亞馬遜市場 - 快速指南

---

---

亞馬遜市場 - 為什麼選擇亞馬遜？

您應該考慮在亞馬遜市場銷售的原因有很多。在本入門章節中，讓我們來看一些您應該選擇亞馬遜市場的一些主要原因。

增加銷售額

在亞馬遜上銷售的最佳理由是其線上訪問者的規模。僅亞馬遜每月就吸引了近8500萬訪問者，因此您可以量化銷售額增加的倍數。此外，您的產品接觸到客戶的可能性也增加了。

獲得來自全球的潛在客戶

亞馬遜擁有數百萬來自全球各地的不同客戶，他們經常訪問。根據統計資料，每四個線上購物者中就有一個從亞馬遜購買商品。他們訪問亞馬遜市場是為了明確的購買意圖，並且可能會在瀏覽時發現您的產品，而他們本來可能會從其他賣家那裡購買，或者根本沒有遇到過。

因此，您獲得了潛在客戶，如果您能為他們提供優質產品，贏得回頭客和全球業務的機會就掌握在您手中。

快速便捷的無憂配送

透過亞馬遜的FBA服務（亞馬遜物流），亞馬遜可以比您自己更快、更便宜地將您的產品配送給客戶。您可以透過在您的產品上新增“亞馬遜物流”文字或Prime標識來提高客戶滿意度。

您可以坐下來放鬆，享受無憂無慮的可靠產品配送！您也可以自己配送產品，您負責包裝產品並自己配送，或者僱傭配送服務來為您完成，任何您喜歡的方式都可以。

廣泛的產品範圍

您可以銷售的產品種類繁多。您可以少量銷售或大量銷售，亞馬遜為您提供所有必要的工具和經驗，以確保銷售成功。

為客戶提供輕鬆便捷的可靠購物體驗

客戶喜歡輕鬆購物，只有亞馬遜的一鍵購買才能做到。因此，一旦您成為亞馬遜賣家，您就能獲得亞馬遜的電子商務專業知識，以及其輕鬆的支付和配送選項，這些都將為您的線上業務增光添彩。

安全及時的付款

亞馬遜提供無憂且及時的付款。您的產品款項將存入您的銀行賬戶，您會透過電子郵件收到付款通知。此外，亞馬遜只有在您完成銷售後才會扣除其費用。

亞馬遜專業幫助服務

亞馬遜提供專業服務，指導您完成線上銷售產品的每個步驟，例如應該銷售什麼產品以及如何銷售。

亞馬遜的優勢

亞馬遜不僅僅是一個線上商店，它更是一個市場！它是網路上最古老的商家之一，在全球擁有超過2億客戶。許多潛在買家信任亞馬遜，並且更喜歡只從亞馬遜購買產品，即使產品價格略高於其他電子商務網站。

高流量

毫無疑問，在亞馬遜上銷售的主要優勢在於其高流量。其背後的主要原因是亞馬遜員工在產品展示方面的戰略運作，鼓勵人們購買，為他們提供優質產品以及輕鬆的購買和退貨選項。

為什麼要費力地建立和維護網站，並努力將流量導向它？您只需要找到合適的商品以合適的價格出售，亞馬遜就會為您帶來合適的客戶。

驚人的增長率

另一個應該列出的主要優勢是亞馬遜的增長率。亞馬遜的營收快速增長，已達到每年近700億美元的驚人價值，這確實快於電子商務整體增長率。

亞馬遜並不是這個成功故事背後的唯一參與者，大約有200萬第三方商家在電子商務蛋糕中分得一杯羹。亞馬遜並非對所有商家都適用。許多商家持懷疑態度，紛紛嘗試自己建立網站或在其他網站上銷售，導致銷售額下降，損失慘重，最終又回到了亞馬遜。對於一些商家來說，透過亞馬遜的銷售彌補了損失，而對於另一些商家來說，這挽救了他們的業務。

與亞馬遜合作很容易

在目錄中列出您的產品無需任何費用，並且在您的產品售出之前，您無需支付任何費用即可開始銷售。它有助於順利配送您的產品，亞馬遜甚至會為您處理退貨政策。這增加了亞馬遜的優勢！

亞馬遜市場 - 賬戶型別

在開始銷售您的產品之前，您肯定會在調查您應該做出哪些選擇。您首先應該做出的是關於您應該持有什麼型別的賬戶。其次，您應該銷售什麼產品，第三，您應該如何管理產品的運輸和退貨。

亞馬遜提供兩種型別的賬戶——**個人賬戶**和**專業賬戶**。

個人賬戶

如果您是一位小型賣家，只有少量商品要銷售，或者只是試水，那麼這種型別的賬戶非常適合您。這是一個按需付費的系統，不收取任何月度賬戶費用。您只需要每次銷售一件商品支付0.99美元的費用，並可以使用一組基本的管理和訂購工具。

您可以銷售網站上已有商品列表的多種商品，但無法在亞馬遜上建立新的商品列表。此外，您不能申請銷售亞馬遜上受限類別的商品，例如健康、個人護理、食品雜貨、服裝、鞋類、手錶、美容用品等。您不能提供免費送貨來吸引消費者，亞馬遜將為您決定送貨費率。但是，您可以隨時將您的個人賬戶升級為專業賬戶。

專業賬戶

如果您銷售40種或更多產品，那麼您可以選擇此計劃。它包括每月39.99美元的訂閱費，但您也可以享受個人賬戶中每次銷售產品附帶的0.99美元的豁免。

您可以訪問高階管理和庫存列表工具，並可以建立新的產品列表頁面。您還可以申請銷售屬於受限類別的產品或決定產品的運費。選擇成為專業賣家的好處遠遠大於潛在的缺點。

亞馬遜市場 - 銷售什麼產品？

您可以在亞馬遜網頁上找到**銷售什麼產品**的連結。對於個人賬戶和專業賬戶持有人而言，都有大量產品可以銷售，但某些標有星號的產品除外，個人賬戶持有人需要事先獲得批准。但是，這些產品對專業賬戶持有人開放。

一旦您決定在亞馬遜上銷售商品，請不要貿然行動。透過點選主頁上的“在亞馬遜上銷售”連結瀏覽類別列表，看看哪些一般類別的產品適合您。以下是您應該避免銷售的產品概要。

• **非法產品**——亞馬遜會為每個類別顯示一份被禁產品的清單，主要是非法和不安全的商品，或以任何形式宣揚暴力的商品，例如槍支、玩具槍、弩和其他武器。

• **駭客裝置**，例如無線電干擾器和手機解鎖裝置。

• **欺詐或具有欺騙性的產品**——亞馬遜不允許侵犯他人商標的產品，例如假冒品牌服裝、鞋子、包或手錶。

• **處方藥**，因為如果未經建議服用，可能會致命。

• **酒精**，儘管允許銷售亞馬遜認證商家的葡萄酒。

您列出的產品應該是真實和正品的。如果您聲稱銷售某種產品，那麼您運送給客戶的產品應該與之相同，而不是類似或近似的產品。

既然您已經瞭解了哪些產品應該避免銷售，那麼您應該開始銷售更多種類不同的產品。如果您選擇專業商家賬戶，將會有益處。擁有賬戶後，您可以隨時聯絡亞馬遜幫助中心尋求任何疑問或幫助。

