為什麼公司使用Salesforce？

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簡介

隨著資料生成的不斷增加，企業必須採用一個平臺來幫助他們有效地利用客戶資料。Salesforce就是這樣一種CRM平臺。從財富500強企業到初創公司，都在使用Salesforce。本Salesforce教程將幫助您瞭解Salesforce及其優勢。

Salesforce架構

• 第一 − Salesforce將來自不同租戶的資料儲存在單個數據庫結構中。多個租戶可以共享軟體伺服器的單個例項。多租戶架構為多個客戶提供單個共享應用程式服務。因此，它具有成本效益。相比之下，在單租戶情況下，單個客戶必須承擔所有開發和維護成本。因此，多租戶設計非常有用。

• 第二 − 元資料驅動Salesforce使用的開發模型。程式設計師現在能夠完全專注於應用程式的開發。藉助這個元資料驅動的框架，定製和擴充套件非常簡單。

• 第三 − Salesforce提供廣泛的API。這有助於開發和定製Salesforce1移動應用程式。每個Salesforce設計元件都經過精心考慮和實現。

Salesforce使用的流程是什麼？

Salesforce不僅是一個CRM平臺，還提供了一個集中式平臺，用於管理客戶帳戶、銷售線索、活動、客戶支援案例等。使用者可以使用Web瀏覽器、移動應用程式或桌面應用程式訪問Salesforce。Salesforce使用者可以自定義和建立他們自己的特殊物件、欄位、工作流程和報表，並將其與其他軟體程式整合。Salesforce還擁有營銷自動化和人工智慧 (AI) 工具。

Salesforce和CRM之間的關係

Salesforce使企業能夠跟蹤銷售資料和客戶互動。它可以管理潛在客戶、聯絡人、商機和案例。公司可以使用Salesforce的各種工具來自動化潛在客戶生成、潛在客戶評分和電子郵件營銷活動。像Salesforce這樣的CRM工具可以幫助企業改進客戶服務和銷售流程。

公司選擇Salesforce的原因

易於使用

Salesforce比您每天訪問的網站更易於使用。您可以與同事協作，隨時隨地訪問您的帳戶，並隨時檢視和編輯客戶資料。

易於定製

只需點選幾下，您就可以新增模組、欄位、銷售流程，調整工作流程等等，使用Salesforce定製功能。

使用雲服務

在多功能性方面，Salesforce表現出色。它可移植且始終可用。其廣泛且安全的雲基礎設施為銷售、營銷、支援和分析提供雲解決方案。

真實的報表

Salesforce提供全面的報表選項。這將幫助您專注於業務，節省時間和金錢。Salesforce中的報表功能支援定製、合同管理以及即時資料和分析。

多租戶平臺

所有Salesforce使用者都使用相同的軟體例項和基礎設施。這允許所有平臺使用者同時自動接收更新，同時確保資料安全。這意味著每年獲得三次無縫升級以及最新最佳的功能。

整合選項

Salesforce平臺廣泛且完善的開放API幾乎可以實現任何整合。這可以用於將貴公司的流程對映到Salesforce。

AppExchange生態系統

您可以透過Salesforce的AppExchange訪問數百個可靠、安全和經過認證的應用程式和聯結器，這些應用程式和聯結器由其他使用者建立，或者開發和銷售您自己的應用程式。使用我們的Salesforce詞彙表將幫助您瞭解更多資訊。

移動客戶關係管理

Salesforce是最早推出移動CRM概念的公司之一。現在Salesforce可在您的手機上使用，您可以充分利用其功能，即使您不在家。

客戶成功平臺

您可以將許多重要的業務運營與Salesforce結合起來，以滿足客戶的需求。您可以在同一個平臺上銷售、提供服務、營銷、協作、瞭解您的客戶和建立應用程式。

多元社群

Salesforce社群隨時為您提供幫助和支援。他們還提供定製服務，並允許公司訪問一批經驗豐富的開發者。

慈善組織

Salesforce非常適合企業和非營利組織。透過Salesforce慈善雲，Salesforce正在回饋社會，使非政府組織能夠以大大降低的成本最佳化其運營。

結論

自推出以來，Salesforce幫助許多組織發展壯大，並更有效地管理其客戶。如果您正在尋找最適合您業務的CRM，您應該立即停止尋找。Salesforce致力於完美，擁有其一流的功能和營銷自動化解決方案，這些解決方案很快就會開始見效。