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法律研究組織溝通的功能是什麼？
什麼是組織溝通？
組織溝通被定義為機構、慈善機構和執行機構等組織中溝通的傳遞和形式，以及組織內部發生的中心溝通以及組織與其股東之間面向外部的溝通。
增強組織溝通可以對組織的有效性產生重大影響。擁有組織溝通學士和/或碩士學位的個人可以在人力資源、員工培訓和管理、公共關係和公共事件、零售、通訊管理、媒體管理、戰略和國防以及調查和指導等領域工作。
組織溝通的主要功能
控制
激勵
情感表達
資訊
控制
溝通以多種方式控制成員的行為。組織有權力等級和員工必須遵守的正式規定。
例如，當員工需要先將其與工作相關的任何異議傳達給他們的直接主管，遵循其工作說明，或根據公司政策行事時，溝通就在發揮控制功能。但非正式溝通也控制著行為。當工作小組取笑或激怒一個生產過剩的成員（並使小組的其他成員看起來很糟糕）時，他們就在非正式地與該成員溝通並監督其行為。
激勵
一個有動機的人在組織中扮演著有用和積極的角色。溝通透過讓員工瞭解他們必須做什麼、他們做得有多好以及如果績效不足如何改進，來促進激勵。溝通激勵和引導個人實現共同的目標。分享特定個人克服挑戰並實現目標的成功故事可以做到這一點。儘管溝通的功能在生活的各個方面都適用，但在商業和工業中更為突出，因為溝通正逐漸被用作激勵的工具。
建立個人目標、對實現目標的看法以及對期望行為的獎勵，都能重新整理動力，並且需要溝通。
情感表達
情感表達對於增強資訊、傳達真實性和建立信任至關重要。人類需要以兩種方式表達自己的感受。它可以是口頭的和非口頭的，情感的表達像愛、憤怒、快樂、恐懼、希望或任何其他情感。
透過語言表達的情感以感嘆號的形式出現，例如——是的！，哦，不！
資訊
組織需要讓員工瞭解其目標、行業資訊、首選流程、新發展和技術等，以便他們能夠正確有效地完成工作。這些資訊可以透過正式的方式傳達給員工，例如與經理開會，透過集中式系統（如內聯網站點）釋出新聞和訊息，或者可以是非正式的，例如當裝配線上的團隊成員建議一種更快的任務處理方法並讓他的同事採用該方法時。
組織中溝通的方向
通常，溝通在組織結構中沿三個方向流動。它們如下：
向下溝通
向上溝通
橫向溝通
向下溝通
向下溝通是指公司領導和高管與下級員工分享資訊。除非訊息中要求回覆，否則傳送者通常不期望（或特別希望）得到回覆。
例如，新任執行長的宣告或與前候選人合併的通知。其他形式的高層向下溝通包括演講、部落格、播客和影片。
最常見的向下溝通型別是部門主管或一線經理對員工的日常指示。
這些甚至可以是操作手冊或公司指南的形式。
向上溝通
從下級員工到高層員工的資訊流動是向上溝通（有時也稱為垂直溝通）。
例如，向上溝通發生在員工與經理溝通時，或團隊領導向部門主管彙報時。
通常向上溝通的內容包括進度報告、專案計劃、預算估計、違規和申訴、改進建議和時間安排問題。
橫向溝通
組織中的橫向溝通描述了組織中同一級別不同部門和群體之間的交流。與其他不太正式的溝通職位相比，工作場所的橫向溝通隱含著更集中的目標。
通常，組織中涉及同一基本領域的不同群體或個人之間的資訊流動是為了明確的目的而執行的——獲取資訊、交換想法、協調任務、實現共同目標或解決衝突。
什麼是人際溝通？
人際溝通是透過口頭或非口頭方式在兩個人或多人之間交換資訊、概念和情感的過程。
它通常包括面對面的資訊交流，以語音、面部表情、肢體語言和手勢的形式進行。某人的人際溝通能力水平透過有效地向他人傳遞資訊來維持。
組織中經常使用的人際溝通包括日常內部員工溝通、客戶會議、員工績效評估和專案交流。此外，如今的線上對話構成了員工在工作場所人際溝通的重要部分。
人際溝通的型別
口頭溝通
書面溝通
非語言溝通
口頭溝通
口頭溝通是指透過嘴唇進行溝通。它包括個人之間的談話，無論是直接交談還是電話交談。演講、介紹和對話都是口頭溝通的形式。當溝通事項屬於臨時性質或需要直接交流時，會採用口頭溝通。
書面溝通
當您透過書面符號獲取資訊時，您就在進行書面溝通。從電子郵件和簡訊到更正式的溝通和報告，書面溝通是大多數商業資訊共享的基礎。
當需要共享特別複雜或持久的資訊時，通常會透過書面溝通傳遞。眾所周知，書面溝通通常被認為比口頭更有權威性。因此，它通常充當“正式”的溝通方式。書面溝通還可以包括表情符號，這有助於傳達更多的情感資訊和環境，而這些資訊和環境可能難以從文字本身推斷出來。
非語言溝通
在不使用書面或口頭語言的情況下傳達意義是非語言溝通的本質。這可以透過從面部表情到某些手勢（任何“爵士手”嗎？）到肢體語言和某些姿勢的一切來實現。
此外，非語言溝通通常補充口頭溝通。像“想象中的引號”或聳肩等手勢增加了，如果不是完全不同的含義，也會新增到所說的話中。
結論
我們已經涵蓋了組織可能用來解決與人們在工作中的行為方式相關的問題的所有方法。此外，您必須熟悉可能影響一個人的行為和觀點的大量因素，這些因素既圍繞在個人周圍，也存在於環境中。
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