銷售二手產品

另一個經常出現的重要問題是您應該銷售新產品還是二手產品？如果您想處理掉家中一些不需要的東西並從中賺錢，那麼亞馬遜是一個理想的平臺。

亞馬遜上列出的許多類別都允許銷售二手產品，例如二手書籍、DVD、電子產品和運動器材。您只需要確保正確列出產品狀況並提供儘可能多的詳細資訊，否則您將收到客戶的負面評價，這些客戶理應要求退款。

亞馬遜市場 - 產品列表

產品列表是建立線上銷售業務的重要組成部分。它涉及透過指定產品的強制性和醒目細節來建立您的產品目錄。在亞馬遜上列出您的商品可以讓您的商店在網上獲得無數購物者的關注。這可以透過四種方式完成：

針對現有產品列出

對於新手來說，最簡單的方法是列出一些與現有產品列表匹配的產品，然後點選“在亞馬遜上銷售”連結。您可以按商品標題搜尋，或使用產品程式碼過濾匹配的產品。在開始銷售您的商品之前，您需要註冊成為賣家。

列出新產品

如果您是專業賣家，則可以向亞馬遜目錄新增新產品。但是，亞馬遜不允許您新增所有您想要的內容。大多數類別的產品需要 GTIN 編號才能開始銷售。GTIN 編號是一個全球唯一的 14 位數字，用於識別貿易商品。

使用亞馬遜賣家桌面 (ASD) 列出

ASD 是一款 Windows 桌面軟體應用程式，使喜歡離線工作的賣家能夠輕鬆地在亞馬遜上列出他們的產品。使用其介面，您可以上傳要銷售的產品，建立產品資料，列出吸引人的優惠等。

使用 Excel 模板列出

您還可以使用 Excel 模板將庫存上傳到亞馬遜網站。此方法涉及以下步驟：

• 步驟 1 - 選擇最適合您庫存的預建模板，並將檔案儲存到您的計算機。預定義模板提供上下文幫助，用於使用資料驗證構建您的庫存檔案。

• 步驟 2 - 點選“儲存”按鈕，將檔案下載到您的系統。

• 步驟 3 - 下載後，使用 Microsoft Excel 開啟檔案，並新增您想要銷售的儘可能多的產品的產品資訊。新增完資訊後，將工作儲存為 Excel 工作簿。保留一個指定日期的備份副本以供將來參考。

• 步驟 4 - 轉到“檔案”選單，並將電子表格儲存為“文字（製表符分隔）或 (.txt) 格式”。

• 步驟 5 - 瀏覽以找到您儲存在計算機上的模板，然後點選“立即上傳”按鈕完成。

您的列表可能需要 15-20 分鐘到一天的時間才能顯示在搜尋列表中，並且產品才能上市銷售。

亞馬遜不希望出現重複。在亞馬遜上列出的每個商品在亞馬遜目錄中都只能存在一次。這是因為客戶不希望在一個產品的不同頁面中混淆。除非您銷售獨特或定製的產品，否則您銷售的商品很可能已經存在於亞馬遜上，因此您只需將您的產品與亞馬遜目錄中已有的產品匹配即可。

現在讓我們討論如何輸入您想在亞馬遜上銷售的商品資訊。讓我們看看當產品已存在於亞馬遜系統中時，如何輸入您想銷售的商品資訊，即您需要將自己新增到已經銷售特定產品的商家列表中。

亞馬遜標準識別號碼

已新增的產品已具有亞馬遜標準識別號碼 (ASIN)。它是由 10 個字母和/或數字組成的唯一程式碼，用於識別亞馬遜上的商品。新增到亞馬遜目錄的每個產品都會分配一個新的 ASIN。

首先，登入亞馬遜賣家中心，並按其 ASIN 或名稱搜尋產品。找到合適的商品後，點選“銷售您的商品”按鈕開始。您可以檢視頂部正在銷售產品的常規資訊，例如產品標題、ASIN、製造商詳細資訊等。

庫存單位

您還可以點選亞馬遜詳情頁面連結以瞭解您產品的詳細資訊，甚至包括競爭對手的定價資訊。第一個要輸入的欄位是庫存單位 (SKU) 號碼。就像每個產品都有一個 ASIN 一樣，任何商家在亞馬遜家族中輸入的每個單獨商品都有一個唯一的 SKU 號碼，這允許您跟蹤商品。

狀態欄位

下一個要輸入的欄位是狀態欄位。這是一個可選欄位，但最好填寫此欄位，特別是如果您銷售的是二手產品。接下來要輸入的是上傳照片。您可以為您的產品新增最多六張照片。

賣家保證和稅務程式碼欄位

其他欄位包括免責宣告和賣家保證欄位。這些欄位位於頁面的底部。免責宣告之後是稅務程式碼欄位。在此處輸入程式碼以告訴亞馬遜產品屬於哪個稅類。

處理時間資訊

接下來是處理時間資訊，即您需要的時間來運送產品。亞馬遜有預設的處理時間，但是，商家可以靈活地將值更改為最多 30 天。最好將此框留空並嘗試快速運送產品。您需要告訴亞馬遜您是否將自己運送產品，或者您將使用亞馬遜 FBA 系統。

以下螢幕截圖顯示如何在亞馬遜市場上列出新產品：

以下螢幕截圖顯示您如何在亞馬遜市場上傳庫存檔案：

亞馬遜市場 - 產品頁面

新增產品工具允許您在亞馬遜上建立新的產品詳情頁面。詳情頁將成為亞馬遜目錄的永久組成部分，您和其他賣家可以為這些產品建立商品列表。

亞馬遜上銷售的每件商品都有一個頁面，顯示不同賣家的相同產品的標價。客戶可以透過搜尋和瀏覽找到頁面和商品列表，並將標價最低或評價最好的賣家新增到他們的亞馬遜購物車或願望清單中。

亞馬遜市場 - 收費

在本章中，我們將討論亞馬遜向使用其平臺開展業務的商家收取的各種費用：

• 可變結款費
• 亞馬遜物流費
• 推薦費

讓我們詳細討論一下，首先是可變結款費。

可變結款費

亞馬遜向透過亞馬遜平臺銷售的每件商品收取可變結款費。此費用是除了推薦費之外額外收取的。此費用有點複雜，並且多年來一直在變化。它取決於多種因素，例如產品型別和運輸方式。

