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法律研究人們最不喜歡Salesforce的什麼？
Salesforce 是一款很棒的 CRM，但它也存在一些挑戰。Salesforce 的使用者介面對許多使用者來說非常複雜，難以使用和理解。此外，Salesforce 的高成本對於許多公司來說可能過於昂貴，並且缺乏定製功能可能會讓使用者感到不爽。此外，Salesforce 缺乏整合和定製工具可能會限制其實用性。因此，許多公司正在考慮切換到其他 CRM 程式。一個優秀的 CRM 應該具備適合商業用途的功能，例如電子郵件營銷和虛擬主機整合，這使得企業能夠根據客戶資料開發自動化流程。
Salesforce 是一個很棒的平臺，可以幫助組織簡化操作，但個人也有一些不喜歡的地方。其中最常見的批評是 Salesforce 難以定製，難以根據公司的具體需求調整平臺。此外，Salesforce 可能成本很高，如果企業使用其他產品和服務，費用可能會迅速累積。此外，Salesforce 的學習曲線可能很陡峭，一些使用者可能需要更多時間或技能來增強平臺。此外，Salesforce 有時可能會出現故障和無響應的情況，難以快速訪問資料和資源。儘管存在這些缺點，Salesforce 仍然是現有的最強大的 CRM 平臺之一，並且對於各種規模的企業來說都是一項寶貴的工具。
關於Salesforce的常見抱怨
Salesforce 的複雜性是主要的批評之一。雖然 Salesforce 具有很多功能，但那些不習慣 CRM 環境的人可能會發現它的複雜性令人望而生畏。因此，使用者可能需要幫助來瀏覽和使用 Salesforce 的功能。Salesforce 也可能非常昂貴，並且需要大量的初始投入。此外，配置 Salesforce 可能具有挑戰性，企業可能會發現他們的修改工作需要進行修訂。
最後但並非最不重要的是，Salesforce 有時需要一段時間才能回覆客戶的問題和請求，這降低了對服務的整體滿意度。由於這些問題，許多使用者對 Salesforce 不滿意，並且需要幫助使用該平臺。Salesforce 包含三個程式，一個僅限桌面的產品線：Chatter、Service Cloud 和 SalesForce.com 開發平臺（Salesforce 的精簡版）。組織可以管理其應用程式的外觀和感覺，這要歸功於平臺的自定義功能，幫助他們更好地實現目標。
對於不熟悉 Salesforce 或在商業領域沒有必要了解基礎的人來說，這種程度的自定義可能過於令人生畏。啟用自定義欄位的整合，這使得使用者能夠建立可用於任何 Salesforce 表單的自定義欄位，是一個更實用的選擇。透過此選項，使用者可以使用標準的 Salesforce 使用者介面從記錄、列表檢視中新增或刪除任何欄位，並檢視或更新這些自定義欄位在記錄或列表上的值。對於 Salesforce 新手來說，由於其複雜性，這可能是一種不方便的方法。
使用Salesforce的好處
儘管對許多組織來說是一個強大且必不可少的工具，但 Salesforce 仍存在缺陷。Salesforce 具有挑戰性且難以理解和操作的可能性是使用者最常表達的批評之一。即使經過大量培訓和經驗，許多使用者也難以理解功能的範圍以及如何有效地使用它們。此外，Salesforce 是一個眾所周知的昂貴平臺，這使得小型企業難以使用。此外，由於 Salesforce 是一個基於雲的系統，因此需要在其伺服器上保留敏感資料的公司可能會遇到安全問題。為了解決這些擔憂，Salesforce 建立了一個名為學習中心（Trailblazer）的自服務學習計劃，旨在幫助所有技能水平的使用者緩解這些擔憂。透過平臺的學習中心，Salesforce 的新手或正在尋找更深入學習機會的使用者可以訪問專門為他們量身定製的工具和材料。此外，它還提供諸如行業專業網路研討會的課程和錄音等工具，可以幫助使用者習慣於使用平臺的功能。
如何最佳化Salesforce的使用者體驗
關於 Salesforce 最常見的抱怨之一是平臺導航的複雜性。許多使用者難以理解使用者介面並找到所需的功能。此外，缺乏定製功能會使使用者難以根據自己的需求定製 Salesforce。此外，缺乏移動應用程式對於那些希望隨時隨地訪問 Salesforce 的使用者來說是一個主要的缺點。最後，使用 Salesforce 的成本可能對某些使用者來說過高，具體取決於他們公司的規模和他們需要的功能。這些因素會導致 Salesforce 的使用者體驗不盡如人意。SalesForce 移動平臺是一個移動優先的解決方案，它試圖透過更簡化的 UI 和內建的客戶成功工具來解決這些問題。該平臺提供了客戶關係的全面檢視，支援帳戶流程的構建和維護，並根據其重要性將聯絡人分類為多個層級。此外，使用者可以建立可編輯的客戶電子郵件模板，這些模板可以自動從他們的手機發送，幷包含諸如社交媒體活動或案例更新之類的聯絡點。透過此平臺，使用者將發現更容易與客戶保持持續的關係，並快速輕鬆地插入新的營銷活動。
結論
Salesforce 是一個很棒的平臺，因此學習它可能需要一些時間。此外，Salesforce 不斷新增新功能，這使得使用者難以跟上變化。此外，Salesforce 的客戶服務和技術支援可能需要更快地回覆，當用戶最需要幫助時，這會讓他們感到失望和沮喪。最後，Salesforce 是一種基於訂閱的服務，對於具有高度定製或大量使用者的企業來說，這可能非常昂貴。這些特性使得 Salesforce 對於許多企業來說並非正確的選擇。
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