內部和外部偏見
"其他"群體中的許多人認為,“內部”群體在財務激勵和公眾認可方面受到優待。高績效團隊最重要的方面之一是其進行健康討論的能力;然而,當某些團隊成員認為自己沒有被聽到,因為他們是“錯誤”群體的一部分時,這就會受到極大阻礙。

什麼是內群體和外群體偏見?
外群體成員更有可能辭職、持有負面態度、被跳過晉升機會並被排除在團隊討論之外。然而,“內部”群體更有可能受益於對知識、權力和有利工作分配等資源的特權訪問。人們經常擔心在團隊工作時存在“內部”群體和“外部”群體。團隊中存在“寵兒”,或者在跨職能團隊中,一個群體可以優先訪問決策者。團隊團結因“內部”和“外部”群體的存在而受到阻礙,這助長了一種“我們”對抗“他們”的心態。此外,團隊凝聚力對於任何群體努力的成功至關重要。
我們與他們之間的反生產性方法
這種“我們對抗他們”的心態很有吸引力,這使得它難以根除。領導者喜歡與內部圈子的人在一起,因為他們可能與領導者分享相同的價值觀和觀點。這個群體總是做領導者要求的事情。領導者因內部群體而獲得回報,因為他們滿足了他們的需求。這種安排對內部領導群體和成員來說一直非常令人滿意。此外,內部群體成員往往對同齡人之間的偏見或不公正行為視而不見。這有兩個主要後果:
當外群體成員表達擔憂或關注他們認為不公正的行為時,他們經常被視為過於敏感或無緣無故地抱怨。正如人們所料,這使得情況變得更糟。由於小組之外的人無法察覺到訊號,因此問題可能不會被注意到。換句話說,除了領導者和人群之外,沒有人注意到危險訊號,而他們恰恰是唯一能夠解決問題的人。
如何表現以填補“內/外”空間
然而,可以透過有效領導者和團隊的努力來縮小內部群體和外部群體之間的差距。領導者會列出使某人成為組織“內部”或“外部”成員的原因。
小組負責人負責編制這份清單,這份清單必須保密。如果領導者想知道是什麼將這兩個團隊區分開來,他們只需檢視這份清單即可。個人如何加入“內部”群體,以及誰的行為定義了“局外人”身份?接下來,領導者應該弄清楚如何幫助外群體成員獲得內群體的特徵和實踐。
領導者還可以告訴整個小組:“任何團隊都有內部群體和外部群體是很正常的,我更希望沒有人試圖猜測誰屬於哪個群體。即使我們沒有這兩個群體,這樣做也是一個好主意。”
對於團隊領導者來說,透過提問或表達對當前問題或專案的擔憂來獲得團隊成員的反饋是很常見的做法。讓每個人都寫下他們三個最緊迫的擔憂或問題。然後,請房間裡的每個人分享一個建議,然後再繼續下一個。
如果參與者的想法已經被表達過,他或她會提供其列表中的下一個建議。這些想法按順序記錄下來,領導者不會新增任何內容,除非它們是解釋其他人所說內容所必需的。繼續繞著房間走,直到每個人都有機會發言。
在那時,領導者可以指導關於這些想法的討論,回應每個建議,並根據結果決定下一步行動。目標是讓每個人都有公平的機會表達自己的聲音,並讓他們的想法得到考慮。
每個人都開玩笑說最近發生的有趣事件。
為團隊成員提供相互聯絡的機會。具體來說,考慮會議的開始,讓每個人都講述關於最近發生在他們身上的一些有趣的事情或任何讓他們感到特別高興或悲傷的事情的簡短軼事。
請每個人談談他們知道的或做過的事情,這些事情可能對團隊有所幫助,但需要討論。
請鼓勵其他人談論他們擅長或感興趣的事情,而並非每個人都知道。
應該讓人們談論他們五歲時在童年時代就有的抱負。
連線和歸屬感作為彌合差距的一種手段
為了工具圖片個人在業務往來之外是誰,鼓勵他們更多地瞭解彼此非常重要。鼓勵個人感到足夠安全,可以展現更多真實的自我。它的導入團隊成員必須認識到不同的觀點可能為他們的工作、決策和共同目標提供什麼。
在做出選擇時,小組會考慮每個人的意見。
團隊成員坦率地談論他們對被接納的感受。
透過觀察團隊成員如何評估此類商品,可以深入瞭解是否存在“內部”群體和“外部”群體。例如,如果在他們對歸屬感的回答方式上存在很大差異,某些團隊成員可能會感到被排除在外。
那個“內部群體”看起來非常排外。
這個小組中有些人比其他人更受寵。他們很少注意我說的話。然而,如果“內部”群體中的其他人說同樣的話,它就會立即變得流行起來。非常煩人。換句話說,“似乎有一個 A 團隊和一個 B 團隊,所有有趣的事情都只是與 A 團隊一起討論。”如果團隊中的動態是排斥和評判,則某些團隊成員可能會被低估,因為他們覺得自己是局外人。透過因為某人的身份(“錯誤”)、性別、種族、國籍或觀點而將其視為可有可無的人,他們傳達了他們沒有價值的資訊。
為什麼要放棄自己的社交圈?
建立員工之間的社群意識對於每個希望蓬勃發展並勝過競爭對手的企業都至關重要。如果一個人喜歡與內部圈子的人在一起,或者如果他是一位只想與與自己相似的人一起工作的領導者,那麼他就不在為更大的利益著想。
結論
不同的觀點討論了擁有健康的自尊心並對現狀感到滿意或容易受關於自己或他人社會地位的文化資訊影響的重要性。新的證據表明,社會評價可能代表這些相互競爭的動機,並且評估積極和消極聯絡的測量創新可能有助於發現它們。接下來,我們需要弄清楚隱性評估的這兩個方面是如何產生的,以及它們如何單獨或共同影響社會判斷和行為。
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