根據產品型別，亞馬遜將產品分為兩類：媒體產品或 BMVD 產品和非媒體產品。BMVD 包括音樂、影片、書籍、DVD、計算機軟體、影片遊戲等。計算 BMVD 產品的可變結款費更容易，幾乎是一個標準值，為 1.35 美元。因此，無論您是個人賣家還是專業賣家，使用 FBA 還是自己發貨，您都需要為銷售的每件 BMVD 產品支付 1.35 美元。

對於非媒體產品，如果您使用 FBA，則不會收取可變結款費。如果您自己發貨並提供免費送貨，那麼您也不會被收取可變結款費。

對於最後一種情況，即您自己發貨並且您也收取運費。在這種情況下，要支付的可變結款費是透過收取固定費用並新增每磅運重的金額來計算的。

基本費率為每售出商品 0.45 美元，加上 0.05 美元乘以產品運重的磅數。例如，如果您的產品重量為 10 磅，那麼您將被收取 0.45 美元的固定費用，加上 0.05 美元 × 10 = 0.5 美元，即總計 0.95 美元作為可變結款費。

媒體產品（每件）

非媒體產品（每件加每重量）

亞馬遜物流

您現在可能已經很熟悉這個術語了。讓我們來看看與之相關的費用。亞馬遜會向您收取為您運送產品的費用，這將低於您運送相同產品所產生的費用。亞馬遜訂單的物流費計算基於類別型別和產品尺寸等級。

亞馬遜針對標準尺寸媒體產品的收費，適用於國內和國際訂單，如下所示。

亞馬遜針對標準尺寸非媒體產品的收費，適用於國內和國際訂單，如下所示。

亞馬遜針對超大尺寸媒體和非媒體產品的收費，僅適用於國內訂單，如下所示。

推薦費

推薦費是您為推薦銷售給您以及為提供訪問大量受眾的許可權而支付給亞馬遜的費用。賣家需為售出的每件商品支付推薦費，該費用根據產品價格和買方承擔的任何禮品包裝費用計算。

以下列出了幾類商品的每件商品最低推薦費：

亞馬遜已將其在某些類別上的推薦費降低了 1-7%，包括電腦、筆記型電腦、移動裝置和平板電腦、電子產品、影片遊戲、教育軟體、樂器等。

亞馬遜市場 - 賬戶設定

在本章中，我們將討論亞馬遜市場上兩種不同型別的賬戶設定。

個人賬戶

個人賬戶是在亞馬遜上銷售產品的最低要求。會收取推薦費，在某些情況下，還會收取可變結款費。如果您使用該服務，則會收取 FBA 費用；如果您自己發貨，則會收取運費。

專業/商家賬戶

要設定專業賬戶，您需要轉到在亞馬遜上銷售頁面，然後點選以專業人士身份銷售按鈕。然後，按照以下步驟操作：

• 如果您在美國境外，請檢視國際賣家連結以獲取重要的說明和通知。

• 接下來，輸入您的公司合法名稱並點選複選框。

• 閱讀協議並點選“繼續”按鈕。

• 之後，您將被要求輸入展示名稱（您在亞馬遜系統中的公司名稱）、產品列表名稱、您的地址和聯絡方式以及您的信用卡資訊。點選“儲存並繼續”繼續操作。

• 輸入亞馬遜透過簡訊或電話告知您的PIN碼，完成亞馬遜驗證。

更新您的稅務狀態

您還需要向亞馬遜更新您的稅務狀態。

• 首先，點選稅務身份頁面上的啟動訪談嚮導按鈕。

• 系統會詢問您是否居住在美國或海外，您的公司結構（獨資企業等），您的稅務識別號、稅務地址等。

• 仔細按照嚮導操作，完成後退出嚮導。

• 您將被定向到上一頁，點選“完成註冊”以結束。

提供您的銀行賬戶資訊

您可能還需要提供您的銀行賬戶資訊。這是為了使用該賬戶接收亞馬遜支付給您的款項。此外，如果您想獲得銷售任何受限類別的批准，請點選“幫助”並搜尋“類別批准”或點選類別連結。

接下來，您需要提供賣家資訊，如下面的螢幕截圖所示。

提供賣家資訊後，驗證您的身份，如下面的螢幕截圖所示。

驗證身份後，設定您的賬戶，如下面的螢幕截圖所示。

現在，最後一步！新增您想銷售的產品並列出價格。

亞馬遜市場 - 購物車

所有亞馬遜賣家都想要 coveted 的Buy Box（購物車）。這就像所有網站所有者都希望他們的網站在谷歌搜尋中排名靠前一樣。當買家搜尋產品時，可能有許多賣家銷售相同的產品，並提供不同的報價。

亞馬遜無法將所有賣家列在產品的首頁上。相反，它會過濾賣家，選擇一個並鼓勵人們向該賣家購買。這個被選中的賣家就是“購物車”。

亞馬遜的“購物車”概念是為了方便客戶做出可靠和快速的抉擇。“購物車”合格賣家是滿足基於績效要求的專業賣家。

獲得“購物車”資格沒有額外的費用，賣家必須保持其績效水平才能保持“購物車”資格。

以下是一些可以幫助您獲得“購物車”位置的方法。

• 成為專業的FBA商家——FBA商家最有可能獲得“購物車”。非FBA商家獲得“購物車”的機會非常罕見。

• 更低的價格——當兩個FBA商家都在競爭“購物車”時，列出價格較低的商家會勝出。

• 準確列出您的產品——您必須恰當地描述產品及其狀況，才能成為真正的賣家。

• 準時發貨——建立可靠的運輸方式，按時將正確的產品交付給買家，並有足夠的時間趕上預計送達日期。如果您無法按預計送達日期發貨，請及時通知您的客戶，無論是什麼問題。

• 與您的客戶互動——告知客戶其訂單的狀態。正確的更新可以幫助建立客戶的信任。

• 提供客戶友好的服務——關注交易後的事務，例如退款、退貨和換貨。

您付出的努力越多，表現越好，就越有可能獲得“購物車”。

亞馬遜市場 - 發貨方式

您在亞馬遜中使用的發貨方式由您選擇，前提是它符合客戶選擇的時限。如前所述，使用FBA（亞馬遜物流）服務是有益的。您每天花在安排適當包裝上的時間越少，您就能有更多時間尋找和列出新產品。

許多亞馬遜客戶希望獲得完整的亞馬遜體驗。他們希望亞馬遜處理運輸。其他人可能更願意從非FBA商家購買產品，除非價格差異很大或沒有亞馬遜運輸選項。

管理運輸

您可以自己管理運輸，也可以依靠亞馬遜。如果您負責運輸，亞馬遜會接收訂單並將所需資訊傳送給您。您將負責將產品包裝並運送給客戶。

亞馬遜還提供亞馬遜物流 (FBA) 服務。您只需將您的產品運送到亞馬遜倉庫，亞馬遜負責為您包裝和運輸產品。因此，您可以輕鬆地管理您的亞馬遜賬戶，無論您身在全球何處。

