係和分離聯絡。每種文化都處於衝突的過程中。對社會地位、經濟利益、權力以及擊敗或消滅對手的渴望，導致個人和組織之間發生衝突；通常，人們透過對抗或調解來應對沖突解決。
衝突解決的方法
它可以在以下子標題下進行研究
合作 − 重視合作而非競爭是衝突解決的關鍵組成部分。各方認為他們可以共同努力解決他們當前的問題，從而使雙方都受益。我們的場景清楚地表明，學生必須共同努力才能使他們的生活安排正常運轉。如果馬克在憤怒中使用對抗性的策略，他很可能會激起其他人的敵意。
整合解決方案 − 福萊特用一個個人故事介紹了整合解決方案的概念，該解決方案滿足了所有當事方的需求和利益。她和其他的女性無法決定是開啟還是關閉窗戶。作為妥協將其部分開啟並不能滿足任何一方。他們最終找到了合作、整合或“雙贏”的解決方案，即在隔壁房間開窗，因為其中一人希望開啟窗戶以最大化新鮮空氣。相反，另一人希望將其關閉以防止氣流。整合談判最常發生的兩種方式是透過相關各方之間的直接談判或調解，其中一個公正的第三方調解該過程。衝突解決通常僅指談判，如果目標是整合（或雙贏）解決方案。當然，談判者經常被驅使達成他們“獲勝”而另一方“失敗”（贏-輸、零和或分配談判）的解決方案。
建立合作導向 − 追求整合解決方案與個人主義導向（只關心自己的結果）、利他主義導向（只關心他人的結果）或競爭導向（以超越他人的動力為特徵）不相容。必須具有合作心態（關心雙方結果）。大多數談判者帶著一方會勝出而另一方會失敗的心態來到談判桌前，他們需要考慮整合選項（Thompson，1990）。鼓勵談判者將衝突視為正常、不可避免的，並可以透過所有各方都“獲勝”的可能性來解決，從而創造雙贏的期望。
積極傾聽 − 為了使基於利益的方法發揮作用，雙方必須願意並且能夠理解對方的觀點，這需要專注的傾聽。為了幫助“傾聽”方幫助對方解釋所涉及的利益，並幫助他們理解自己已被聽到，需要良好的積極傾聽技巧，包括同理心、反思、總結和專注的肢體語言。
頭腦風暴 − 衝突解決策略的一項基本原則是在考慮雙方利益的情況下，才能找到最佳解決方案。此外，對解決方案的共同所有權會提高對其的滿意度。因此，建議採用小組創意解決問題的辦法。在識別和列出各方利益後，鼓勵參與者集思廣益，提出儘可能多的解決衝突的原創解決方案。這需要想象力、適應性和開放的心態。
建立解決方案 − 最後一步包括合併最能滿足各方主要利益的選項，以建立整合或雙贏的解決方案。當有多種可能的解決方案時，找到對每個人都有效的解決方案的可能性更大。在此階段需要更系統和系統化的解決問題的方法。研究人員都提出了不同的策略來找到整合解決方案，例如橋接解決方案，它超越了各方的最初立場以找到新的方法，“擴大蛋糕”，其中表面上受限的資源“蛋糕”可以透過整合其他先前未考慮的資源來“擴大”；削減成本以減少正在取得成果的方的成本。
結論
這些是一些人們可以用來應對沖突的有效方法。在各個層面，都對沖突及其解決方法進行了系統研究。然而，大多數研究集中在組織環境（特別是涉及勞資關係的環境）、國際衝突以及最近的人際衝突和分歧（例如鄰里糾紛和婚姻衝突）上。隨著這些不同的研究方向的發展，將需要進行更多的研究，以驗證跨領域的流程不變性的假設
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