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法學如何設計一個把握時機的營銷活動？
引言
幾年前，“把握時機營銷”或即時營銷的概念席捲了營銷行業。為了彌合傳統受眾和數字受眾之間的差距，企業必須積極主動，並設法將其產品融入尖端的文化現象中。成功地傳達您的資訊取決於在最佳時機將其傳遞給目標接收者。這就是為什麼它通常被稱為**準時營銷**。
讓我們看看一些指導方針，開始為客戶提供卓越的服務，這不僅會帶來銷售額，還會鼓勵回頭客和積極的口碑。
找出誰會看到這個——瞭解目標受眾是任何廣告計劃的重要組成部分。當您知道您在與誰交談時，您可以相應地調整您的資訊和與他們的互動。
確定您想要營造的氛圍——為了選擇理想的接觸點，您應該根據希思兄弟成功時刻的特點來回顧您的受眾分析。對於典型的“郵件傳送者”，像聯邦快遞這樣的物流公司可能會提供頓悟的時刻，而甲骨文可能會為其客戶的營銷部門創造一個“啊哈！”的時刻。
思考將這付諸實施的行動——確定貴組織內部誰負責監督您設想的時刻的每個組成部分的準備工作。找出此刻需要做什麼。誰最合格、最有經驗、最能夠完成您為他們安排的任務？您的員工需要進行哪些程度的進一步培訓才能獲得完美的結果？
找出您的表現如何，併為未來做出改變——我們必須強調，營銷不是您做一次然後就忘記的事情。您將如何知道這個時刻是成功的？您是否希望這是提升公司形象的機會？另一種選擇是增加忠誠度計劃的會員數量。保持穩定的評估和調整制度，以最大限度地提高您的效率。
設計把握時機營銷活動步驟
如果營銷人員想要在正確的渠道上與他們產生共鳴的營銷活動進行互動，他們需要重新思考他們的策略，從彼此獨立運作的孤立參與轉向為客戶提供流暢體驗的參與。這需要營銷人員完成許多必要的步驟。
使用所有溝通渠道（全渠道營銷）
隨著客戶對營銷的期望不斷提高，他們期望他們在各個渠道與資訊互動的體驗會影響他們隨後與品牌的溝通。為了創造客戶想要的無縫體驗，營銷人員需要採用全渠道戰略，從而全面瞭解其整個媒體組合。例如，82%的智慧手機使用者使用他們的裝置來幫助他們決定外出購物時購買什麼。透過使用信標和地理位置資訊等工具，全渠道戰略可以考慮到這一點。
利用這些信標提供的資訊，企業可以在潛在客戶靠近其商店時，向其移動裝置直接傳送店內促銷和其他資訊。這些互動以消費者的即時需求和願望為指導。使用全渠道互動來利用把握時機營銷，可以讓營銷部門立即對業務決策產生影響。
實施客戶旅程對映軟體
營銷人員需要知道他們的客戶在客戶旅程中的位置，以便他們可以在客戶感興趣的確切時刻向他們傳送相關的溝通訊息。當營銷人員觀察到消費者使用特定渠道時，他們將能夠更好地準備好使用適當的資訊。使用高質量的歸因資料是準確和全面的客戶路徑對映的最終結果。營銷負責人必須瞭解潛在客戶與公司接觸的每個點，以及該接觸點在潛在客戶透過銷售漏斗的旅程中的重要性。
最重要的是，所有這些信用資訊都必須集中在一個地方。在分析客戶互動時，營銷團隊無法分辨有多少人使用了移動裝置與桌面裝置。相反，消費者需要統一檢視所有這些裝置上的每個“時刻”。研究表明，40%進行產品研究的移動使用者最終會在臺式電腦上完成購買。如果營銷團隊將所有轉化都歸因於桌面互動，他們就有可能錯過買家體驗中的關鍵點。
實施有針對性的資訊
消費者需要感受到他們的互動很重要，這歸結於對獨特、定製資訊的需要。除了在正確的時間與他們聯絡外，您還必須傳送正確的訊號。因此，對於企業來說，必須建立一個系統，以便他們能夠快速修改內容，以包含客戶的姓名、價值觀一致的資訊以及潛在的有趣商品或服務。
營銷自動化：將所有內容整合在一起
鑑於這些營銷視窗的快速變化，依賴於自動化營銷以外的方法的企業將錯過正確地點、正確時間的機遇。考慮到這一點，企業必須採用先進的營銷分析平臺，該平臺可以跟蹤客戶的路徑，預測他們將在下一個聯絡點使用的渠道，並確保他們準備好使用最有效的資訊。
之後，營銷團隊將有責任“餵養機器”，或不斷更新其內容和創意資訊。微時刻為營銷人員提供了機會之窗，藉助正確的工具和精心策劃的客戶旅程，他們可以透過在最有效的渠道傳遞相關資訊來利用這些機會。
與當今消費者聯絡的最有效方法之一是滿足他們的需求，而不是試圖改變他們。營銷人員需要能夠主動向客戶提供他們恰好在正確時間需要的商品和服務。
結論
為了建立把握時機的營銷策略，企業需要使用客戶旅程對映工具和營銷自動化技術，以即時地在各個渠道與客戶互動。
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