人因工程與工效學
工效學是工程和設計的一個分支,它透過考慮使用者獨特的精神和身體侷限性,優先考慮使用者舒適度和安全性。人因教育強調人與技術系統之間的關係,旨在降低錯誤的可能性,提高產量,使系統更安全可靠,並使其更舒適易用。心理學、社會學、科學、工效學、系統工程、生理學、人體測量學、資訊架構、圖形設計、使用者體驗和使用者介面設計只是使這一主題變得廣泛的一些領域。為了更好地理解人類行為並收集對上述四個目標有幫助的資料,人因研究借鑑了這些和其他知識領域的 方法和途徑。
什麼是人因工程與工效學?
人因工程可以幫助實現工作場所健康、安全和生產力的目標。確保傢俱和機器介面安全且易於使用非常重要。周到的工效學設計可以預防重複性勞損和其他肌肉骨骼問題,但如果置之不理,它們會導致疼痛和損傷。人因工程與工效學的目標是最佳化工人、工具和周圍環境之間的互動,有時被稱為“使工作適應人”或“使任務適應人”。會考慮使用者的技能和侷限性,以便使用者的任務、功能、資訊和環境都適應使用者的需求。
專業領域
物理工效學、認知工效學和組織工效學是工效學學科下三個主要的研究子領域。在這些更一般的類別中,有幾個高度專門化的子領域。值得研究視覺工效學,它是物理工效學的一個子集。認知工效學包含各種各樣的專業子領域,其中一些包括可用性、人機互動和使用者體驗工程。可以將資訊歸類到這些主要類別中的一個以上,包括但不限於以下內容:在環境工效學的研究中,會考慮諸如天氣、溫度、壓力、振動和照明等因素。
據估計,人為錯誤是美國所有致命碰撞的 44% 的原因。因此,討論道路使用者如何獲取和應用有關道路及其周圍環境的知識以做出明智的決策至關重要。在看似永無止境的潮流中,正在創造全新的術語。確實存在“使用者試驗工程師”這樣的職位,它只是人因工程師的另一種說法。如果您是使用者試驗方面的專家,則可能會被稱為“使用者試驗工程師”。人因專家,通常稱為“工效學家”,確保新裝置、流程和程式考慮到使用它們的人員的舒適度、健康和安全。這有助於確保使用者將提高生產力。

物理工效學
為了降低工作場所發生急性及慢性肌肉骨骼損傷和疾病的可能性,物理工效學學科分析了人體與其各種體力活動之間的相互作用方式,並考慮了人體測量學和生理學等因素。物理和工效學原理被用於各種消費品和工業產品。靜止工作環境中的區域性機械負荷、力量和姿勢都是工作場所傷害的危險因素。患有關節炎(慢性及急性)和腕管綜合徵等健康問題的人可能會從在工作中採用工效學實踐中受益。許多符合人體工程學設計的的產品現在被使用或推薦來緩解慢性疼痛和其他疾病,因為即使是輕微的壓力也可能令人不快或使患有敏感問題的個人無法使用某種裝置。
認知工效學
認知工效學的目標是瞭解人類認知功能(如感知、氣質、情緒、推理和運動反應)如何影響人與系統之間的互動。(適用主題包括設計人機互動,包括認知負荷、決策、專家績效、人員可靠性、工作場所壓力以及教育和培訓。)流行病學研究已將長時間久坐與抑鬱和情緒低落等不良心理健康結果聯絡起來。
組織工效學與安全文化
工作場所的工效學旨在改進複雜社會和技術系統的形式、功能和操作。一些適用的主題示例包括機組人員戰略規劃、工作設計、工作系統、工作時間架構、協作、參與式工效學、社群工效學、合作工作、未來工作計劃、虛擬組織、替代工作和流程改進。對模糊性的容忍度和權力的分離是公司安全文化中促進安全工程實踐的環境的兩個方面。為降低受傷風險,請遠離高壓電源。安全文化較差的組織往往保密且缺乏同理心。
政策實施
僱主和工人需要付出成本、時間和精力來改善久坐員工的人體工程學。以上研究確立了工效學在久坐工作場所的重要性,但執法和政策實施仍需改進。由於越來越依賴技術,許多現代專業職業都涉及長時間久坐;因此,必須採取措施避免慢性疾病和疼痛。最近關於人體工程學裝置的研究顯示出令人鼓舞的結果,這使得這項工作變得不那麼困難,並透過減少缺勤和工傷索賠來節省企業成本。企業可以透過政策和行為優先考慮員工健康福利
沒有國家文化政策,但一些大型公司和州已經實施了這些政策。內華達州的風險管理部門已經規範了政府機構和員工的溝通方式。公司負責工作場所評估、風險管理和 OSHA 檔案。一些研究將有關使用者如何與介面互動的指標解釋為對質量的承諾,儘管存在模稜兩可的聯絡。
人因工程與工效學的簡史
有人可能會說,HF/E 從人類使用工具的伊始就存在了。當人們製造工具時,人們對尋找更有效地操作方法的關注就產生了。然而,這些研究領域的當前科學基礎直到很久以後才出現。“工效學”一詞是由波蘭學者 Jastremboswki 在他 1857 年的論文《工效學綱要或基於自然科學真理的工作科學》中創造的。後來,英國科學家 Murrell 會重新創造“工效學”一詞,作為成立英國工效學學會(世界上最古老的科學組織之一)的一部分。作為一項研究和實踐,工效學傳統上一直關注人類與體力勞動的互動。
時間和動作研究以及工業疲勞的研究是工效學關注的最早表現形式,它們源於 20 世紀初左右社會對工業工人安全和生產力的關注。為了防止工作場所損壞和傷害,工效學從業人員現在直接與系統安全、工業工程、工業衛生和職業醫學方面的專家合作。他們共同努力避免或減輕危險工作環境和不充分的體力工作設計的負面後果。物理工效學專家致力於手動材料搬運、滑倒和跌倒以及重複性勞損等問題,這些問題由美國國家職業安全與健康研究所 (NIOSH)、英國健康與安全執行局 (HSE) 和瑞士國際勞工組織 (ILO) 等組織解決。
工效學的歷史根源主要存在於強調安全工作條件必要性的國家。因此,工效學在歷史上被認為起源於歐洲也就不足為奇了。瑞士物理學家埃蒂安·格蘭讓 (Etienne Grandjean) 撰寫了經典著作之一《使任務適應人》。許多重要的歐洲科學和專業組織在其名稱中仍然使用“工效學”一詞。事實上,“工效學”一詞被世界各地的各種研究小組使用,包括國際工效學協會 (IEA)。
侷限性
現場方法很重要,因為它們是在使用者的自然環境中進行的,但也有侷限性。
方法需要更多時間和資源。
與其他技術相比,規劃、招聘和執行的難度更大
較長的研究時間需要參與者的良好意願。
縱向研究可能會出現人員流失。
結論
人因/工效學透過考慮人與機器之間的相互依賴關係以及系統架構的微小變化如何對系統的其他部分產生重大影響,幫助構建保護員工和環境的系統。
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