純點選公司概念


電子商務,或電子商業,如今正佔據主導地位。電子商務基本上指的是線上或數字市場空間,賣家可以在其中列出和銷售其產品,買家可以協商、比較不同品牌的商品,並做出最終選擇。電子商務是企業的數字市場。電子商務是對營銷4P的物理分銷渠道的數字化。電子商務為客戶和賣家都提供了許多好處。當我們談論電子商務中的企業時,我們可以看到可能有兩種型別的企業。

  • 純點選電子商務公司。

  • 線上線下電子商務公司。

因此,在本文中,我們將深入探討純點選電子商務公司的概念,這些公司的運作方式,透過電子商務購買的好處,以及來自純點選電子商務公司商業領域的一些著名例子。

純點選電子商務公司的概念

純點選電子商務公司是指那些只存在於線上世界或電子商務平臺上的公司。您不會找到這些品牌的實體店。這些公司擁有倉庫來儲存所有制造的商品,然後根據客戶需求交付給他們。公司在網路世界執行,如果網際網路關閉,它的存在也會消失。這些純點選電子商務公司沒有實體店,因此可以節省大量資金,並可以全球訪問網際網路。一些著名的純電子商務公司包括亞馬遜、eBay、Flipkart、Spotify、Wynk等。這些商店銷售各種商品,從書籍、音樂、玩具、食品或雜貨、服裝、金融服務、保險、股票等。

純點選公司可以分為多種型別,例如搜尋引擎、支援網站、商務網站、內容網站、網際網路服務提供商、交易網站等。

  • B2C電子商務模式 許多公司提供來自各個品牌的各種產品的組合,例如亞馬遜和Flipkart,另一方面,我們看到品牌推出自己的應用程式和網站,只銷售他們自己的產品,例如Ajio、Lenskart等。

  • B2B電子商務模式 最大的B2B電子商務公司阿里巴巴誕生於中國,由於共產主義統治,該品牌面臨著許多壓制。B2B電子商務模式為客戶和買家提供了以下優勢:

    • 供應商網站資訊。

    • 資訊中介:他們向公司提供不同競爭品牌的資訊。

    • 其他人將買家和賣家聯絡起來。

    • 客戶社群,所有客戶可以在其中互動、分享他們的故事,甚至處理共同的抱怨。

純點選電子商務公司的轉化率和改進

研究發現,純點選電子商務公司的轉化率約佔網站訪問者總數的2%到3%,而實體店的訪問者轉化率約為5%。在激烈的市場環境中,公司必須努力爭取客戶的注意力。為了確保訪問者轉化為客戶,公司可以注意以下幾點:

  • 擴大產品系列的圖片展示。

  • 確保網站或應用程式同時支援移動端和桌面端。

  • 確保網站載入時間不長。

  • 使用具有吸引力的顏色和字型。

  • 最佳化使用者體驗,確保旅程順利無阻。

  • 收集首次訪問的資訊,並定期向客戶傳送提醒。

  • 此外,確保您的公司擁有良好的退貨政策和售後服務。

  • 除了便利性和靈活性之外,還要為客戶提供一些新的東西,例如BlinkIt和線上送貨應用程式,它們採用了在10分鐘內將貨物送達客戶家門口的模式。亞馬遜推出了次日達模式,而比薩連鎖店達美樂則推出了一個計劃:如果比薩在45分鐘內未送達,則比薩免費。

  • 轉化率低的主要原因是缺乏人情味、人際交往和銷售代表的專業公司建議。客戶非常懷念這一點,這就是為什麼許多公司提供全天候銷售代表支援和支援虛擬化身,以確保客戶在做出購買決定時可以與品牌的聯絡人互動,並擁有愉快的購物體驗。

從電子商務網站購買的好處是

  • 電子商務使比較變得容易——客戶可以輕鬆地坐在家裡比較產品的不同因素,例如產品的成本、外觀、產品特性、使用產品的益處、產品的可用性等等,無需任何麻煩。

  • 客戶的可及性——消費者可以每天24小時、每週7天購買商品。

  • 靈活性和便捷性——消費者可以隨時隨地做出購買決定,並將商品送達家門口。現在,客戶在家中收集所有產品資訊然後進行最終購買非常容易。

  • 折扣或降價——由於消除了許多中間商,公司可以向消費者提供低於建議零售價的折扣,從而為消費者節省大量資金。

透過電子商務網站銷售的好處是:

  • 無需實體店——公司可以將產品存放在倉庫中,而無需擔心為方便客戶在每個地區都設有實體店。他們可以在場地租金、商店建立、員工薪水等方面節省大量成本。

  • 更高的利潤率——由於公司無需與中間商分享利潤百分比,他們可以輕鬆獲得更高的利潤。

  • 可以接觸到大眾市場——公司可以藉助電子商務輕鬆接觸到更多消費者。世界各地的客戶都可以在這家公司購物,並將購買的商品送達他們手中。

  • 電子商務解決了庫存積壓和短缺的問題——由於商品現在儲存在一個倉庫中,我們沒有個別商店需要在其中儲存商品,因此不會出現庫存積壓或短缺的問題。這將減少庫存短缺和積壓的問題。公司將能夠更好地服務消費者。

純點選電子商務公司是數字世界的未來。在這個世界裡,客戶在做出購買決定時不再需要親手拿著產品,也不需要去商店進行購買流程。它處於市場的最前沿。未來,我們將看到許多純點選電子商務公司,但也將看到純點選電子商務公司和線上線下電子商務公司的混合體。

奢侈品客戶、汽車客戶等總是會覺得需要去實體店做出購買決定。調查還發現,客戶在做出購買選擇時會懷念與銷售代表的互動。現在是時候同時兼顧兩方面,以確保品牌的客戶滿意度。

更新於:2023年4月21日

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