如何使用Salesforce進行基於賬戶的營銷？

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簡介

基於賬戶的營銷 (ABM) 是一種營銷策略，它涉及針對特定賬戶，而不是廣泛的受眾。對於 B2B 公司而言，這種方法可能特別有效，因為交易往往規模更大，需要更量身定製的方法。

Salesforce 作為領先的客戶關係管理 (CRM) 軟體，提供了一系列可用於基於賬戶的營銷的工具。在本文中，我們將詳細介紹如何使用 Salesforce 進行 ABM，包括最佳實踐、技巧和竅門。

瞭解 Salesforce 用於基於賬戶的營銷

Salesforce 是一款強大的 CRM 工具，可以幫助您管理銷售和營銷工作的各個方面。在基於賬戶的營銷方面，Salesforce 中的幾個功能和工具特別有用。

賬戶和聯絡人記錄

Salesforce 的關鍵功能之一是其管理賬戶和聯絡人記錄的能力。使用 Salesforce，您可以為每個賬戶和聯絡人建立詳細的記錄，包括聯絡方式、公司資訊和關鍵聯絡人等資訊。這些資訊可用於個性化您的營銷工作，並確保您以正確的訊息針對合適的人群。

潛在客戶和機會管理

Salesforce 還提供了強大的潛在客戶和機會管理功能。使用 Salesforce，您可以跟蹤從初始聯絡到交易完成的潛在客戶，並在整個銷售週期中管理機會。這對於基於賬戶的營銷尤其有用，因為您可以使用這些資訊根據特定賬戶和機會定製您的營銷工作。

營銷自動化

Salesforce 還提供了一系列可用於基於賬戶的營銷的營銷自動化工具。這些工具允許您自動化諸如潛在客戶培養、電子郵件營銷和社交媒體營銷等任務。透過自動化這些任務，您可以節省時間並確保您的營銷工作始終如一且有針對性。

報告和分析

最後，Salesforce 提供了強大的報告和分析功能，可用於跟蹤基於賬戶的營銷工作的成功情況。使用 Salesforce，您可以建立自定義報表和儀表板來跟蹤關鍵指標，例如潛在客戶轉化率、交易規模和投資回報率。這些資訊可用於改進您的營銷工作，並確保您充分利用您的 ABM 策略。

使用 Salesforce 進行基於賬戶的營銷的最佳實踐

現在我們已經介紹了 Salesforce 用於基於賬戶的營銷的關鍵功能，讓我們來看看一些有效使用該平臺的最佳實踐。

定義您的理想客戶畫像 (ICP)

在有效地使用 Salesforce 進行基於賬戶的營銷之前，您需要定義您的理想客戶畫像 (ICP)。您的 ICP 應概述理想客戶的特徵，例如公司規模、行業和職位。然後，可以使用這些資訊在 Salesforce 中識別目標賬戶和聯絡人。

建立詳細的賬戶和聯絡人記錄

確定目標賬戶和聯絡人後，務必在 Salesforce 中建立詳細的記錄。這應包括聯絡方式、公司資訊和關鍵聯絡人等資訊。資訊越全面，您的營銷工作就越個性化和有效。

使用潛在客戶和機會管理跟蹤進度

當您開始與目標賬戶和聯絡人互動時，務必使用 Salesforce 的潛在客戶和機會管理功能來跟蹤進度。這將使您能夠了解每個賬戶在銷售週期中的位置，並相應地調整您的營銷工作。

自動化您的營銷工作

為了節省時間並確保您的營銷工作始終如一，務必使用 Salesforce 的營銷自動化工具。這可能包括潛在客戶培養、電子郵件營銷和社交媒體營銷等任務。

使用報告和分析改進您的策略

最後，務必使用 Salesforce 的報告和分析功能來跟蹤基於賬戶的營銷工作的成功情況。這些資訊可用於改進您的策略，並確保您充分利用您的 ABM 策略。透過定期審查您的資料，您可以做出資料驅動的決策，從而幫助您最佳化方法並取得更好的成果。

使用 Salesforce 進行基於賬戶的營銷的技巧和竅門

除了最佳實踐之外，還有幾個技巧和竅門可以幫助您充分利用 Salesforce 進行基於賬戶的營銷。讓我們看看一些最有效的策略。

使用 Salesforce 活動跟蹤 ABM 工作

Salesforce 活動可以成為跟蹤和衡量基於賬戶的營銷工作的非常有效的方法。透過為每個賬戶建立活動，您可以跟蹤每個特定賬戶的參與度和轉化率。這些資訊可用於改進您的方法，並確保您以正確的訊息針對合適的賬戶。

建立自定義欄位以跟蹤關鍵指標

除了 Salesforce 中的標準欄位之外，建立自定義欄位通常很有用，這些欄位允許您跟蹤 ABM 工作的關鍵指標。例如，您可能希望跟蹤賬戶中的聯絡人數量，或每個機會的銷售週期階段。透過建立自定義欄位，您可以確保跟蹤對您的業務至關重要的指標。

使用 Salesforce Engage 進行個性化推廣

Salesforce Engage 是一款功能強大的工具，可用於個性化您的推廣工作。使用 Engage，您可以傳送有針對性的電子郵件並即時跟蹤參與度。這對於基於賬戶的營銷尤其有效，因為它允許您根據特定賬戶和聯絡人定製您的推廣。

使用 Salesforce 資料識別類似賬戶

Salesforce 資料可用於識別與目標賬戶具有類似特徵的類似賬戶。這些資訊可用於擴充套件您的 ABM 工作並識別新的增長機會。

將 Salesforce 與其他工具整合以增強功能

最後，務必考慮將 Salesforce 與其他工具整合以增強功能。例如，您可能希望將 Salesforce 與您的營銷自動化平臺或資料豐富工具整合。這樣，您可以確保您的 ABM 工作得到充分最佳化，並且您充分利用了您的技術堆疊。

結論

Salesforce 是一款功能強大的工具，對於基於賬戶的營銷非常有效。透過使用 Salesforce 的賬戶和聯絡人記錄、潛在客戶和機會管理、營銷自動化以及報告和分析功能，您可以建立高度個性化且有效的 ABM 策略。透過遵循最佳實踐並利用技巧和竅門，您可以確保充分利用 Salesforce 進行基於賬戶的營銷。