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法學什麼是質量保證 (QA)？(流程、方法、示例)
讓我們首先了解在繼續之前，我們所說的質量和保證是什麼意思。
質量 - 質量很難描述，但可以概括為“適合使用或目的”。它完全是關於在產品效能、設計、可靠性、壽命和價格方面滿足消費者需求和要求。
保證 - 保證只是對產品或服務的一種肯定說法，它能增強信任。它是對產品或服務將正常執行的保證。它確保產品將按預期或需求正常執行。
軟體測試中的質量保證
軟體測試中的質量保證被描述為一種用於確保公司向其客戶提供的軟體產品或服務的質量的方法。質量保證關注的是改進軟體開發過程，使其更有效率和更高效，並符合為軟體產品制定的質量標準。質量保證測試也稱為 QA 測試。
在本教程中，您將學習以下內容：
如何進行質量保證？
PDCA 迴圈，通常稱為戴明迴圈，是質量保證技術中的一個特定迴圈。此迴圈的階段如下：
- 計劃 (Plan)
- 執行 (Do)
- 檢查 (Check)
- 行動 (Act)
這些程式定期進行，以確保組織的流程得到評估和改進。讓我們更仔細地看看上面列出的 QA 流程階段：
計劃 (Plan) - 組織應計劃和定義與流程相關的目標，並確定實現高質量最終結果所需的程式。
執行 (Do) - 流程開發和測試，以及對流程的“執行”調整
檢查 (Check) - 流程監控、流程修改以及流程是否實現既定目標的評估。
行動 (Act) - 質量保證測試人員應執行改進流程所需的活動。
為了確保產品正確建立和部署，公司必須採用質量保證。這有助於減少最終輸出中的問題和錯誤。
什麼是質量控制？
質量控制有時縮寫為 QC。它是一種用於軟體工程中以確保產品或服務質量的技術。它並不關注用於製造產品的程式，而是關注“最終產品”的效能和最終結果。
質量控制的主要目標是確保產品滿足客戶的需求和期望。如果發現問題，必須在將產品交付給客戶之前解決。
QC 還評估人員的質量水平技能，並提供培訓和認證。此評估對於基於服務的組織至關重要，並有助於為客戶提供“完美”的服務。
質量控制和質量保證的區別
QC 常與 QA 混淆。檢查服務或產品並確定結果的過程稱為質量控制。軟體工程中的質量保證是檢查和更改導致最終產品產生的程式的過程。
以下是 QC 和 QA 活動的一些示例：
| 質量控制活動 | 質量保證活動 |
|---|---|
| 貫穿檢查 | 質量稽核 |
| 測試 | 流程定義 |
| 檢查 | 工具的識別和選擇 |
| 檢查點審查 | 質量標準和流程培訓 |
上面列出的行動與任何產品的質量保證和控制程式有關，而不僅僅是軟體。就軟體而言：
SQA 取代 QA（軟體質量保證）
QC 演變為軟體測試。
SQA 和軟體測試的區別
下表比較了 SQA 與軟體測試：
| SQA | 軟體測試 |
|---|---|
| 軟體質量保證是指確保軟體質量的工程過程。 | 在產品上線之前，會對其進行軟體測試，以確保其沒有缺陷。 |
| 包括與實施流程、方法和規章相關的活動。稽核培訓就是一個例子。 | 涉及與產品驗證相關的活動，例如審查測試。 |
| 面向過程的 | 以產品為中心的 |
| 預防措施 | 糾正措施 |
| 預防策略 | 被動措施 |
| SQA 的範圍適用於組織將開發的所有產品。 | 軟體測試的範圍特定於正在測試的產品。 |
質量保證的最佳實踐
建立穩定的測試環境
謹慎選擇釋出標準。
為了節省成本，在高風險領域使用自動化測試。它有助於提高整個流程的速度。
應為每個程式分配適當的時間。
根據程式使用情況對問題修復進行優先排序至關重要。
建立獨立的安全和效能測試團隊。
以類似於生產環境的方式模擬客戶帳戶。
質量保證功能
以下五個主要質量保證功能：
技術轉讓 - 技術轉讓包括獲取產品設計文件以及反覆試驗資料並對其進行評估。材料已交付、審查和批准。
驗證 - 在這裡建立整個系統的總體驗證策略。驗證產品和程式的測試標準已獲批准。完成了驗證計劃實施的資源規劃。
文件管理 - 此角色負責文件分發和儲存。對文件的任何修改都是根據適當的變更控制方法進行的。所有型別的文件審批。
保證產品質量
提高質量的策略
質量保證認證
有許多行業認證可用於確保組織遵守質量標準和流程。客戶在選擇軟體供應商時將其用作資格標準。
ISO 9000
此標準與質量管理體系相關，最初於 1987 年制定。這使企業能夠向其客戶和其他利益相關者提供質量。尋求 ISO 9000 認證的組織將根據其職能、產品、服務和程式進行稽核。主要目標是檢查和驗證組織是否按照計劃進行流程，並確定現有流程是否需要改進。
此認證非常有益，因為它：
- 提高了組織的收入。
- 增強了國內外業務
- 在提高工作效率的同時減少浪費
- 提供優質的客戶服務。
CMMI 等級
能力成熟度模型整合 (CMMI) 是一種過程改進策略，專門用於改進軟體流程。它基於過程成熟度框架，並被用作軟體行業業務流程的一般幫助。在軟體開發組織中，這種模式備受推崇且經常使用。
CMMI 分為五個級別。組織的質量保證機制的成熟度決定了其 CMMI 級別，範圍從 1 到 5。
級別 1 – 初始 - 在此階段，質量環境脆弱。簡單地說，沒有實施或記錄任何協議。
級別 2 - 可重複 - 遵循一些可以重複的流程。此級別負責確保在專案級別遵循流程。
級別 3 – **已定義** − 在組織層面，已定義並記錄了一套流程。這些既定程式可以在一定程度上得到改進。
級別 4 – **已管理** − 流程指標用於有效控制此級別遵循的程式。
級別 5 - **最佳化** − 此級別基於透過研究和改進進行的持續流程改進。
測試成熟度模型 (TMM)
此模型用於衡量測試環境中流程的成熟度。此範例也包含五個層級，定義如下：
級別 1 – **初始** − 此階段沒有測試程式的質量標準，僅使用臨時程式。
級別 2 – **定義** − 已定義的程式。測試策略、計劃和測試用例的準備工作已完成。
級別 3 – **整合** − 測試貫穿整個軟體開發生命週期 (SDLC) – 這只不過是與開發活動（例如 V 模型）的整合。
級別 4 - **管理和指標** − 在此階段，將審查需求和設計，並確定每個測試級別的標準。
結論
質量保證的目的是確定建立的產品是否適合使用。為此，組織應制定標準和程式，並應定期對其進行升級。它主要關注我們在軟體部署期間或之後為客戶提供的產品/服務的質量。
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