雲 CRM 資料安全嗎？

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基於雲的系統上的客戶關係管理 (CRM) 程式稱為基於雲的 CRM。基於雲的 CRM 系統可以透過網際網路方便地訪問。員工和企業可以隨時更輕鬆地訪問資料庫。由於資料安全地儲存在雲中，因此員工和其他團隊成員可以從任何註冊裝置訪問客戶資訊。

當涉及到將他們的 CRM 從本地位置遷移到安全的基於雲的 CRM 時，大型公司的管理人員會猶豫不決。在將客戶資料保留在雲端時，管理層經常會亮起紅燈。

當他們聽到“入侵資料庫”或“網路攻擊”等詞語時，他們會感到畏縮。在發生如此多的網路攻擊和資料洩露事件的情況下，企業主擔心如何保護他們的 CRM 雲。對於正在考慮將 CRM 從本地系統遷移到基於雲的系統的企業來說，安全性是一個主要問題。

雲上的資料安全嗎？

無論您身處哪個行業，您都希望確保您的資料不會輕易被盜、刪除或丟失。畢竟，您公司中的每個文件、聯絡人以及電子郵件都是寶貴的資產，其價值可能很高。

在談到雲時，您應該首先問自己的問題是：“我的資料現在有多安全？”很有可能它不像在雲上那樣安全。它只是感覺更安全，因為您可以直接控制它。

雲公司和資料中心聘請專業的安全團隊 24 小時監控其系統。他們的首要任務是安全，因為這是其客戶最關心的問題。

該團隊可以訪問中小型企業只能夢寐以求的資源，並且他們比中小型企業更善於評估安全風險並防止攻擊。雲中的使用者會話通常是完全 SSL 加密的，從而在伺服器和使用點之間建立高度安全、加密的端到端連線。

與所有安全措施一樣，其中一部分取決於您。在不使用 CRM 時登出以保護您的資料。更改角色許可權以防止新員工刪除或匯出敏感資訊。仔細選擇密碼，或使用隨機生成的密碼。不要為所有內容使用相同的密碼，也不要告訴任何人您的密碼。

與內部 CRM 資料安全相比

根據普遍看法，大多數資料盜竊發生在組織內部。Really Simple Systems 客戶的資料通常比客戶內部保留的資料更安全：備份是自動化的，並且經過驗證以確保可恢復性；客戶資料不會儲存在可能丟失或被盜的筆記型電腦上，並且應用程式可用性得到保證。我們的客戶可以透過將其資料儲存在我們專用的安全環境中的異地位置，來降低內部資料盜竊的風險，並確保其資料完全安全。

CRM 資料安全

CRM 軟體儲存敏感且重要的客戶資料。在安全性方面，基於雲的安全環境引發了許多危險訊號 -

• 防禦網絡釣魚和惡意軟體攻擊
• 授權使用者的身份驗證
• 跟蹤使用者共享規則
• 資料加密
• 正在監控交易日誌。

除了客戶資料安全之外，在處理 CRM 資料時還需要考慮一些其他問題 -

• 流程合規性 -您的服務提供商的安全方法是否違反任何監管要求，從而使您的公司面臨鉅額罰款的風險？哪些使用者將能夠訪問他們完成工作所需的資料？

• CRM 效能 -安全措施是否始終確保您的 CRM 應用程式和資料檢索過程始終平穩執行？

• 資料備份 -您的 CRM 客戶資料是否得到了充分備份，並且在發生災難時，您能多快恢復它？您的備份資料安全嗎？

  將您的 CRM 資料遷移到新平臺或將其擴充套件到另一個雲提供商的過程是什麼，以及傳輸需要多長時間才能完成？

  許多 CRM 平臺供應商提供各種替代方案來解決每個問題，並提供出色的資料安全、合規性和彈性功能。

雲中資料保護方法

如果 CRM 資料儲存在雲中，則保護它至關重要，因為企業在將資料傳輸到雲服務提供商時會失去控制權。當我們在雲環境中受益於對客戶的資料訪問的靈活性時，我們的資料更容易受到駭客攻擊。讓我們看看一些在雲中保護資料的方法。

加密傳輸

在雲服務環境中，伺服器和客戶端之間以及 Web 伺服器和資料庫伺服器之間所有通訊都經過加密，以確保在公共領域傳輸的資料不會被攔截和利用。作為客戶資料的擁有者，我們應該使用基於虛擬或硬體的網路加密解決方案來確保滿足我們的安全要求。

在高度私密資料的情況下，使用混合部署技術，使資料所有者能夠完全控制其資料和加密訪問許可權。安全金鑰管理系統使我們能夠生成訪問加密資料的金鑰，以增加另一層資料安全。

混合環境結合了加密資料和加密資料傳輸所需的金鑰的生成和管理，以完全禁止對客戶資料的未經授權的訪問。

使用各種金鑰管理系統來生成和保護加密金鑰。我們可以使用這些本地金鑰管理系統安全地生成、儲存和管理我們的加密金鑰，並確保在發生資料洩露時不會洩露加密金鑰。透過合適的金鑰所有權方案，資料將保持安全。

故障轉移和資料儲存

各種雲服務提供商提供私有、公共和多雲資料儲存部署選項，我們可以根據我們的業務和安全需求選擇這些選項。

對於企業在雲中儲存高度敏感或機密資料，混合雲部署策略是理想的解決方案。雲服務用於儲存資料，而本地硬體裝置用於增強安全性。

混合模型基於共享責任的概念，確保資料所有者完全控制其資料的安全性和位置。每個資料中心還應具備強大的災難防護、滅火、訪問控制、冗餘電源和其他功能。