運送到亞馬遜倉庫

假設您希望使用亞馬遜FBA服務並希望亞馬遜處理運輸。在這種情況下，您需要按照以下步驟操作：

• 註冊FBA賬戶，並在列出產品時選擇亞馬遜發貨按鈕，然後點選“儲存並完成”按鈕。產品需要運送到相應的亞馬遜倉庫才能發貨。

• 建立一個新的運輸計劃，其中包含運送到亞馬遜的所有資訊。產品發貨的地址是您在設定賬戶時輸入的地址。但是，您可以透過輸入另一個發貨地址來更改此地址。

• 接下來，您需要輸入產品型別的詳細資訊，說明您是運輸單個產品還是整箱產品。

  • 如果您正在運送一打二手手機，每部手機型號不同，或型號相同但狀況不同，則將列為單個產品。亞馬遜將掃描您傳送的每個專案的條形碼。

  • 相反，如果您運送一打相同的單位，所有單位都具有相同的SKU編號和相同的狀況，則該貨件將列為整箱貨件。亞馬遜只需檢查每個箱子中一件商品的條形碼，然後輸入商品數量。

您需要告知亞馬遜您有多少單位的產品已準備好銷售。一旦您指定要銷售的單位數量，亞馬遜就可以檢測到您商店中發生的庫存變化。因此，您應該始終確保您有足夠的庫存來滿足亞馬遜上顯示的數量。

亞馬遜市場 - 上架新產品

如果您想在亞馬遜目錄中上架新產品，則需要按照以下步驟操作：

• 點選“建立新產品”按鈕。

• 選擇您要將產品列入的類別。然後，亞馬遜會顯示一系列子類別。

• 繼續瀏覽子類別並選擇合適的類別。

• 然後，您將被定向到新增產品資訊的區域。開始填寫產品標題、產品名稱、製造商名稱和型號。

• 接下來，您需要輸入唯一的商品編號，即全球貿易專案編號(GTIN)、書籍的國際標準書號(ISBN)、通用產品程式碼(UPC)或歐洲商品編號(EAN)。亞馬遜會檢查編號的有效性，因此不要嘗試輸入虛假編號。

• 您可以使用“圖片”選項卡上傳圖片。在這種情況下，至少需要上傳一張圖片。請注意您上傳的圖片質量，因為糟糕的圖片看起來不專業，會讓買家卻步。

• 良好銷售的關鍵在於您如何有效地描述和展示您的產品。嘗試以專案符號列表的形式顯示資訊，突出產品的顯著特點。嘗試涵蓋儘可能多的細節，因為資訊稀疏會導致買家對您產品的價值信心降低。

• 完成所有條目後，點選“儲存並完成”按鈕。

如前所述，產品可能需要幾天時間才能開始出現在搜尋列表中。

批次上架產品

到目前為止，我們已經學習瞭如何上架新產品或使用現有產品新增賣家賬戶。但是，討論的過程僅適用於少量產品。如果您想銷售數千種產品怎麼辦？輸入每件商品的詳細資訊將非常繁瑣。

在這種情況下，將產品列表上傳到亞馬遜賣家中心將為您提供幫助。這並不意味著您不需要輸入產品資料。您顯然需要輸入所有資料，包括產品成本、產品狀況、數量等，但您將將其輸入電子表格並將其上傳到亞馬遜。整個上傳過程與前面討論的相同。

亞馬遜市場 - 定價工具

如果您想節省時間，請不要設定精確的價格。將所有價格設定得略高一些——高於產品的可行銷售價格。然後，使用某些定價工具，根據工具中的規則集修改價格。

亞馬遜有一個改價工具，它非常有用。商家需要使用此類定價工具，因為隨著新的商家和新的庫存出現，價格變化很快。因此，需要進行檢查並保持價格合理，而無需手動進行任何更改。這些工具使用亞馬遜網路服務的應用程式程式設計介面 (API)。它們跟蹤有關您的定價和競爭對手定價的資訊，並修改您的定價以使其更具競爭力，從而提高您的銷量並使您更接近購物車。

亞馬遜不反對商家使用這些工具。事實上，他們理解在沒有自動化的情況下管理大量產品是不可能的，並且他們喜歡傾向於降低價格的工具，因為這為他們的客戶提供了更低的價格。

您還可以確定您能夠接受的最高和最低價格限制，並自動進行定價。這將自動在合格範圍內調整您的價格。唯一需要注意的是最低價格欄位。剛開始使用改價工具的使用者可能會將其價格降低到合理的限制以下，並可能遭受巨大的損失。因此，這些工具配備了各種不同的設定，允許您保護自己免於將商品價格定得太低。

各種規則決定了工具如何以及何時更改您的產品價格，如何處理FBA和非FBA產品，以及針對哪些產品和商家進行定價。根據程式和服務的費用，您可以決定工具多久改價一次。

亞馬遜市場 - 獲得最高利潤

獲得最高利潤是所有賣家的最終目標，也應該是這樣，因為這是吸引大多數賣家進入亞馬遜市場的原因。制定盈利業務有兩個關鍵引數：它們是：

• 您產品的需求，以及
• 銷售利潤率。

您產品的需求

您可以透過衡量產品的需求來判斷您投資的產品是否值得。嘗試看看有多少人確切地對您將要銷售的產品感興趣。對它的需求是什麼？有多少其他賣家正在滿足需求，以及他們的產品質量如何？

銷售利潤率

您從銷售中獲得的利潤率同樣重要。很多人都在銷售的東西並不一定意味著會高利潤地銷售良好。沒有關於什麼才是好利潤率的標準基準。利潤率在很大程度上取決於數量。如果需求量很大，而您從產品中獲得的利潤率較低，那麼銷售額也會自動變得有利可圖。

以下是一些實現高銷量的技巧：

• 贏得購物車 − 贏得購物車不僅僅取決於價格。為了擊敗評級較低的賣家而降低價格，與以其他方式贏得購物車相比，毫無價值。

• 將您的價格與競爭對手的商品狀況進行比較 − 將您的價格與競爭對手的新產品以及全新和二手產品進行比較，然後列出您的價格。

• 不要盲目跟風 − 避免與評級低的商家進行價格競爭。買家不喜歡從評級低的賣家那裡購買商品。如果一些商家為了競爭而降低價格，不要參與其中。只需遠離他們，專注於不同的目標。

• 努力獲得最高評級 − 您的客戶無疑是您最寶貴的資產！以可靠的價格和良好的送貨服務為客戶提供優質產品。檢視交易後的投訴，並努力解決大部分問題。持續檢查您的價格和質量。認真考慮客戶的反饋並回復任何疑問。所有這些最終都會使您成為高評級賣家。

