流程挖掘解釋

---

藉助 UiPath 流程挖掘，您可以透過分析企業系統和應用程式留下的數字痕跡，瞭解業務流程的實際運作方式。流程挖掘是一種用於流程分析的技術，它從 IT 系統中的資料中提取流程洞察。流程挖掘是一種基於事實的方法，它展示了流程在實踐中發生的精確情況，而不是使用研討會來描繪流程的理想化圖景。

組織可以透過使用流程挖掘來找到其運營和程式問題的解決方案。它旨在增強客戶互動和業務運營。前者描述了內部業務流程執行的操作和戰術方面。後者指的是公司作為一套內部業務流程的一部分所進行的客戶互動。

流程挖掘的益處

以下是流程挖掘的優勢 -

• 以特定順序執行的一系列操作稱為流程。它也可以解釋為一系列事件，最終導致特定的結果。

• 簡而言之，它是一系列可以增加或減少價值的操作。UiPath 流程挖掘概念中的每個流程都以業務價值為核心。它是組織可以使用的實用資產。它可能是在提升客戶滿意度、遵守法規、促進員工滿意度，或提高營業額或利潤。

• 當工作執行不佳且需要重新執行時，價值可能會降低。失去客戶、未及時收到賬單付款或庫存過剩且資本支出過大是其他一些例子。

• 瞭解問題所在以及是否值得投入改進，取決於對流程的真實“現狀”有清晰的瞭解。

• 為了提高效率，流程挖掘可用於在這種情況下儘早發現問題，例如供應鏈延遲和人員不足。資料探勘和基於模型的流程分析相結合，從而導致企業績效的提升。

流程挖掘裝置

系統記錄了海量資料，流程挖掘工具利用這些資料來計算模型並將其視覺化為流程圖。流程的互動式表示大大減少了生成洞察所需的時間。它使您能夠檢視實際流程。

每個流程挖掘工具在過濾和顯示輸入資料時都會做出不同的決策。這可能會極大地影響結果的質量。

UiPath 流程挖掘提供了一種快速簡便的方法來“掌控全域性”並改進流程。儘管流程挖掘最初是由技術資料分析師執行的，但現在業務使用者也可以透過 UiPath 流程挖掘訪問它。透過這種方式，每個人都將從其流程中的持續洞察中受益。

流程挖掘週期

流程挖掘週期包含以下階段 -

• 資料轉換 - 從所有數字接觸點收集資料並將其轉換為事件日誌。

• 流程分析 可以幫助您確定流程中哪些部分增加了或減少了價值。

• 持續改進 - 持續改進是指識別基於事實的機會，以降低運營風險、提高績效並創造節省。

UiPath 流程挖掘的元件

以下是 UiPath 流程挖掘的各種元件

• UiPath 流程挖掘超級管理員 - 使用 UiPath 流程挖掘超級管理員頁面可以共同開發、維護和部署應用程式。

  應用程式開發人員建立或更改應用程式或發現加速器。透過新增標籤、關鍵績效指標 (KPI) 和命名變體，可以準備應用程式以進行推廣，使其適合業務客戶的上下文。然後，應用程式開發人員將此應用程式分發給終端使用者，以便他們能夠輕鬆地評估和監控其操作。

• TemplateOne - 開發人員可以使用完全可配置、通用且可重用的 TemplateOne 來建立複雜的流程挖掘應用程式和儀表板。與 AppOne 一樣，TemplateOne 提供了一系列預構建的儀表板。與 AppOne 相比，TemplateOne 更易於使用且更具適應性。

  TemplateOne 是自定義任何更特定於流程的內容（如發現加速器）的起點。它使我們能夠整合定製的儀表板、分析和 KPI，以適應各個流程。

• AppOne - AppOne 是基本的 UiPath 流程挖掘程式，可用於持續監控、根本原因分析和流程洞察。透過使用 AppOne，您可以立即開始研究流程，而無需從頭開始建立新的應用程式。

  流程挖掘利用資料來視覺化和檢查真實的端到端流程，包括所有變體和相關 KPI。AppOne 中的儀表板分別顯示輸入資料的不同方面。

  識別流程改進的分析是傳統流程挖掘的主要重點。在進行這些改進之後，在 AppOne 中還可以持續監控您的運營。

• 採購到付款發現加速器 - 採購到付款發現加速器是 UiPath 流程挖掘的現成標準發現加速器，可用於分析和監控採購到付款流程，例如使用來自 SAP 系統的輸入資料。

  它透過既定的 KPI（例如吞吐時間和按時交付率）和適合採購和訂單管理部門績效的關鍵業務成果的儀表板，簡化了利益相關者的流程分析和監控。根據每個利益相關者的偏好，可以訪問整個採購到付款流程的各種視角。

• 訂單到現金髮現加速器 - 訂單到現金髮現加速器是 UiPath 流程挖掘的現成標準發現加速器，用於研究和監控訂單到現金流程，例如使用來自 SAP 系統的輸入資料。它透過既定的指標（例如吞吐時間和交付率）和適合其各個部門績效的關鍵業務成果的儀表板，簡化了流程分析和監控。可以透過對整個訂單到現金流程的各種檢視來滿足每個利益相關者的需求。

如何開始使用流程挖掘？

在繼續進行流程挖掘之前，您需要遵循以下步驟 -

步驟 1 瞭解您的預期結果

首先檢視公司內部的部門，瞭解您的公司正在經歷的“痛苦”和/或遇到的問題。業務流程可能會導致這種時間、金錢或質量方面的痛苦。

瞭解痛苦將使您能夠更準確地定義需要檢查的流程。在接下來的步驟中，我們將逐步介紹如何利用 UiPath 流程挖掘（UiPath 平臺提供的工具）來解決您突出顯示的問題。

步驟 2- 資格認證一批流程

您可以透過多種方式確定您的業務流程是否適合流程挖掘 -

• 系統型別 - 確定業務流程日誌是否儲存在現代或舊版應用程式中。這將對提取、轉換和載入 (ETL) 流程產生直接影響，因為您可能需要使用專門的 Python 或 R 指令碼從舊版系統中抓取資料，或者僅對資料庫執行 SQL 查詢。

• 資料量是徹底資料探勘的關鍵指標。為了自動對映和生成流程，UiPath 流程挖掘會在日誌中查詢模式。如果資料不足，程式建立的流程圖將僅顯示流程的一部分。

步驟 3- 提取、載入和轉換（反覆執行）

選擇要檢查的業務流程後，下一步是執行 ETL 流程。在這裡，瞭解 SAP S/4HANA 或 Oracle 等程式使用的基礎表的名稱至關重要。您對錶標題和資料儲存位置的理解越清晰，您完成此階段的速度就越快。事件日誌顯示流程圖。但是，您需要提取可能儲存在另一個系統中的關鍵績效指標 (KPI)，以便監控與時間和金錢相關的目標。

結論

一旦確定了上述活動，最後一步就是選擇解決方案或治療方法來改進公司流程。您可能需要最佳化和修改流程，或安裝機器人流程自動化 (RPA) 解決方案。無論您選擇哪種選項，UiPath 流程挖掘都擅長構建業務流程的全面圖景，並以“自上而下”的方式關注需要改進的領域。