領導者如何提升解決問題的能力?
如果說我們從新冠疫情中學到了一點什麼,那就是問題隨時可能出現,而且毫無預兆。有些問題很容易解決,但另一些問題則非常複雜,需要熟練的領導者來處理,而不會擾亂工作流程。鑑於我們在日常生活中和工作中遇到的各種問題,似乎沒有理想的方法能夠在不產生負面後果的情況下管理它們。
大多數這些問題都會在工作場所造成很大的壓力。管理者通常會找到捷徑或臨時解決方案,以便暫時擺脫問題。與此同時,他們會思考永久消除問題並最大限度地減少其對公司生產力和盈利能力的影響的方法。
解決問題最重要的組成部分之一是找出問題的根本原因。僅僅考慮臨時解決方案可能可以提供暫時的緩解,但它不會解決問題的根本原因,最終會影響您的長期生產力。
提升解決問題的能力
人們常常想知道是什麼使領導者成為優秀的解決問題者。事實上,這是每個企業在尋找最優秀和最熟練的候選人時都尋找的領導者的一項關鍵技能。是什麼讓解決問題如此重要,領導者又是如何掌握這項技能的呢?
明確問題
這似乎是顯而易見的,但人們找不到有效解決方案的一個常見原因是對問題缺乏瞭解。找出問題根本原因的唯一方法是理解問題、它對組織的影響、它的後果以及它如何影響您的員工。瞭解是什麼導致了這個問題。一旦您清楚地定義了問題,就可以繼續尋找有效解決問題的方法。
流暢透明的溝通
支援開放式溝通的領導者很可能擁有極佳的解決問題的能力。他們允許團隊成員自由表達自己獨特的觀點。令人驚訝的是,當人們遵循自己的直覺並大膽發言時,大多數問題都可以得到解決。您絕對可以利用團隊的創意,甚至實施那些對您的組織來說可行的創意。
這裡的一個常見問題是,大多數人都不敢說話,因為他們害怕如果他們提出建議,結果卻使問題惡化而丟掉工作。一位優秀的領導者知道如何在工作場所建立積極的文化,讓人們毫無顧慮地分享他們的觀點,並對此充滿信心。即使公司決定不採納每個人的意見,員工也必須分享他們的想法。
當每個員工都參與解決問題時,領導者更容易找到最可靠的解決方案。這個過程變得更加有效。當領導者考慮所有意見時,他們很有可能制定出一個解決問題的方案。
支援跨部門協作
讓不同的部門處理不同型別的業務是可以的,但是您應該促進跨部門協作。對於每一個問題,無論大小,您的團隊都必須願意一起工作。每個部門的目標必須與您組織的長期目標保持一致。因此,為了解決影響這些部門之一的任何問題,來自不同團隊的每個成員都必須團結起來找到一個可行的解決方案。
在存在資訊孤島的公司文化中,處理問題更具挑戰性,而且可能比平時花費更長時間。這是因為人們作為個人工作,他們會先考慮自己的利益,然後再將公司放在首位。這樣的組織無法發展壯大。打破資訊孤島並促進跨職能工作流程的領導者比其他人取得更好的成果。
建立強大的基礎戰略
如果沒有適當的策略,解決問題幾乎是不可能的。一位優秀的領導者會制定一項策略,並在面臨挑戰時堅持下去。他們將問題視為團結人們、改進創新的機會。這些領導者知道應該使用哪些裝置、應該委派誰負責哪些職責、應該為這個問題分配多少預算以及解決問題所需的最長時間。
他們不僅僅關注可以幫助團隊暫時擺脫問題的臨時解決方案。相反,他們的重點是找到主要問題。他們會進行研究,以找出最初是什麼導致了這個問題,本來可以做些什麼來避免這個問題,以及現在可以做些什麼來防止將來出現同樣的問題。這就是明確定義的問題管理策略的樣子。
批判性思維
批判性思維和解決問題是相互關聯的。批判性思維是指邏輯思維。這是一種使團隊能夠從邏輯上而不是情感上看待問題並解決問題的概念。當你的情緒妨礙你的時候,有效地解決問題就變得困難了。
這是因為沒有邏輯思維和分析的決策往往會適得其反。您不應該做看起來正確的事情,而應該檢查您的工作歷史、您迄今為止遇到的問題的模式、哪些措施對您有效以及您的競爭對手更喜歡什麼。這些因素將幫助您做出理性決策。
在實施之前,務必評估所有可能影響您的決定或導致不良後果的因素。您的直覺並不總是正確的,尤其是在商業方面。您應該擁抱批判性和邏輯性思維。並在您的工作場所推廣同樣的理念。這將幫助您的員工做出資料驅動的決策。
底線
這些技能使領導者成為優秀的解決問題者。他們支援跨部門協作,以便團隊能夠一起努力尋找常見問題的解決方案。他們會考慮一項可以作為長期和永久解決方案而不是臨時解決方案的策略。
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