亞馬遜市場 - 價格計算器

瞭解透過在亞馬遜上銷售產品可以產生多少收入需要付出相當大的努力。作為線上商家最受歡迎的市場之一，亞馬遜收取各種費用 - 市場賬戶費用、可變成本費用、推薦費用、運費等。費用取決於您是個人賣家還是專業商家，以及您自己發貨還是使用FBA（亞馬遜物流）。

無法估計銷售產品可以賺取多少利潤。在這裡，現成的價格計算器可以幫助您計算您將從銷售中獲得多少利潤。亞馬遜價格計算器能夠幫助賣家確定發貨和所有貨幣交易後商品的總利潤。

示例

讓我們看看這種計算器的功能。

• 輸入產品的詳細資訊，例如尺寸、重量和商品價格。

• 讓我們假設我是一名書商，銷售一本尺寸為9.5 × 6.6 × 1.5英寸、成本為18美元的書，並使用亞馬遜FBA服務。

• 開啟亞馬遜收入計算器，在“收入”標題下，“亞馬遜物流”類別下輸入值為18美元。

• 單擊“計算”按鈕。計算器會細分並顯示您需要支付給亞馬遜的各項費用。

計算器結果

計算器顯示以下結果：

結果說明

讓我們分析計算器產生的結果：

• 亞馬遜對書籍收取商品價格的推薦費為15%。因此推薦費 = 15 × 18/100 = 2.7美元。

• 亞馬遜還會收取可變結款費1.35美元，因為書籍列在媒體或BMVD產品下，亞馬遜對您銷售的任何BMVD產品收取1.35美元。

• 關於履約成本，請參閱第6章中標準尺寸媒體產品的履約成本表。由於您的產品成本低於30美元，您不符合免手續費履約條件，並將被收取1.06美元的揀選和包裝費（每件）和1.24美元的重量處理費（因為書籍重量為1.5磅）。

• 您無需支付任何訂單處理費或出庫運費，因為重量低於2磅。

• 亞馬遜還會收取每件每月倉儲費0.03美元。因此，履約成本小計為1.06美元 + 1.24美元 + 0.03美元 = 2.33美元。

• 您的總成本為2.7美元 + 1.35美元 + 2.33美元 = 6.38美元。

• 商品價格為18美元。因此，您的利潤為18美元 - 6.38美元 = 11.62美元。

接下來，計算器會詢問您每月銷售的商品數量，假設為30件。計算器會顯示一張圖表，比較銷售30本書的收入、成本和利潤影響。

計算器還會比較您自己履約和亞馬遜履約的價值。“您的履約”選項卡下的履約費用是暫定的，僅用於生成示例。但是，亞馬遜的FBA費用始終低於您將面臨的運費。

亞馬遜市場 - 稅務處理

銷售稅計算

首先想到的問題是亞馬遜的銷售稅是如何計算的？

• 如果產品在發貨州需要繳納銷售稅，則根據商品的總售價計算稅款。

• 總售價包括商品運費和手續費、禮品包裝費等。

• 客戶需要支付的稅款取決於賣家的身份、銷售的商品型別和發貨目的地。

• 訂單上顯示的預估稅額可能與最終收取的稅額不同。這是因為下單時間和交易時間之間的因素可能會發生變化。

亞馬遜已與許多賣家合作。對於美國境內的銷售，亞馬遜代表賣家計算稅款。資訊可以在賣家的“配送和稅務資訊”部分檢視。

處理銷售稅

讓我們看看您作為亞馬遜上的商家如何處理銷售稅：

• 開啟亞馬遜入口網站。轉到設定，然後單擊繼續按鈕。

• 第一個文件概述了亞馬遜如何管理稅款。下一個文件顯示產品稅程式碼。單擊“繼續”按鈕並向下滾動。在這裡您可以配置您的稅務設定。

• 亞馬遜有一個合作伙伴Vertex，它管理銷售稅率資料庫。賣家可以選擇在哪個州收稅，即您在該州存在的每個州，也稱為您的州內業務。亞馬遜使用Vertex的資料來計算應收取多少銷售稅。

• 選擇適用於您產品的產品型別。單擊您需要收稅的州旁邊的複選框，然後將您的銷售稅 ID 號輸入到所需的框中。Vertex 根據其在這些地區和產品型別的稅率，為每件商品計算銷售稅。但是，透過選中自定義稅率複選框，輸入稅率可能會更改設定。

亞馬遜對運費和手續費以及禮品包裝收取銷售稅，儘管並非所有州都如此。如果運費和手續費在銷售發票上顯示為單獨的費用，則不應繳納稅款。檢查您產品發貨的州，然後單擊“繼續”。亞馬遜將收取您指定的銷售稅，並將該金額與您的其他收入一起轉賬。賣家有責任向稅務機關繳納稅款。

亞馬遜市場 - 配送流程

在本節中，我們將討論您在亞馬遜市場上涉及的配送流程。

商家訂單配送

當您自己履行訂單時，您需要將產品運送給客戶。一旦您的產品被買家選中，亞馬遜就會給您傳送郵件。但是，有時您可能不會立即收到電子郵件，可能需要長達20分鐘才能獲得完整的訂單資訊。亞馬遜會告知您銷售了什麼產品，價格是多少，以及將收取的費用。您的職責是及時將產品運送給買家。

您可以訪問“管理訂單”頁面並列印包裝單。然後向亞馬遜確認貨物已成功發貨。訂單頁面包含有關訂單的完整資訊列表，例如訂單的目的地、日期和時間、預計發貨日期、預計送達日期和配送方式。

如有必要，您還可以透過匿名的亞馬遜電子郵件地址單擊買家的姓名向買家傳送訊息。買家既看不到您的電子郵件地址，您也看不到買家的電子郵件地址。

現在主要任務是發貨。第一種方法是列印訂單包裝單，建立一個包含您發貨所需所有資訊的文件。撕下該文件頂部的發貨地址，並將其附在包裹上。另一種方法是透過單擊“購買配送”按鈕使用亞馬遜的配送服務。輸入包裹重量和尺寸。點選最合適的配送方式。

FBA 訂單配送

FBA 配送為賣家帶來了極大的便利。您只需坐等亞馬遜處理整個配送流程即可。您將收到一封電子郵件，通知您您的訂單已發貨。但是，您可以透過轉到“訂單”並單擊訂單號來檢視交易規格。

當您使用亞馬遜的FBA服務時，還有更多令人驚喜的功能。您可以將發貨訂單傳送給亞馬遜，要求他們將產品從亞馬遜的倉庫運送給您透過其他平臺（例如eBay）找到的客戶。轉到賣家中心，單擊“庫存”，然後單擊“管理庫存”。

選擇您銷售的產品，然後從頂部的“操作”按鈕中選擇“建立履約訂單”。輸入買家的收貨地址和電子郵件地址，以便買家可以接收跟蹤資訊。選擇您要使用的配送方式，您會注意到右側的費用會發生變化。檢視詳細資訊並選擇“下訂單”。

