影響決策的因素


想象一下,一個人必須在好大學和好課程之間做出選擇。一方面,他/她進入了一所最好的大學,但並非他們選擇的專業;另一方面,他/她得到了想要的課程,但並非他們理想的大學。這個人會選擇什麼,以及他/她將基於什麼做出選擇?這個人會權衡選擇任一選項的利弊,還是隨機選擇?這個選擇是否受許多因素影響,是先天性的,還是這個人傾向於某種選擇?決策中是否涉及適當的認知過程?

決策

決策是根據提出的問題選擇一個有效的選項。這是一個認知和智力過程,涉及想象力(考慮每個選項的後果)、推理(選擇備選方案的原因)、評估(評估每個選項的後果並選擇最佳備選方案)和判斷。決策者根據問題選擇合適的行動方案,以幫助實現目標。這是一個目標導向的過程,這些決策是為了實現目標而做出的。這是一個持續的過程,有一個系統化的過程,並且是互動式的。它與地點、情境和時間相關,並具有情境性。由於每個決策總是有後果,因此溝通結果非常重要,並且參與會增強其有效性。

影響決策的因素

許多研究人員描述了他們自己的一套可能影響決策過程的因素。Atmosudirjo描述了影響決策過程的兩個重要因素:組織的性質和決策者的個人能力。組織的性質會影響決策,組織中存在的環境型別、他們遵循的工作文化以及他們為實現目標而適應的方式也會影響決策。決策者的個性特徵和個人差異,如性別和年齡、經驗、認知偏差和對個人相關性的信念,也可能影響決策。個人因素被認為是決策中最難控制或預測的因素,因為許多變數都可能涉及這個因素。

Arroba 提到了五個影響與決策者(個人)相關的決策過程的因素,即

  • 關於需要解決的具體問題的相關資訊——決策者掌握的資訊越少,決策就越容易出錯。任何決策都應考慮可用解決方案的利弊。

  • 教育水平——一個好的決策者知識淵博。如果一個人沒有受過良好的教育,他將無法考慮其決策可能產生的後果。決策者應該瞭解其決策可能產生的後果。

  • 個性——根據大五人格模型,決策者在內外向性、宜人性、神經質性方面得分較低,在經驗開放性和盡責性方面得分較高。決策者在宜人和神經質方面得分較低,因為他們必須控制自己的情緒,並以理性的思維做出決策,同時還要考慮自己和他人的情緒。如果他們患有神經質,他們的情緒可能會影響他們的決策。宜人是指同意並順其自然,但決策者應該從不同的角度看待更大的局面,以做出有效的決策。他們盡責性高,因為他們組織性好且自律。大多數情況下,決策者似乎具有嚴肅的個性並且比較內斂,因此在內外向性方面得分較低,而他們的準時性和紀律性有助於他們成為更好的決策者。

  • 應對能力——一個好的決策者能夠應對新的情況。新情況可能會造成壓力,並可能影響決策,因為它們可能會給必須做出決策的人帶來很大的壓力。因此,為了應對這種情況,這個人應該準備好應對任何問題。

  • 文化——文化因素影響生活的方方面面。文化影響一個人的成長方式。在西方文化中,與亞洲文化相比,更偏好個人主義方法,亞洲文化更偏好集體主義。因此,如果將同樣的問題呈現給一個來自西方文化的人,並將同樣的問題呈現給一個來自亞洲文化的人,兩者可能會得出不同的結論。這是由於文化差異。來自西方的人會做出有利於他個人的決定。相反,來自東方文化的人會做出有利於整個社群的決定。這兩個決定都沒有對錯之分;兩者在文化背景下都是合理的。

像個性或文化這樣的個人因素主要與個人的心理方面有關,而像教育水平這樣的組織因素是組織因素。與個人因素不同,組織因素是多重決定和複雜的。

另一位研究人員 Syamsi 確定了四個影響決策過程的因素。這些因素是

  • 組織狀態是指它是高階機構還是小型公司。

  • 資訊的可獲得性是指關於問題和決策後果的足夠資訊。

  • 外部條件或環境可能指的是環境的支援程度或任何職位高於決策者的人。

  • 決策者的個性和技能

前三個因素包含在組織因素中,影響決策過程。組織的動態也被認為是影響決策的重要因素。

結論

決策是一項技能,一個人必須從提出的備選方案中進行選擇以解決問題。決策過程涉及許多認知過程來做出有效的決策,但與任何其他過程一樣,它也可能受到許多因素的影響。許多研究人員已經研究了可能影響決策過程的因素。影響決策的因素包括個性、文化、情境、可用資訊和教育水平。在做出任何決定時,都應該牢記這些因素,因為其中一些因素是可以控制的,但並非所有因素都可以控制,例如個性或文化。然而,這些技能應該從學校開始就灌輸。

更新於:2022年12月12日

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