十大最有效的商業分析技巧

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近年來，由於新工具和流程的開發，商業分析變得越來越重要。

商業分析透過為各種企業和組織提供最顯著的成果和解決方案，促進了商業管理的質的飛躍。

今天我們將探討一些最有效的商業分析技巧以及如何運用它們。有多種實用的商業分析問題解決方法可供選擇。然而，這裡列出的方法是應用最廣泛的，可以肯定的是，它們受歡迎的原因在於它們的成功。

但是，在我們深入瞭解真正的商業分析技巧之前，我們應該先澄清一些特定術語。

什麼是商業分析？

商業分析是一個總括性術語，它描述了用於識別業務需求、提出改進建議和建立為利益相關者創造價值的解決方案的資訊、技術和任務。雖然許多商業分析解決方案現在都包含軟體和基於數字資料的特性，但許多行業專家可能會就組織變革提供建議、改進流程、制定新政策以及參與戰略規劃。

因此，商業分析師透過識別和分析需求和風險，然後開發和執行最佳解決方案來推動組織變革。得出這些結論所需的大量資訊來自以各種方式收集的資料，通常稱為“大資料”。

現在，讓我們討論一些商業分析技巧。

什麼是商業分析技巧？

商業分析技巧是用於制定和實施計劃以瞭解公司需求併產生最佳結果的方法。沒有放之四海而皆準的策略，因為每個公司或組織都是獨一無二的。

最有用的商業分析技巧

以下是十大商業分析技巧。請記住，其中大多數對於尋求成為專案經理的商業分析師來說應該是熟悉的。

1. SWOT 分析

SWOT的首字母縮寫代表其四個組成部分：

S - 優勢 (Strengths)

W - 劣勢 (Weaknesses)

O - 機會 (Opportunities)

T - 威脅 (Threats)

這種方法由這四個方面定義，它們識別內部（優勢和劣勢）和外部（威脅和機會）變數。SWOT 分析是最常見的商業分析技術，它支援每個行業的明智決策。

SWOT 步驟：

製作一個如下圖所示的四個象限圖，並用它來指導你的解決方案和決策：

優勢 - 哪些流程、資源和其他因素使我們具有競爭優勢？

劣勢 - 什麼阻礙了我們的改進和發展？

機會 - 公司外部發生了什麼我們可以利用的事情？

威脅 - 哪些外部力量有可能限制或損害我們的成功？

2. MOST 分析

MOST 是一個首字母縮寫詞，代表其四個組成部分：

M - 使命 (Mission)

O - 目標 (Objectives)

S - 戰略 (Strategy)

T - 戰術 (Tactics)

MOST 是確保你的公司在每個決策和變革中都能實現其核心目標的最佳策略。根據上述方面檢查你的業務可以將宏偉目標轉化為可行的步驟。

3. 業務流程建模 (BPM)

業務流程建模是關於改進流程的。這是一個傳統的流程，但在專案的分析階段，它經常被用作商業分析工具，以查明或評估現有業務流程與公司正在考慮的新業務流程之間的差距。

根據國際商業分析協會 (IIBA)，BPM 專案中的商業分析師進行以下工作：

戰略規劃

業務模型分析

定義流程並進行設計

針對複雜業務解決方案的技術分析

4. 六頂思考帽

這種商業分析技術透過鼓勵團隊評估不同的想法和觀點來指導團隊的思維過程。“六頂帽子”如下：

白色 - 強調你的資料和邏輯

紅色 - 利用直覺、情感和直覺。

黑色 - 考慮不良後果以及可能出錯的地方。

黃色 - 保持樂觀的態度，關注積極方面。

綠色 - 展示原創性。

藍色 - 考慮全域性，流程控制。

六頂思考帽方法經常與頭腦風暴結合使用，以影響團隊的思維過程，並促使他們考慮其他想法。

5. 頭腦風暴

這是一項團隊活動，也是分析師最常用的商業分析程式之一。這是一種創造性策略，其中進行團隊活動以開發想法、分析根本原因併為問題提供解決方案。無需補充的是，頭腦風暴是其他商業分析技術（如 SWOT 分析、PESTLE 分析等）的基礎技術。

6. 非功能性需求分析

當修改技術解決方案時，會採用這種商業分析方法。例如，從一種技術遷移到另一種技術需要從頭開始。在這種分析方法中，商業分析師關注系統性能和資料儲存需求，以評估所提出系統的效能要素以獲得準確的資料。非功能性需求分析在專案的分析階段進行，並在設計階段執行。

非功能性需求可以有多種形式，例如：

• 效能

• 安全

• 日誌記錄

• 可靠性

7. 需求分析

需求分析是專案生命週期中的一個階段，通常在業務利益相關者提出解決方案時啟動。作為需求分析過程的一部分，商業分析師必須進行訪談以瞭解需求的意圖，其中包括：

• 問題

• 捕捉

• 解釋

• 研討會

8. 使用者故事

這是一種當前的商業分析技術，通常用於敏捷範例中，其中需要迭代才能進行需求收集、設計和專案構建。此方法從終端使用者的角度收集需求，以設計最佳解決方案。

9. CATWOE

商業分析師使用的一種方法是發現公司想要實現的目標、問題領域以及利益相關者的觀點如何影響處理該問題的人。

CATWOE 代表：

C: 客戶 (Customer)

A: 行動者 (Actor)

T: 轉變 (Transformation)

W: 世界觀 (Weltanschauung)

O: 所有者 (Owner)

E: 環境約束 (Environmental constraints)

10. PESTEL 分析

一種分析工具，用於檢測影響公司的整體外部力量和可能發生變化的外部變數，以利用這些變化作為機會或在尋找潛在威脅的解決方案方面勝過競爭對手。

PESTEL 分析至關重要，因為它是一個有助於做出重大投資決策的有用工具，因為投資機構通常在做出決策之前，都希望檢視他們想要投資的國家和行業的 PESTEL 分析。

PESTEL 代表：

P: 政治 (Political)

E: 經濟 (Economic)

S: 社會 (Social)

T: 技術 (Technological)

L: 法律 (Legal)

結論

總而言之，上述所有策略都是有益的，每個希望在其工作中採用最合適的商業分析方法的商業分析師都應該學習這些策略。

進行商業分析沒有“正確”的方法。相反，請根據你的目標運用這些策略。並且不要猶豫使用多種技術來解決單個問題。當你透過多種視角來檢查你的組織時，你可以識別出將帶來最大益處的解決方案。