亞馬遜市場 - 賣家中心

亞馬遜賣家中心是商家用於管理訂單的 Web 介面。透過亞馬遜賣家中心銷售商品的人被認為是第三方賣家。精明的賣家使用亞馬遜物流 (FBA)。但是，任何人都可以使用賣家中心，並可以完全控制其產品列表和定價。主要有四個管理領域：管理庫存、處理銷售、產品發貨和處理退貨。

有兩種方法可以進入賣家中心：

• 登入您的亞馬遜帳戶，然後單擊“您的帳戶”按鈕，然後單擊“賣家帳戶連結”。

• 第二種方法是使用 URL“sellercentral.amazon.com”直接訪問賣家中心。

使用亞馬遜賣家中心

載入賣家中心後，您將看到一個儀表板，其中包含您感興趣的一些區域。還有一個選單，其中包含有關如何管理您的帳戶的詳細資訊。

您可以透過單擊小的向下三角形並選擇“摺疊”來摺疊一些框，從而稍微清除螢幕。也可以根據您的喜好移動這些框。

• 螢幕左上方顯示訂單框，其中提供有關您銷售的基本資訊。您可以從此處直接轉到管理訂單頁面。

• 接下來是業績框，它提供各種賣家業績指標，例如賣家的評級。

• 然後是賣家論壇框，並非所有賣家都感興趣。

• 接下來是一些常規框，例如搜尋框，允許您快速瀏覽亞馬遜目錄。螢幕右側是付款摘要框，它顯示亞馬遜欠您的款項或您欠亞馬遜的款項。

• 有一個案例日誌框，其中包含指向案例日誌頁面的連結，您可以在其中檢視亞馬遜對您查詢的答覆。

• 還有一個銷售摘要框，顯示一段時間內（7天、15天和30天）銷售的商品數量及其貨幣價值。

• 亞馬遜賣家教練提供改進產品列表、公告和廣告的建議。

最後，還有一個訊息連結，它會將您帶到一個區域，您可以在其中回覆客戶的詢問。

管理庫存

到目前為止，我們已經討論瞭如何列出產品、提高銷量、發貨等。現在讓我們討論如何在產品仍在亞馬遜系統中時管理庫存。

• 在賣家中心開啟庫存選單。頂部將有兩個管理庫存選項，可幫助您管理庫存，無論是賣家發貨還是 FBA 庫存。

• 單擊篩選器按鈕以檢視您要檢視的商品型別。

• 使用狀態下拉選單選擇您想要的庫存商品。您可以點選質量問題連結檢視存在列表問題的商品。您可以檢視那些雖然資訊不當或不足，但亞馬遜並未停用的產品。可以透過更改列表中的資訊來改進這些產品。您還可以檢視上傳的產品圖片問題、產品描述問題等。

• 還有一個滯銷庫存連結，顯示的是位於亞馬遜倉庫但沒有列表且未銷售的商品。您可以搜尋幫助系統以瞭解解決方法。

• 有一個價格預警連結，可將您帶到存在定價問題的產品頁面。

• 您可以使用操作按鈕對您的產品執行操作。

  • 如果產品的狀態顯示為“已啟用”，則表示該商品已列出待售。

  • 如果顯示為“已停用”，則表示該商品已列出但未銷售。

  • 可能還有其他訊息，例如“缺貨”、“定價錯誤”、“已關閉”（表示您已關閉列表）或“已預訂”（表示商品已售出但未發貨）。

  • “未完成”表示列表中缺少一些重要資訊。

• 商品狀況欄顯示所選產品的狀況，可用欄列出您庫存中的商品數量。

• 費用預覽欄顯示您銷售產品需要支付給亞馬遜的費用。

• 在下一列中，您可以看到您商品的當前列表價格及其運費。如果您願意，可以直接在此處更改價格。點選“儲存”儲存您的更改。

• 您還可以點選最低價、買箱價和買箱資格選項。

  • 最低價顯示商品的當前最低價。

  • 買箱價顯示商品在買箱中的當前價格。

  • 買箱資格顯示您的產品是否有資格進入買箱。

管理FBA庫存

您可以透過轉到“庫存”選單並選擇“管理FBA庫存”選項來管理FBA庫存。另一種方法是在“管理庫存”頁面頂部使用“亞馬遜配送庫存”連結。您可以透過輸入產品標題、商家SKU、ASIN或FNSKU（亞馬遜物流網路SKU）來搜尋產品。這是一個唯一識別符號，用於識別進入亞馬遜倉庫的每個商品及其商家。

您甚至可以要求亞馬遜僅顯示具有可供銷售庫存的商品，其中包括貨架上的庫存和已準備好銷售的庫存。您還可以要求顯示沒有可供銷售庫存的商品，其中包括您有商品列表且已分配給FBA但亞馬遜沒有庫存的商品。此外，還有一些庫存不可銷售的商品，其中包括位於倉庫但無法供應的商品。

亞馬遜市場 - 建立報表

亞馬遜為賣家提供關於其銷售詳細資訊的報表。

• 您可以在庫存選單中找到庫存報表選項，在訂單選單中找到訂單報表選項。

• 您可以在活動列表報表中檢視FBA商品，其中包括所有活動列表。

• 此外，還有已取消列表報表、已售出列表報表、列表質量和被遮蔽列表報表，這些報表會顯示與您的列表相關的質量問題。您只需選擇要檢視的報表，然後點選“請求報表”按鈕即可。會顯示一條訊息，說明亞馬遜最多需要45分鐘才能為您建立完整的報表。準備好後，下載報表以檢視其內容。

• 在訂單報表中，您可以選擇要檢視訂單的時間段。您可以使用頁面頂部的“新訂單”和“未發貨訂單”連結。

• 如果您想檢視FBA訂單，請使用報表選單上的“配送”選項。

• “支付”選單選項將帶您到一個報表，其中顯示與您的銷售、收入、利潤和費用相關的所有資訊。

• 業務報表選項將帶您到一個非常複雜且高度配置的報表系統，該系統幾乎提供所有內容的報表。

• 配送選項提供管理庫存的報表，指導您應在FBA系統中保留多少庫存。

• 接下來是稅務資料庫，其中提供所有與稅務相關的檔案。

• 您還可以檢視交易報表、訂單付款、退款、費用、服務等等。點選總值檢視完整的交易詳情。

• 還有一個全部報表選項卡，可引導您檢視結算報表以及顯示亞馬遜在任何指定結算日期向您收取或支付款項的報表。

• 亞馬遜銷售指導報表向您展示機會、庫存補貨、暢銷產品等。

因此，賣家值得花時間在這個區域，因為這裡有大量有用且高質量的資訊。

亞馬遜市場 - 管理評論

您現在已經掌握了在亞馬遜平臺上銷售的技巧，包括產品的銷售方式、如何管理庫存等等。但是，保持客戶滿意同樣重要。

客戶反饋

滿意的客戶會繼續從您這裡購買。您現在被標記為值得信賴的賣家。良好的客戶反饋會帶來重複銷售。某些商品，例如補充劑、家庭用品、體育器材等，買家會重複訂閱和購買。良好的評分有助於與客戶建立聯絡。此外，它還會吸引其他買家從您這裡購買。獲得良好評級的另一個原因是亞馬遜密切關注評級。

