Netflix 如何重塑人力資源

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由於各種原因，使用者發現Netflix的娛樂和人才策略極具吸引力。最明顯的一點是Netflix取得了巨大的成功：僅在2015年，其股價就翻了一番多，並獲得了三項金球獎。儘管如此，其戰略之所以令人信服，是因為它符合邏輯。在這篇文章中，我將詳細闡述五個塑造Netflix如何尋找、留住和培養人才的概念，超越主要要點。

最初的嘗試始於2003年末。Netflix當時正快速擴張；他們擁有大約110名員工，並正在準備進行IPO。

然而，隨著9·11襲擊事件和網際網路泡沫的破裂，情況發生了逆轉。他們很快意識到需要取消IPO並裁員三分之一。那是一段艱難的時期。

Netflix 如何在短短8年內覆蓋150個地區？

Netflix的國際擴張對其業績影響巨大。到2017年，它已活躍於150多個國家，目前其1.3億使用者中約有7300萬居住在美國以外地區。他們的全球流媒體收入在2018年第二季度首次超過了其國內流媒體收入。對於一家在2010年前僅在美國運營，到2016年才擴充套件到53個國家的公司來說，這是一個非凡的成就。

注意 − 所有數值和日期均來自對Netflix歷史背景的研究。

Netflix 如何重塑人力資源？

Netflix 透過創造一種不同的理念和方法徹底改變了人力資源，這種理念和方法優先考慮獨立性、責任感和卓越性。以下是Netflix人力資源戰略的一些關鍵組成部分：

招聘、獎勵和容忍：只與成熟的成年人共事

幾十年來，我們發現，在大多數情況下，如果我們鼓勵員工依靠理性與常識，而不是依靠規章制度，我們就能以更低的成本獲得更好的結果。

成年人的行為包括與你的經理、同事和員工進行坦誠的溝通。承認即使在擁有大量人力資源規章制度的組織中，這些政策也經常被忽視，因為管理人員及其下屬會根據具體情況確定什麼是合適的。

誠實地評估你的成就

他們幾十年前就停止了進行例行績效考核會議。在進行了一段時間後，他們意識到這些會議過於形式化且過於罕見，缺乏任何意義。因此，他們要求員工和主管定期討論進展。在許多領域，包括銷售、製造以及設計和開發，員工的績效都非常清晰。當公司建立更準確的資料來衡量成功時，這一點就更加明顯。大多數

情況下，為流程改進增加複雜性和複雜流程並不能使其更好。

結果導向而非流程導向

Netflix 更注重實現既定目標，並賦予員工自主決策的權力。

高績效人才的吸引和保留

Netflix 高度重視招聘和留住高績效人才，為此提供具有競爭力的薪酬待遇和獨特的職場文化，重視員工的獨立性和責任感。

反饋的環境

Netflix 透過鼓勵公司員工和管理人員之間進行定期的反饋和有效的溝通，從而支援持續學習和成長的文化。

鼓勵冒險

鼓勵員工承擔風險並犯錯，以激發創新和進步。Netflix 將失敗視為成長和學習的機會。

Netflix 和人力資源有什麼相似之處？

Netflix 和人力資源（人力資源部）之間存在一些聯絡，但它們也有很大差異。以下是一些它們相似和不同的例子。

相似之處

• 人力資源和Netflix 都關心員工，因為儘管Netflix是一家媒體公司，但它的成功在很大程度上取決於它尋找和留住優秀人才的能力。相反，人力資源只負責監督公司內部的員工。

• 兩家公司都關注構建企業文化。例如，Netflix 因其獨特而有創意的文化而受到讚揚，這有助於它吸引頂尖人才並保持員工敬業度。人力資源部門也極大地塑造了公司的文化。

• 兩者都利用資料來指導決策；人力資源部門正在快速採用與Netflix相同的基於資料結果的策略。透過分析有關員工績效、敬業度和忠誠度的資訊，人力資源可以做出明智的決策，從而有效地管理公司內部的員工。

不同之處

• Netflix 是一家專注於產品的公司，而人力資源是一個專注於服務的部門。

• 雖然人力資源通常更注重員工發展和敬業度，但Netflix 則在一個注重績效的環境中運作。

• Netflix 採取了一種相當非傳統的人力資源方法，其“無限假期”政策和重視對高績效者給予比普通員工高得多的報酬就是明證。大多數公司的人力資源部門則採取更傳統的人員管理方法，專注於薪酬、福利和員工關係等問題。

總的來說，儘管Netflix 和人力資源之間存在一些相似之處，但這兩種組織的目標、重點領域和處理人員的方法卻大相徑庭。

Netflix 和人力資源的管理策略相同嗎？

由於目標和抱負的不同，Netflix 和人力資源採取了不同的管理方法。他們的管理方法在以下方面有所不同：

• 重點 − 人力資源是一個專注於為公司提供服務的部門，而Netflix 是一家專注於其產品的公司。Netflix 的方法側重於產品的建立、分發和營銷，而人力資源策略則強調尋找和留住頂尖人才、增強員工能力以及確保員工滿意度。

• 績效管理 − Netflix 以其注重成就的環境而聞名，該環境強調高績效者和結果。該公司的策略強調設定高標準，為員工提供取得成功的工具和支援，並用高額薪酬獎勵高績效者。

• 創新 − Netflix 以其先進的管理實踐而聞名，包括其“無限休假”政策和重視對高績效者給予比普通員工高得多的報酬。大多數人力資源部門堅持更傳統的人員管理方法，例如提供福利、薪酬和員工關係方面的幫助，即使它們可能以自己的方式具有創新性。

• 資料驅動的方法 − Netflix 以其資料驅動型和使用統計資料和分析來做出業務決策而聞名。人力資源部門正在採用這種策略，使用資料來評估員工的生產力、保留率和離職率。

總的來說，雖然Netflix 和人力資源在使用的管理技術方面可能存在一些相似之處，但這兩種組織最終具有不同的目標，而它們選擇的管理技術也反映了這些差異。

結論

為了創造一種吸引和留住優秀人才的文化，Netflix 在人力資源領域一直是開拓者，重新定義了許多經典的人力資源方法。其人力資源品牌戰略非常重視技術、結果導向思維和資料驅動的決策。總的來說，Netflix 創新的HR戰略使公司能夠吸引和留住頂尖人才，併為其他試圖建立促進員工滿意度和生產力的文化的公司樹立了良好的榜樣。雖然並非所有Netflix 的HR政策都適用於每家公司，但該行業質疑既定HR程式並嘗試新想法的開放性已經促進了HR行業的發展。