享樂型消費與實用型消費的概念
公司銷售產品,消費者購買產品。這個簡單的過程中包含了大量的思考和情感,而且可能比以往任何時候都更加複雜。我們之所以這麼說,是因為儘管我們假設消費者是理性的,但我們也看到很多不健康的產品大量銷售。如果消費者是理性的,並且考慮他們的福祉,難道所有冷飲店(銷售過量糖分)、快餐店(銷售健康問題和壞膽固醇)、香菸店(損害我們的心臟和肺部)等現在不應該都倒閉了嗎?好吧,說實話,它們比以往任何時候都更加興盛,而且我們每天都有新的變種和品牌出現。
因此,在本文中,我們將深入探討消費者為何購買產品(出於享樂性利益或實用性利益)以及公司如何利用這些因素來更好地銷售產品。
享樂型消費的概念
當我們的購買決策主要由情感驅動時,這被稱為享樂型消費。從這個意義上說,如果我們餓了需要食物,一碗在家煮的大米和蔬菜可以滿足我們的飢餓感,在一家昂貴的餐館裡吃同樣的食物也能滿足,而這家餐館收取的三倍於食物成本的價格。為了更清楚地說明,享樂型消費給消費者帶來快樂、幸福、欣喜和快樂。購買這些商品並非因為消費者理性,而是因為消費者情緒化。
每次我們去商店購買昂貴的衣服時,我們腦海中都會有一個聲音問我們是否需要這些昂貴的衣服,然後我們會爭辯說“我們值得擁有”。情感驅動著享樂型消費。鮮花、名牌包、奢侈手錶、度假、跑車、音樂、巧克力等都被認為是享樂型消費的一些商品。享樂型消費滿足了我們的情感需求。一些著名品牌享樂型消費的例子如下:
**施密特巧克力**——這裡的廣告標語是“沒有什麼比施密特巧克力更能包裹你的奢華”。該公司並沒有關注產品的實用性或成分。它只是在談論你消費巧克力時可能擁有的體驗。公司以微妙的方式向你保證你會很開心,就像寶萊塢女演員普里揚卡·喬普拉嘗試巧克力時一樣。這裡的重點是消費者會獲得的快樂或消費巧克力時多巴胺的釋放。
**阿瑪尼手錶**——手錶的根本目的是幫助我們掌握時間。現在,當同樣的功能和耐用性以四分之一的價格提供給你時,購買一塊手錶並花數十萬盧比買它的意義何在?這是手錶的社會地位和愉悅感。阿瑪尼手錶的所有廣告都關注的是當你佩戴那塊手錶時,世界對你的看法以及購買那塊手錶後你的排名。這種消費也是享樂型消費。
實用型消費的概念
每當購買是為了滿足消費者的需求,並且投入的資金與提供的功能成正比時,則該購買被稱為實用型消費。簡單來說,這意味著這裡的公司重點是產品的特性和產品供應,而不是消費者擁有該產品時會感覺多好。那裡的消費者做出了理性的決定,不受情感干擾。例如,吃食物、購買衣服或購買交通工具用於上班。其他例子可能包括公司購買最新的 AI 技術以確保降低生產成本和時間。通常,我們將對食物、衣服、住所和醫療幫助的需求包括在實用型消費中,但隨著時間的推移,這也正在擴大。消費者現在將手機、冰箱和網際網路新增到他們的實用型商品中,因為對他們來說,這些已經成為生活必需品。你可能看過許多廣告,其中公司關注的是產品的益處或產品的特性。一些經典的例子可以使概念更清晰:
**克洛辛止痛片**——這家藥店公司決定為該產品做廣告,並在廣告中展示了服用該產品的好處。更詳細地說明,如果一個人服用克洛辛快速緩解片,他們將能緩解頭痛、胃痛、背痛和牙痛,並降低體溫。所有這些都在廣告中提到,以便消費者可以自己學習並在需要時購買。
**歐萊雅洗髮水**——該品牌將自己的產品宣傳為解決五個頭髮問題的方案。這裡的重點是告訴消費者,如果他們投資該產品,他們將獲得什麼好處,並且是透過像艾什瓦里婭·萊伊·巴強(寶萊塢女演員)這樣值得信賴且知名的名人來實現的。
享樂型消費與實用型消費:哪種更適合貴公司的營銷策略?
享樂型消費和實用型消費之間的差異更多地取決於個人的感知,而不是產品本身。為了進一步闡述,公司提供的或購買用於上班的摩托車可能看起來像是實用型消費,但出於娛樂目的購買的同一輛摩托車可能看起來像是享樂型消費。兩者之間界限很模糊,公司必須關注自己屬於哪一方。此外,在營銷活動中兩者兼而有之,我們經常看到這種情況。
當公司在宣傳奢侈品或個人從獲得產品中獲得的真正附加值較少時,公司應該採用享樂性的營銷方式。當公司知道自己在幫助消費者或解決問題時,公司應該進行實用型營銷活動。這兩種方法都很有效,並有可能為公司帶來銷售額。為了更好地理解這個概念,讓我們深入探討著名公司的不同營銷活動:
**尼古丁貼片和政府減少香菸消費的倡議**——這兩個廣告的最終目標都是減少香菸的消費。當政府想要減少其消費時,他們關注的是享樂性特徵,例如,一個悲傷的家庭以及他們如何因為你的這個習慣而受苦,而尼古丁貼片則關注產品的好處以及他們如何能夠幫助你透過服用該產品來改掉這個壞習慣。這兩個廣告都很有效,改變了許多人的生活,也為公司帶來了銷售額。
**有機甜菜根薯片和樂事薯片**——樂事薯片會關注個人消費產品時的口味和體驗,而有機薯片(會讓消費者花費很多)則會關注產品的健康程度及其營養成分。樂事薯片關注情感,而有機薯片關注產品的好處及其特性。
公司必須瞭解他們的消費者以及是什麼促使他們做出購買決定。他們只能專注於生產高質量產品或高質量產品的日子已經過去了。現在是時候進行自我營銷了。消費者被選擇和資訊寵壞了,只有當你建立一個針對正確神經的營銷活動時,你的品牌才能抓住消費者的注意力。
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