需要注意的一點是 - 良好的評級與更高的銷量成正比。它降低了流失客戶的機率。讓買家開心的第一件事就是按時發貨物包裝良好的產品。為了減輕您的負擔，請選擇FBA。亞馬遜會在截止日期內發貨，並正確包裝產品。就您而言，您可以確保您的產品是優質產品且狀況良好。

為了幫助您瞭解客戶對您的評價，亞馬遜會向您提供詳細資訊。在賣家中心頁面上查詢“績效資訊框”。在那裡您可以檢視您的績效、訊息、評級、退款申請等。

獲得大量評論

向客戶索取評論是獲得大量評論最好且最便宜的方法。您可以建立Facebook評論群組。這些群組是一個廣泛的網路，成員會為贈品提供很棒的評論。

您可以直接聯絡博主，以現金或產品換取評論。許多博主很樂意免費獲得產品以換取評論。他們可能不會直接在亞馬遜上發表評論，但他們可以在他們的頁面上釋出您的連結。您可以建立您自己的評論員群組。它可能包括您的朋友和親戚，並可以給他們獨家折扣以換取評論。

請求反饋

為了獲得越來越多的評論，您需要向您的客戶傳送電子郵件，讓他們對產品進行反饋。跟蹤客戶，親自聯絡他們，並要求他們寫下他們對購買的評論。

重複傳送您的電子郵件。安排好時間，例如在購物五天後傳送第一封郵件，十天後傳送第二封郵件。在您聯絡的所有客戶中，即使有一半人被說服為您撰寫評論，這對您來說也是一個雙贏的局面。

管理負面反饋

有時，即使您盡了最大努力，也無法獲得良好的評級和反饋。如果發生這種情況，請不要驚慌。相反，請看看如何處理差評。但是，亞馬遜不允許客戶撰寫包含淫穢語言或賣家資訊（如聯絡方式等）的反饋。您可以聯絡亞馬遜支援團隊將其刪除。

其次，對於差評，請轉到“管理反饋”頁面，查詢客戶資訊並聯系您的客戶。禮貌地傾聽他們的不滿，並主動解決問題。為您的錯誤道歉。提供產品更換、部分或全部退款。讓客戶滿意，以便您收到更好的評論。

亞馬遜市場 - 您的亞馬遜評級

亞馬遜密切關注每個賣家的行為，以確保他們表現良好。如果賣家的評級過低，他們將無法在亞馬遜上長期銷售。績效區域有三個引數作為亞馬遜對賣家的評級依據。這些是：

賬戶健康

此區域提供您賬戶健康的快速摘要。此頁面上有帶有勾號的綠色方框，表明賬戶一切正常。理想情況下，您不希望看到帶有“X”的黃色三角形或紅色八邊形，這些會突出顯示您的賬戶存在的缺陷。

一個重要的檢查是“訂單缺陷率”，它顯示的是存在問題的訂單的百分比——無論是負面反饋還是A-to-z擔保索賠申請（表明您無法與客戶達成協議）。然後是“聯絡響應時間”，它衡量的是您對買家資訊的回應速度和及時性。您一方的任何24小時後的回覆都被評為遲緩回覆。

接下來是“完美訂單率”，顯示的是一切順利的訂單的百分比。亞馬遜稱之為POP評分，您希望獲得95%或更高的分數。

賣家評級

賣家評分不會顯示給客戶，但它是贏得“購買按鈕”（Buy Box）的重要工具。賣家評分高的商家會獲得“購買按鈕”。亞馬遜賣家評分是0到100分的評分。0到84.49分為良好，84.5到96.49分為優秀，96.5到98.49分為非常好，98.5到100分為卓越。

客戶反饋

這總結了客戶反饋資訊。亞馬遜會持續監控您為客戶提供服務的狀況，因此您需要不斷努力贏得客戶滿意度。

亞馬遜市場 - 批次銷售

本章將討論在亞馬遜市場上批次銷售產品。

推廣您的產品

一旦您開始享受產品銷售的成果，您就會渴望為您的產品創造更多需求。您可以參考以下建議：

• 全球擴張 - 登入賣家中心並轉到庫存。從“管理FBA庫存”中選擇“註冊國際運輸”。與亞馬遜FBA出口簽約後，您將被識別並能夠出口亞馬遜美國站上所有符合出口條件的產品。使用FBA出口，亞馬遜將您的產品運送給國際客戶，無需您額外支付任何費用。

• 提供令人興奮的促銷優惠 - 登入賣家中心並轉到廣告，然後管理促銷活動。為您的產品新增促銷優惠是提高產品知名度的好方法。

• 擴充套件產品組合 - 為您的產品搭配醒目的圖片和詳細資訊，打造有影響力的產品組合。您可以隨時登入亞馬遜賣家中心檢視您的業務報告。

• 註冊贊助產品 - 贊助產品讓您可以宣傳您在亞馬遜上列出的產品。選擇您想要定位的關鍵詞，併為其設定每次點選費用。註冊無需任何費用。只有在您的廣告被點選時，您才會被收取費用。

• 利用亞馬遜FBA服務 - 使用FBA服務，您可以在一年中最繁忙的日子裡銷售更多產品，這有助於您更專注於自己的業務。

業務自動化

亞馬遜允許您藉助其FBA服務實現業務自動化。它負責配送單個訂單，您無需每天都匆忙趕往郵局發貨。即使是退貨也能順利處理，亞馬遜本身會處理所有與履行體驗相關的負面反饋。

所有與訂單狀態和跟蹤詳情相關的問題都會自動處理。因此，無需任何技術工作，無需網站維護技巧，無需倉庫維護問題，無需擔心儲存、包裝或配送，也無需您親自處理客戶事務。FBA透過自動化您近90%的業務來充當救星。

第三方賣家

第三方賣家是獨立賣家，他們提供各種全新、二手或翻新產品。亞馬遜在全球擁有超過200萬第三方賣家，他們銷售了亞馬遜約47%的出貨量。這些賣家透過使用亞馬遜平臺獲得了驚人的收入增長，並且他們的數量每年都在增長四倍。其中大多數，甚至最大的賣家都信賴亞馬遜FBA服務。

第三方賣家本身就是亞馬遜的一項資產，因為他們提供了令人難以置信的產品選擇，並增加了客戶的選擇。他們創造了一個競爭環境，導致商品價格下降，從而吸引更多客戶到亞馬遜。

