如何首次郵件聯絡商業夥伴?


郵件已成為人們主要的溝通方式之一。由於它比任何其他溝通媒介都快,它已成為強制性的溝通媒介,但仍然有很多人會為正式目的起草非正式郵件,之後得不到回覆。

尤其對於官方用途,郵件已成為必不可少的溝通媒介。我經常收到來自學生、研究學者、應屆畢業生等的郵件。大多數郵件都存在嚴重的錯誤和疏忽。

本文將指導那些不瞭解首次向商業夥伴寫郵件禮儀的讀者。遵循以下幾點將幫助你起草一封能得到回覆的郵件。

發件人-收件人

傳送郵件之前,應瞭解郵件的接收者。瞭解該人的性質和職位。郵件應根據對方的情況進行起草。這類似於書信的概念,書信分為正式信函和非正式信函兩種。

然而,如今傳送的大多數郵件都是正式的,因為朋友和同事現在更喜歡透過訊息應用程式進行溝通。大多數郵件由於郵件的語氣而被刪除或未回覆。

何時使用“抄送”和“密送”傳送郵件

收件人(To)是你直接寫郵件的物件。抄送(CC)- 抄送副本,是你想要通知某人你正在向相關人員傳送郵件。密送(BCC)- 隱秘抄送副本,是你想要通知某人此郵件,同時隱藏你傳送郵件的物件和抄送物件。請務必正確理解這一點並相應地使用。

郵件主題

郵件主題是郵件中非常重要的部分。閱讀郵件主題應該讓人瞭解郵件的內容。很多人經常忘記在郵件中新增主題。沒有主題的郵件就像沒有頭的軀體。

幾乎很多讀者都會把這些郵件扔進垃圾箱。此外,主題最多應為 4-5 個字。郵件主題可以被認為是郵件的關鍵詞。請避免在“主題”中使用過多文字。你的主題必須簡短明瞭。

郵件正文

郵件正文是你有充分自由發揮的地方。按照以下幾點順序操作將幫助你起草一封精彩的郵件。

  • 稱呼 – 人們總是在稱呼方面感到困惑。如果你知道對方的姓名或已經認識對方,你可以直接使用對方的姓名,並在前面加上“尊敬的”、“您好”或“你好”。如果你覺得需要尊重你傳送郵件的物件,你可以加上“先生”或“女士”。人們總是懷疑是使用“夫人”還是“小姐”。為了安全起見,使用“女士”。

  • 簡短的自我介紹(因為你是陌生人)。由於你的姓名會在郵件 ID 中,你可以在簽名中新增,所以儘量避免在介紹中寫你的名字。在簡短的介紹中說明你的職位和組織就可以了。讓你的介紹控制在 1 或 2 行。

  • 簡短的背景說明郵件的原因。你可以寫明原因和所有背景細節,這些細節可以回答“為什麼發這封郵件?”。讓你的簡短背景說明控制在 2-5 行。請避免在郵件中使用大詞、複雜的詞語和冗長的語句。

  • 說明你的需求 需求是你期望從你傳送郵件的物件那裡得到的東西。讓你的需求明確清晰,這樣你就能得到你想要的合適的回應。

  • 感謝 這是你可以表達感謝的地方。感謝閱讀你郵件的人。人們總是懷疑是使用“謝謝”還是“感謝”還是“謝謝你”。使用“謝謝你”比其他任何表達方式都好。

添加簽名

在這裡你可以提供你的個人資訊。採用以下格式的簽名會很棒。

  • 員工全名
  • 公司職位
  • 聯絡電話(可選)
  • 備用郵箱地址
  • 辦公地址
  • 社交網站連結(最好是領英)

傳送附件

至少有 50-70% 的人會忘記在郵件中新增附件,而他們可能在郵件主題中提到了附件。儘管 Gmail 具有提醒使用者此功能的功能,但某些官方郵件服務不具備此功能。

除非確實需要,否則絕不要在郵件中傳送 .exe 檔案作為附件,因為 .exe 檔案經常被垃圾郵件過濾器視為病毒,因此此類郵件會被阻止。建議在撰寫郵件之前上傳附件,因為人們往往會忘記新增附件就傳送郵件。

大多數附件都沒有有效資訊。如果附件很大,可以使用公共儲存(雲端儲存),而不是嘗試透過郵件附件傳送。

自動回覆和簡短回覆

大多數郵件服務都具有傳送自動回覆郵件的選項。自動回覆選項是為了幫助收件人在緊急情況下回復郵件,尤其是在此人不在辦公桌旁時。

人們經常錯誤地理解此選項,並在沒有任何適當資訊的情況下設定自動回覆。如果你定期檢視郵件(一天或兩天一次),最好避免使用自動回覆。

Gmail 推出了郵件服務的即時回覆功能。在使用此服務時應非常小心,因為它通常非常簡短,並且無法傳達所需的意思。根據傳送郵件的人的性質,可以使用簡短的回覆。

以上是一些在起草郵件時應理解和記住的要點。應該理解的是,郵件不僅能傳達資訊,也能作為正式溝通的歷史記錄。我希望本文能幫助讀者起草合適的郵件。

更新於:2022年5月12日

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