亞馬遜市場 - 您的亞馬遜評分

亞馬遜密切關注每個賣家的行為，以確保他們表現良好。如果賣家的評分過低，他們將無法在亞馬遜上長期銷售。績效領域有三個引數作為亞馬遜對賣家評分的依據。它們是：

賬戶健康

此區域提供賬戶健康的快速摘要。此頁面包含帶有複選標記的綠色框，表明賬戶一切正常。理想情況下，您不希望看到黃色三角形或紅色八邊形帶“X”，因為它們會突出顯示賬戶的缺陷。

一個重要的檢查是“訂單缺陷率”，它顯示了出現問題的訂單的百分比——無論是負面反饋還是申請了 A 到 Z 保障索賠，這表明您無法與客戶達成協議。然後是“聯絡響應時間”，它衡量您對買家訊息的響應速度和及時性。您在 24 小時後回覆的任何回覆都被評為延遲迴復。

接下來是“完美訂單評級”，顯示了所有訂單都順利完成的百分比。亞馬遜稱之為 POP 分數，您希望分數達到 95% 或更高。

賣家評級

賣家評級不會顯示給客戶，但它是將您納入買箱的重要工具。賣家評級高的商家獲得買箱。亞馬遜賣家評級是 0 到 100 的評分。0 到 84.49 的分數被認為是公平的，84.5 到 96.49 被認為是好的，96.5 到 98.49 被認為是非常好的，98.5 到 100 被認為是優秀的。

客戶反饋

這總結了客戶反饋資訊。亞馬遜會檢查您如何服務其客戶，因此您需要不斷努力贏得客戶滿意度。