同事、學生和員工關係


不健康的人際互動通常是壓力的主要來源,特別是機構壓力。因此,瞭解它們在機構存在中的相關性至關重要。除了壓力之外,人際互動的型別和質量還會顯著影響機構的道德和氛圍、它提供的歸屬感和安全感,以及所有生活在其中的人的激勵模式。

大學環境中的幾種人際關係通常包含在權力和權威的組織體系中。即使我們在所有職業中都有理由對同事感到惱火,我們也必須尊重他們並遵循職業禮儀。隨意發表不尊重的諷刺可能會導致升級的職業衝突。有時,倫理投訴源於本應在衝突的早期階段非正式解決的問題。本文討論了三種重要的關係:員工、學生和同事。

與員工的關係

有很多方法可以與人合作並透過人來工作。但是,由於僱主和員工在小型企業中存在密切的個人聯絡,因此領導力和激勵方法有時需要透過非正式關係來闡明。“現在就做”的舊式強硬獨裁戰術不會產生足夠的結果。因此,小型企業經理必須設想灌輸員工信任和鼓勵他們參與影響其工作生活的所有關鍵決策的必要性。如果他:

  • 公平對待員工。

  • 以合理的道德標準工作。

  • 尊重有潛力的員工。

  • 允許員工參與重要活動。

  • 以直接的方式與員工溝通。

  • 透過財務和非財務獎勵激勵員工。

  • 以同情的方式處理員工的投訴和申訴。

處理員工的申訴

在所有人事關係中,一個假設是,大多數大問題都源於被忽視的小申訴。投訴和申訴在小型企業中是不可避免的。根據小型企業管理,應鼓勵員工公開、自由和誠實地表達他們的問題。他應該意識到,除非受到鼓勵,否則員工通常不願與“上級”討論他們的“不滿”。

因此,必須向員工保證,表達他們的不滿不會危及他們與直接上司的關係。大公司已經制定了機制來保護和利用員工的投訴,以改善員工關係。主要依靠其在這一領域“密切的個人關係”的小公司所有者正在承擔不必要的風險。他打算採用以下方法來找到解決此問題的最佳方案:

  • 員工表達不滿的明確方式,以及說明如何處理此類投訴。

  • 處理他們的擔憂並制定補救措施的繁文縟節和時間應儘可能少。

  • 與需要幫助的員工進行不同的溝通方式,有效地傳達他們的問題。

未解決的申訴可能導致罷工。因此,即使小型企業主認為索賠毫無根據,也應冷靜傾聽並儘快處理問題。他應該感謝員工將投訴提請他注意。在對申訴做出判斷之前,他應該仔細考慮它並獲取相關資料。在這方面,他可以使用離職面談,其中包括詢問每位離職員工對組織的擔憂。

他還可以實施持續的員工建議策略,包括頻繁的會議和對公司如何加強員工關係的方法的請求。如果小型企業主主動採取行動,他將擁有巨大的優勢,因為他可以與員工建立深厚的信任關係。更重要的是,他應該通知員工他對申訴的判斷,並在稍後進行跟蹤,以檢視問題根源是否已得到解決。他還應該在員工檔案中保留任何申訴的書面記錄。

與工會打交道

許多小型企業主對工會懷有強烈的反感,因為他們認為他們是自己取得成功的,而員工想要奪走他們的成功,以及 ii) 個人驅動力和主動性比群體設定的標準更有成效。這有助於解釋為什麼小型企業工會很少見。Apparao 對小型企業人事問題的研究也揭示了老闆的嚴格觀點如何阻礙小型企業中工會的建立,以及員工因加入工會而受到迫害的方式;Visakhapatnam 的研究也證實了這一點。

令人驚訝的是,同樣的調查還顯示,如果可以選擇,大多數小型企業員工更願意加入工會。鑑於此背景,我們可以自信地推斷,小型企業主現在有兩個選擇:I 避免工會化;ii) 將工會化視為業務的重要方面。假設小型企業主希望避免工會化。

在這種情況下,他必須首先了解促使員工尋求工會化的原因,然後透過適當的管理來防止這些力量的增長。員工加入工會通常出於以下幾個原因:更高的工資、工作穩定性、認可方式以及防止老闆不可預測的行為。這些力量清楚地表明瞭小型企業主避免工會化的努力,例如公平的工資、持續的就業、適時的工作時間、愉快和安全的工作條件、發展前景、公平待遇等。

師生關係

人際關係對於為學生提供良好的學習環境至關重要,包括學生與教師、管理人員與教師、學校工作人員、家長和社群成員以及教師與其他教師之間。認識、支援和維持與培養促進學生全面發展的積極人際關係相關的行為至關重要。

師生互動是影響學生學習的關鍵因素之一。教師與學生之間的積極人際互動已被確定為學生表現的重要因素。教師淵博的知識和良好的舉止構成了成功關係的基礎。在這些成功的互動關係中,學生更容易向教授表達他們缺乏知識或疑問;學生更具參與性和專注性,因此會提出更多問題並更積極地參與。

Pianita (1999) 發現,教師與學生之間的情感健康互動為學生提供了在課堂上感到舒適的感覺。這種幸福感被認為可以培養好奇心和舒適感,以及學生之間的社會、情感和智力競爭。Birch 和 Ladd (1997) 發現,與師生關係不佳的學生相比,師生關係積極的孩子在學業上表現更好。這種互動對學習和學生的社會認同感都有重大影響,教師可以利用這一點,對一個學生的個性做出回應。

結論

關係是每個組織的重要組成部分。教師可以透過將他們所說的話與以前的經驗和知識聯絡起來來幫助學生。學習是有情境的,人類最重要的競爭之一就是與他人競爭。有效的教師培養信任、開放和安全的關係,這些關係包括最少的控制、合作,並以互惠的、參與的方式進行。

幫助專業人士通常是忙碌的人,不應該期望他們放下所有事情來滿足同事的緊急需求。通常,最好的回應是直接、及時的回應,說明何時或是否可以滿足請求。但是,當實習中的同事或專業人士感到長時間被完全忽視時,及時性可能會成為倫理問題。被動攻擊的行為有時會導致不必要的延遲。

更新於:2023年2月13日

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