自適應記憶和基於示例的學習
自適應和基於示例的學習與記憶過程是人類認知的關鍵方面。這些過程使個人能夠學習和記憶新的資訊和技能,並在各種環境中應用它們。因此,自適應和基於示例的學習與記憶過程對消費者行為具有重大影響。消費者不斷接觸新的產品和服務,需要學習和記住有關它們的資訊才能做出明智的購買決策。
什麼是自適應學習和記憶過程?
自適應學習與記憶過程是指個體根據過去的經驗調整其行為的能力,這一過程對於成功適應不斷變化的環境至關重要。當一個人接觸到新的刺激時,大腦會將其與過去的經驗進行比較,以確定其相關性和潛在結果。如果刺激是熟悉的並且與積極的結果相關聯,那麼個人更有可能參與其中,而如果它是一種新奇事物並且與不利的結果相關聯,那麼這個人更有可能避免它。例如,對特定品牌有積極體驗的消費者更有可能再次購買其產品。相反,負面體驗很可能會導致品牌轉換。
自適應學習與記憶過程是指個體學習和記憶新的資訊和技能,並根據不斷變化的環境調整其行為的能力。此過程涉及將新資訊與現有知識結構相結合,以及識別和響應環境模式和變化的能力。根據安德森(1993年)的說法,自適應學習與記憶過程涉及三個關鍵組成部分:編碼、儲存和提取。
什麼是基於示例的學習與記憶過程?
基於示例的學習與記憶過程使用具體的例項或例子來形成關於相似事件或物件的概括和預測。當消費者接觸到新的產品或服務時,他們可能會利用他們過去使用類似產品的經驗來評估其質量和有效性。如果新產品與他們的先前經驗一致,他們更有可能對其進行正面評價。另一方面,如果新產品與他們的先前經驗不一致,他們更有可能給出負面評價。例如,有過蘋果產品正面體驗的消費者比從未使用過蘋果產品的消費者更有可能對新的蘋果產品留下良好的印象。
消費者自適應學習與記憶過程的組成部分
編碼
編碼是指將新資訊轉換成可以儲存在記憶中的格式的過程。此過程涉及注意力、感知和理解,並且會受到動機、相關性和複雜性等因素的影響。例如,消費者可能會根據他們對產品的興趣程度、他們以前使用類似產品的經驗以及產品功能的複雜性來不同地編碼有關新產品的資訊。
儲存
儲存是指隨著時間的推移將編碼後的資訊保留在記憶中的過程。此過程涉及記憶痕跡或表徵的形成,這會受到重複、闡述和情緒喚起等因素的影響。例如,如果消費者多次遇到新產品或在它與他們現有的知識結構之間產生其他關聯或聯絡,他們可能會更有效地儲存有關新產品的資訊。
提取
提取是指在需要時從記憶中訪問儲存資訊的程序。此過程涉及記憶痕跡或表徵的啟用,這會受到線索、情境和狀態依賴性效應的影響。例如,如果消費者在學習新產品的相同環境或情境中遇到該產品,或者如果他們的情緒或生理狀態與編碼資訊時相同,他們可能會更快地提取有關新產品的資訊。
基於示例的學習與記憶過程的組成部分
基於示例的學習與記憶過程是指個體學習和記憶概念或類別的具體示例或例項的能力,而不是依賴於抽象或一般的表徵。此過程涉及基於個體經驗或示例形成記憶痕跡或表徵,並且會受到相似性、可變性和上下文依賴性等因素的影響。根據梅丁和沙弗(1978年)的說法,基於示例的學習與記憶過程涉及三個基本機制:原型形成、示例檢索和分類。
原型形成 − 原型形成是指根據對多個示例的接觸,形成類別或概念的中心或典型特徵的心理表徵。此過程涉及從示例中提取標準特徵或屬性,並對這些特徵進行加權或平均以形成原型。例如,消費者可能會根據他們對各種示例(例如水果、蔬菜和低脂酸奶)的經驗形成“健康零食”的原型,並使用此原型來指導他們未來的零食選擇。
示例檢索 − 示例檢索是指在需要時從記憶中檢索類別或概念的具體示例或例項。此過程涉及基於個體示例啟用記憶痕跡或表徵,並且會受到相似性、近期性和顯著性等因素的影響。
自適應和基於示例的學習與記憶過程對消費者行為的影響
自適應和基於示例的學習與記憶過程在塑造消費者行為方面發揮著重要作用。這些機制影響消費者偏好的形成、對產品和服務的評價以及決策過程。當接觸到新的刺激時,消費者會利用過去的經驗來評估它們並預測其結果。這個過程對於消費者決策至關重要,它使個人能夠選擇符合其目標和價值觀的產品和服務。
例如,注重健康的消費者可能會選擇購買低卡路里、高營養的產品。這種偏好很可能是過去使用類似產品的經驗以及相信食用這些產品會帶來更好的健康結果的結果。同樣,對特定品牌有積極體驗的消費者更有可能將來再次購買其產品。負面體驗很可能會導致品牌轉換。
利用自適應和基於示例的學習與記憶過程進行營銷的策略
企業可以利用自適應和基於示例的學習與記憶過程來建立與消費者產生共鳴的有效營銷策略。一種方法是創造與消費者過去經驗和價值觀一致的品牌體驗。透過創造符合消費者偏好的積極體驗,企業可以建立品牌忠誠度並增加重複購買的可能性。
另一種策略是建立利用示例來與產品和服務建立積極關聯的廣告宣傳活動。透過使用示例,企業可以為消費者建立一個心理捷徑,使他們更容易評估新的產品和服務。例如,一個突出其與先前型號相似之處的全新智慧手機廣告可以創造積極的聯想並增加購買的可能性。最後,企業可以透過創造難忘的體驗來利用自適應和基於示例的學習與記憶過程。
結論
自適應和基於示例的學習與記憶過程是重要的認知機制,它們幫助個人學習並適應不斷變化的環境中的行為。從消費者的角度來看,這些機制會影響對新產品或服務的評價和購買。自適應學習與記憶過程涉及編碼、儲存和提取,而基於示例的學習與記憶過程涉及原型形成、示例檢索和分類。這些機制幫助消費者根據過去的經驗來評估新產品的質量和有效性。瞭解自適應和基於示例的學習與記憶過程如何影響消費者行為可以幫助營銷人員利用這些機制制定有效的營銷策略。