影響消費者創造力的心理因素

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創造力主題在消費者心理學中仍然是一個開放的領域。有創造力的消費者是“能夠適應、修改或轉換專有產品的人或群體”。傳統的消費者使用和消費產品和服務，而有創造力的消費者則以某種方式使用和修改它們。一些公司依靠識別和利用創新消費者的創新潛力。

然而，許多企業可能會對創新消費者的行為感到威脅或惱怒。企業可以對有創造力的消費者採取四種常見立場。這些立場決定了公司對這些有創造力的消費者的行為是積極的還是被動的，以及公司對有創造力的消費者的態度是積極的還是消極的。

消費者創造力的視角

總的來說，創意營銷的目標和目的與傳統營銷形式的目標和目的相同。策略和方法可能大相徑庭。在營銷中運用創造力可以為你的受眾提供鼓舞人心、引人入勝、令人驚喜或融入其中的體驗。創新的營銷策略可以提升你的品牌建立和認知度。這可以幫助你的營銷團隊將營銷策略與公司的整體業務目標保持一致。

這四種立場是：

• 抵制立場（積極/消極）——限制消費者創造力

• 勸退立場（被動/消極）——接受或忽略

• 鼓勵立場（被動/積極）——沒有積極創造有利於創造力的條件

• 賦能立場（積極/積極）——積極創造有利於消費者創造力的條件。

消費者創造力的要素

• 創造力是將你的品牌、產品或服務與競爭對手區分開來的關鍵。原創內容更有可能吸引潛在客戶的注意。基於你的目標受眾的需求、願望和動機的新創意和新鮮內容會脫穎而出，讓你獲得競爭優勢。它也更有可能被看到/閱讀/互動的人記住。這意味著客戶會更長時間地記住你的品牌和營銷資訊，這在進行深思熟慮的（而非自發的）購買時尤其重要。

• 在創造性地觸及客戶情緒的內容營銷方面，情緒在說服客戶做出購買決定以及與公司及其品牌建立聯絡方面發揮著至關重要的作用。

• 出色的創意投資確保你充分利用你的“廣告”空間，並以幫助他們決定向你購買的方式吸引你的目標受眾。

• 任何營銷活動所使用的媒介都會給你帶來“統計”覆蓋率。在那裡使用的內容會給你帶來“情感”覆蓋率。以一種脫穎而出、利用他們需求、願望和動機的方式與你的受眾建立情感聯絡，將會得到回報。相關且引人入勝的內容可以幫助你贏得客戶的心和思想，並讓你在他們的購物清單中名列前茅。

激勵因素

雖然能力要素有助於創造力的機制，但它們不足以確保創造性的產出。個人的個性同樣重要，尤其是在動機方面。冒險和內在動機是創造力的兩個關鍵動機維度。

冒險

冒險以及與其密切相關的尋求新奇和容忍模糊性是創造力的重要組成部分。為了具有創新性，個人必須願意走出他們的舒適區，並承擔結果不明確甚至可能錯誤的努力。此外，因為創造過程通常需要一段時間的概念上的空白，所以個人必須能夠容忍模糊性才能完成這個過程。實際上，個人不僅必須能夠忍受危險和不確定性，而且他們還必須喜歡它。

有創造力的人開闢了自己的道路，研究表明，這在許多領域都是如此，包括消費者行為。特別是消費者創新者，他們想要走自己的路，蔑視政府的規則，並挑戰傳統。他們還發現，消費者創新者渴望為一個問題提供多種解決方案，即使這些解決方案不切實際。鑑於與創造性思維相關的分散的聯想網路，特別的低效率和模糊性是創造過程的一個重要組成部分。

內在動機

早期關於創造力的觀點採用了心理動力學方法，認為創新源於潛意識慾望和意識限制之間的潛在衝突，這是一種相對悲觀的動機理解。然而，人們經常出於純粹的快樂而追求並繼續從事創造性事業的無可爭辯的事實，對這種立場提出了質疑。內在動機的概念抓住了創造力的這一方面。內在動機在創造力中的作用已在兒童身上得到研究。遊戲對於幼兒的早期發展至關重要，研究明確地證明了它在創造過程中的重要性。兒童可能會長時間參與創造性遊戲，因為這對於成長是必要的；這種能力會延續到成年。

消費者創造力和情感

根據創造力文獻中的一個事實發現，積極情緒促進創造性思維。根據研究，情緒良好的人在各種創造力測試（如鄧克的蠟燭問題和梅德尼克的遠端聯想測試）中的表現更好。據說，積極的聯想比中性或消極的聯想更流暢、更多樣化、更全面、更相互關聯。此外，快樂的情緒往往會導致人們過度包容和概念邊界模糊。簡而言之，它們拓寬了聯想網路。

有趣的是，有人認為愉快的心情可能會增強隱喻性思維處理中的創造力。他們觀察到各種情緒都是獨特的，並且與特定的先前事件相關（例如，與婚禮或假期相關的感情）。隱喻將這些情感“內窺鏡”也與情景記憶和其他認知系統內窺鏡聯絡起來。當環境中的某個方面類似於之前的經歷時，該過程就會開始，將個人比喻地轉移到之前的某個時間和地點。

換句話說，因為情緒只能以比喻的方式來理解，所以創造隱喻是為了將這些事件聯絡起來。由於這種不斷擴大的情感參與，兩個時間上遙遠的事件似乎相互關聯，創造了有利於創造力的成熟環境。因此，隱喻不僅連線了遙遠的認知概念，還連線了情感概念。盧巴特和蓋茨用學生來解釋與電梯相關的感覺以支援他們的論點。電梯對一個學生來說是“冰冷的”，他將它們比作動物園裡的籠中動物。由於這種象徵性聯絡，建議為電梯配備更柔軟的傢俱和展示，以使其看起來不那麼像籠子。

參與消費者創造力

消費者被多種產品所吸引。為了瞭解哪些產品特性吸引消費者的創造力，已經對各種方面進行了研究。泰勒提出了創新產品的以下特徵：

• 生成——產品激發新想法生成的能力

• 改造——建議產品的改變程度和形式。

• 獨特性——產品的稀有性和低頻率。

• 相關性——如何解決問題或滿足需求。

• 享樂主義——產品的流行度和影響力。

• 複雜性——它如何用於表示或處理資訊。

• 濃縮性——如何將想法整合和簡化為產品。

麥金農提出了以下五個品質來定義創新產品：

• 原創性，以前不存在的提案；

• 適應性或解決問題的能力；

• 高質量的美感，如奢華；

• 超越性或可轉化性；

• 產品實施或開發和完善，產品評估和展示。

特雷芬格承認以下特徵。

• 新穎性——包括原創性和意想不到的規模。它指的是新的流程、技術或概念的數量和範圍，以及領域內外的創新。

• 解決問題——它包括邏輯、實用性、價值和理解。它是解決問題或滿足需求的方式

• 風格——形狀大小；有機、精緻和奢華的品質，它指的是產品的審美屬性，使其對公眾具有吸引力並引發情感反應。

結論

“有創造力的消費者”一詞指的是能夠修改產品以適應並在消費過程中解決問題的個人消費者。創新在改變行為、購買習慣和提高客戶生活水平方面發揮著關鍵作用。在這個競爭激烈的時代，創新是企業不僅進行生存之戰，而且獲得競爭優勢的唯一手段。