亞馬遜市場 - 最佳實踐

為了確保亞馬遜整合與您的商店順利執行，並實現大量銷售，需要遵循一些最佳實踐。

為了有效利用亞馬遜市場，您應該記住以下幾點：

• 獲得專業賣家賬戶（Pro Merchant Subscription），而不是個人賣家賬戶。

• 使用FBA服務銷售產品，而不是承擔自行發貨的巨大責任。這將幫助您管理大量的訂單，而不會佔用您的時間和資源。

• 在高評價賣家之間保持競爭力，並爭取贏得“購買按鈕”。

• 關注客戶反饋。嘗試實施合理的建議。

• 確保您在亞馬遜賣家賬戶中使用的貨幣與您在商店中使用的貨幣相同。

• 當對亞馬遜商品列表應用促銷價時，請設定“銷售開始日期”和“銷售結束日期”，以限制您以較低價格提供商品的時間。

• 新增獨特的商品列表。獨特的產品更容易實現良好的銷售。

• 提供折扣以吸引客戶。

• 擁有足夠的庫存，以便在指定的運輸時間範圍內完成亞馬遜訂單。

• 對於亞馬遜訂單，在點選“完成訂單”之前，將運輸方式和追蹤號碼新增到訂單中，以確保追蹤資訊被髮送回亞馬遜。一個訂單隻能使用一個追蹤號碼。

故障排除

一旦您開始銷售流程，就會出現許多問題。以下是其中一些問題及其解決方法。

• 管理低銷量 - 有時，即使銷售非常好的產品，您也可能無法從客戶那裡得到非常熱烈的回應，導致銷售不佳。嘗試找出原因，並實施提高銷售額的方法。

• 在競爭中管理質量 - 有數百個賣家可能正在銷售與您相同的商品。因此，您需要脫穎而出。為此，您需要找到方法，使您的產品比競爭對手的產品更具吸引力。它應該具有所需的質量以及經濟的價格。

• 降低價格和利潤率 - 有時您必須降低產品的價格，因為其他競爭對手已經開始以更低的價格銷售相同的商品。即使這會導致利潤減少，也需要這樣做。但是，即使價格下降，也要確保保持對產品的良好需求。只有這樣，您才能繼續經營。

• 管理庫存 - 您需要計算何時以及需要多少數量的產品才能保持產品平穩和可控的流動。不應該出現您對產品有需求但無法滿足的情況。也不應該是您有大量產品但需求較少的情況。正確儲備數量至關重要。

• 管理訂單取消 - 有時會發生客戶下單後取消訂單的情況。嘗試找出原因並糾正它，以免再次發生此類取消。

• 管理產品退換貨 - 很多時候客戶要求換貨或退貨。瞭解客戶不滿並嘗試滿足客戶的需求。產品在您發貨時可能狀況良好，但在運輸途中可能損壞。沒有客戶願意接受損壞的產品作為他們支付的合理款項。這類損失在業務中會發生，您需要承受這些損失來換取贏得忠誠客戶。

• 管理低評分 - 另一個大難題是管理低評分。您需要持續關注您的評分並進行調整。沒有客戶喜歡從評分低或反饋差的賣家那裡購買，因為他們無法信任這樣的賣家。因此，管理您的評分勢在必行。

• 管理不良客戶反饋 - 有時您必須處理傲慢的客戶。為了安撫這些客戶並讓他們相信您的產品，要巧妙地與他們溝通。仔細傾聽他們的問題，保持冷靜並有效地解決問題。不要誇大其詞或與客戶爭論。如果客戶過於咄咄逼人，請道歉，以免客戶遠離您的產品。贏得客戶就是完成了業務的一半。

亞馬遜市場 - 重要術語

以下是亞馬遜市場上經常遇到的重要術語列表：

• 亞馬遜價格計算器 - 亞馬遜預先設計的計算器，能夠幫助賣家確定發貨和所有貨幣交易後商品的總利潤。

• 亞馬遜賣家中心 - 亞馬遜賣家中心是商家用於管理訂單的網路介面。

• ASD（亞馬遜賣家桌面） - ASD是一款Windows桌面軟體應用程式，使喜歡離線工作的賣家能夠輕鬆地在亞馬遜上列出他們的產品。

• ASIN（亞馬遜標準識別號碼） - 一組唯一的10個字母和/或數字，用於識別亞馬遜上的商品。

• BMVD（圖書、音樂、影片和DVD） - BMVD是媒體產品，包括圖書、音樂、影片、DVD等。

• 購買按鈕 (Buy Box) - 亞馬遜為客戶選擇的賣家。

• 消費電子產品 - 用於日常生活的電子裝置。

• 需求 - 指的是買家在不同價格下對產品的需求量。

• 電子商務 - 電子商務，通常簡寫為e-commerce，是指使用計算機網路（如網際網路或線上社交網路）進行產品交易。

• FBA（亞馬遜物流） - 亞馬遜的一項服務，允許您將產品儲存在亞馬遜的配送中心。亞馬遜負責挑選、包裝、運輸和提供產品的客戶服務。

• SKU（庫存單位） - 分配給進入亞馬遜體系的每一件商品的編號。

• FNKSU - 配送網路SKU。它標識商品及其商家。

• 免費送貨 - 訂單發貨不向客戶收取送貨費用。

• GTIN（全球貿易專案編號） - 用於貿易專案的識別符號，用於在資料庫中查詢產品資訊（通常是透過將號碼輸入指向實際產品的條形碼掃描器），這些資訊可能屬於零售商、製造商、收藏家、研究人員或其他實體。

• 庫存 - 商品、庫存商品等專案的完整列表。

• ISBN（國際標準書號）− 每本書的唯一數字識別符號。ISBN 分配給每一版和書籍的變體（重印除外）。

• 利潤率− 產品製造成本與其售價之間的毛利潤。

• 訂單− 買方意圖購買的商業交易。

• 價格− 客戶為一件商品支付的金額，標價減去任何折扣。

• 產品詳情頁− 客戶在 Amazon.com 上閱讀待售產品詳細資訊的頁面，包括其名稱、ASIN、圖片、價格、描述、客戶評論和訂購選項。

• 數量− 人們願意或能夠以特定價格購買的產品數量。

• 推薦費− 您支付給亞馬遜的費用，用於將銷售推薦給您並提供訪問大量受眾的機會。

• 可變結款費− 亞馬遜對每件商品銷售收取的費用。

• 退貨− 客戶對購買不滿意時將產品退回。

• 收入− 為購買產品而支付給亞馬遜或第三方賣家的款項。

• 搜尋框連結− 訪問者可以透過此連結使用亞馬遜強大的搜尋引擎來查詢他們感興趣的產品。

• 賣家− 無論是亞馬遜還是第三方商家，履行訂單的人。

• UPC（通用產品程式碼）− 一種特定型別的條形碼，用於普遍識別產品。