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法律研究Salesforce 對小型公司來說是否不合適？
Salesforce 是一個應用程式開發平臺，以其用於各種活動的客戶關係管理 (CRM) 軟體而聞名，例如營銷和客戶服務。CRM 幫助中小企業獲得新客戶並有效地管理其業務運營。在過去幾年中添加了許多功能後，Salesforce 擴充套件了其功能集。它現在可以為企業提供最強大的企業級分析、報告、協作和其他功能，以管理其現有客戶群。Salesforce 的優勢和劣勢有時需要時間才能理解和確定。
小型企業遠離 Salesforce 的主要原因？
訂閱費用很高。Microsoft Dynamics 365 計劃的最佳價值為每使用者每月 $210，而 Salesforce 最受歡迎的 Lighting Enterprise 產品每使用者每月 $150。對於小型企業來說，這些金額可能會非常迅速地累積。許多人選擇使用 Excel、電子郵件、便利貼或任何其他可以每年為他們節省 $10,000 的方法來管理其 CRM 和支援。
必須減少培訓時間和成本。如果您是一家擁有幾百萬美元可支配資金的跨國公司，您可以利用它投資於員工培訓。雖然 Salesforce 和 Microsoft 開發了強大的解決方案，但只有少數大型企業會在您獲得認證後允許您使用它們。只有少數小型企業有時間、資源和能力投資於 Salesforce 技術。
Salesforce 如何幫助小型企業？
藉助 Salesforce，小型企業主可以更有效地開展業務運營。此外，它還能夠以新的方式與客戶互動，增強溝通並提高重複業務的可能性。
雖然我們經常將 Salesforce 稱為單個工具，但它包含一個完整的基於雲的軟體工具系列。例如，有一些自動化技術可以處理耗時的資料處理任務，從而釋放出時間，可以用於專注於對公司更有益的事情，以及對個人更有吸引力和成就感的事情。
另一方面，透過利用 Salesforce 銷售自動化功能，銷售人員可以減少在重複性管理活動上花費的時間，而將更多時間用於發揮其最佳才能——為您的小型企業創造收入。Salesforce 還提供定製的工作區，您的銷售和營銷團隊可以在其中與客戶互動、協作處理專案並更好地滿足他們的需求。
Salesforce 對小型企業的積極方面
與其他 CRM 平臺相比，Salesforce 擁有不成比例數量的高階功能。其中包括廣泛的帳戶和聯絡人管理以及 24 小時客戶服務。有了後者，您可以全面瞭解您的客戶，包括有關其對話、重要關係和過去活動的資訊。
Salesforce 簡單易用，因此您可以將更多精力集中在運營業務上，而不是弄清楚如何使用該程式。提供了一個專用的移動應用程式，並且您可以在從各種裝置登入時輕鬆訪問和編輯客戶資料。與其他團隊成員協作並在模組之間導航非常簡單。
Salesforce 可以完全根據您的需求和偏好進行定製。您可以使用點選式工具或更詳細的自定義程式碼來執行此操作。此外，您還可以包含電子郵件模板、自定義欄位和選項卡、改進的報告和儀表板以及自動任務管理。
作為一種簡單快捷的方法來了解平臺的功能，Salesforce 開發了一個免費的遊戲化學習工具。訪問專業社群讓您能夠直接從 Salesforce 的合作伙伴、員工和客戶那裡獲得最新的建議和解決方案。
Salesforce 與各種流行的遺留軟體程式整合，提供無縫互操作性。因此，如果例如您已經使用 Google Cloud 的 G Suite，則連線簡單易用。對於更專業的舊系統，整合可能需要開發團隊進行一些定製調整，但任何事情都是可以做到的。
小型組織可以使用 Salesforce Essential 來節省訂閱成本，因為它功能強大且經濟實惠。但是，這並不意味著要放棄其尖端雲計算、人工智慧和機器學習技術的強大功能。
Salesforce 易於使用，尤其是 Essentials 套件，操作員很容易上手。您不需要無數小時的培訓即可開始使用。
靈活性和可擴充套件性 - Salesforce Essentials 因其靈活性和極強的可擴充套件性而受到小型企業主的歡迎。
Salesforce 的缺點
Salesforce 的使用者介面有一些改進的空間。
服務偶爾會變得無響應，這可能會讓客戶感到不愉快。
在提供額外費用之前，營銷的潛力受到限制。
小型企業將不得不支付更多費用才能定製或使用第三方解決方案。
對於沒有專門的營銷或銷售團隊的小型企業來說，這樣一個複雜的解決方案可能會令人生畏。
通常需要進行修改才能最大限度地發揮 Salesforce 的潛力。
結論
如果較小的團隊需要超出 Salesforce 提供的功能，他們可能會發現 Salesforce 太複雜或太大而無法使用。大型企業通常不會遇到此問題，但那些不尋求擴充套件的小型企業通常會發現它比其基本需求所需的複雜得多。
Salesforce 最大的缺陷是其令人費解的定價。此外，儘管 Salesforce 通常易於使用，但要充分利用它，還是需要一些學習曲線。如果您牢記這些缺點，那麼在選擇 Salesforce 作為您的 CRM 軟體時，您將遇到最小的麻煩。
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