SMM - 簡介

---

---

當今時代的商業活動主要由客戶及其需求主導。人們在購買產品之前，更傾向於檢視推薦、評論、谷歌搜尋結果或網站。為了順應潮流，我們需要了解人們對我們的評價。您需要積極參與相關的社群，以與大眾互動併產生影響。您需要利用社交媒體來管理您的線上聲譽。社交媒體營銷對於目標更廣泛的客戶群體和擴充套件您的業務至關重要。

社交媒體營銷是指透過社交媒體網站推動網站流量的活動。

什麼是社交媒體？

社交媒體是一個允許我們參與社交網路的平臺。我們可以將我們的帖子分享到各種社交媒體平臺上，以提高業務可見性。如今，它是新聞更新、營銷、教育和娛樂的最佳來源。

社交媒體營銷的歷史

社交媒體似乎是一種新興趨勢，但它的根源可以追溯到計算機時代的早期。我們今天所看到的，是幾個世紀以來社交媒體發展的結果。**Usenet**（於1979年推出）是社交媒體的第一個先驅，從Usenet到Facebook的歷程漫長而曲折。Usenet允許使用者在新聞組上發帖。之後是**電子公告板系統 (BBS)**，它允許使用者登入和互動。像**Prodigy**這樣的線上服務是BBS的前身。在線上服務之後，網際網路中繼聊天出現，為即時通訊鋪平了道路。

在90年代，約會網站和論壇非常盛行，這導致了社交網路的發展。但它們不允許使用者建立好友列表。**SixDegrees**的推出克服了這一功能。它允許建立個人資料和列出好友。在運營十年後，它被收購併關閉。部落格在這個階段出現，在社交媒體中掀起了一陣熱潮。它至今仍然很流行。其他網站，如**BlackPlanet**（非裔美國人社交網站）和**MiGente**（拉丁裔），也相繼出現，並提供建立個人資料和新增好友的功能。

現代社交網路出現在2000年之後。2002年，雅虎推出了它的**Friendster**。它擁有數百萬使用者。**Hi5**和**LinkedIn**於2003年推出。LinkedIn是專業人士互相聯絡的平臺。**MySpace**也起源於2003年，並在2006年成為家喻戶曉的名字。同樣，**Facebook**於2004年推出，並超越了MySpace、Orkut、Multiply等，至今仍在擴張。這個十年還孕育了媒體分享平臺，如**photobucket、flickr、youtube、instagram**等，以及新聞和書籤平臺，如**Digg**和**Delicious**。

自2000年以來，社交媒體蓬勃發展，並且仍在無限擴張。除了媒體分享之外，還推出了許多提供即時更新的其他入口網站，例如**Twitter、Tumblr**等。2007年，Facebook推出了它的廣告系統。

社交媒體的重要性

社交媒體的重要性毋庸置疑。它是一個強大的營銷渠道——任何企業的改變者。它使我們能夠在個人和商業層面進行溝通。

企業主可以使用搜索媒體來提高搜尋排名、潛在客戶、銷售額和流量。這可以在降低營銷成本的情況下實現。除了商業之外，它還是一個與朋友和親人聯絡的絕佳平臺。

企業社交媒體最佳化 (SMO) 策略

明智地實施社交媒體最佳化 (SMO) 策略可以極大地促進您的業務發展。為了從社交媒體中獲得最大收益，您需要設定清晰明確的業務目標和目標。以下幾點是任何完善的SMO策略的基石：

• 設定可衡量且可實現的目標。
• 瞭解您的客戶。
• 對市場和趨勢進行研究。
• 探索更多社交網路平臺。在所有平臺上展現您的存在。
• 選擇與您的業務相關的核心主題。將它們用於內容創作。
• 設定社交參與引數。
• 規劃您的資源使用。
• 跟蹤您的結果。

SMO——關鍵概念

• 目標是透過將自己描繪成可信賴的來源或企業來建立聲譽。
• 鼓勵更多參與和分享。
• 成為您所在行業的權威。
• 注重原創性。
• 保持社交性。
• 掌握您的媒體平臺。
• 最佳化每一個阻礙您努力的點。

企業簡介建立

建立一個有影響力的企業簡介。新增明確的企業形象和能力說明。

• 研究競爭對手的企業簡介，分析他們的優勢，並將它們新增到您的簡介中。
• 新增您企業的突出特點，使其在競爭對手中脫穎而出。
• 列出貴公司取得的里程碑。
• 新增地址和其他詳細資訊。
• 包含資料和統計資訊。
• 列出您著名的供應商。
• 新增一些關鍵詞，以便網路爬蟲注意到。

品牌知名度

品牌知名度是指您的品牌名稱的知名度。品牌名稱鞏固了客戶的信任。因此，重要的是您的品牌名稱要蓋過您的產品。推廣品牌名稱有助於您的業務發展並克服過時的商業狀態。

社交媒體營銷可以幫助您打造您的品牌。它還可以幫助您提升公眾形象。您只需要：

• 為您的業務選擇合適的社交媒體渠道。
• 確定社交內容策略。
• 制定強大的內容策略。
• 與您的客戶進行良好的對話，讓他們感覺更加緊密。
• 跟蹤所有關鍵指標，如潛在覆蓋範圍、對話分享、連結等。

社交參與

社交媒體參與是指透過社交媒體接觸潛在客戶並與他們互動的過程。這主要目的是為了引起人們對特定產品或服務的關注。這是一個雙向渠道，消費者可以與供應商建立良好的關係。

為了達到最佳覆蓋範圍，您需要與您的受眾互動。這可能是一項艱鉅的任務。為了少投入多產出，您需要制定您的社交媒體參與規範。

• 使用“社交渠道”接觸粉絲。
• 使用社交媒體平臺宣佈您正在組織的任何活動。
• 回應您的受眾釋出的帖子。
• 使用社交媒體圈參與有價值和有教育意義的對話。
• 參與社交媒體群組。

衡量您的參與度以跟蹤您的參與努力。它基本上是您使用的社交平臺與您未用於參與的社交平臺之間的比率。參與度越高，與受眾的聯絡就越緊密。

病毒式營銷

任何具有傳染性的熱門話題都是病毒式營銷。它是為了某種原因“傳播一個想法”。它是一個透過一人傳一人地傳播資訊來提升您業務的意圖。

社交媒體病毒式營銷是指利用社交媒體渠道傳播任何資訊以創造品牌知名度。病毒式營銷率在每個級別可能有所不同。

病毒式營銷的例子

**ALS 漸凍人冰桶挑戰**——ALS 協會透過讓全世界參與其中而獲得了更多的媒體關注。甚至名人企業家也參與其中。

**阿什頓·庫徹粉絲破百萬**——阿什頓一直是一位播種策略家，他透過一個具有影響力的資訊影響了他的粉絲，該資訊迅速傳播開來。

**Hotmail 病毒式傳播**——Hotmail 團隊在任何從 Hotmail 帳戶傳送的郵件的頁尾中放置了一個連結“想要一個免費的電子郵件帳戶？立即註冊 Hotmail。”這是一個病毒式的成功案例。