評估中的錯誤

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人類行為是一個多方面的現象。因此，評估人類行為同樣棘手。評估經常試圖確定客戶中特定方面/因素/問題的數量或大小。它表明是否存在大量或少量的東西。這方面的精確性對於治療的成功至關重要。但是，各種情況可能會影響評估等級的準確性。因此，諮詢師必須付出巨大努力以確保評估的正確進行。

評估中的錯誤

心理學家和評估是一門行為科學。因此，許多不可控因素可能會導致評估錯誤。例如，當學校心理學家用智力測試測量孩子的智商時，可能存在多種原因會導致學生的實際分數降低或提高，因為孩子可能會害怕或因其他內部因素而分心。這些評估錯誤的來源帶來了挑戰，損害了評估的科學價值。使用公正和公平的考試將使人們能夠為客戶提供最合適的評估服務。還必須檢查各種其他方面才能提供適當的評估和諮詢。

環境因素

外部因素會影響評估方法的可靠性和有效性。房間溫度、測試室的噪音、糟糕的照明、近似的計時、測試裝置故障，甚至測試管理員都可能損害個人的測試表現。因此，必須最佳化測試環境的物理環境，以最大限度地減少影響客戶考試表現的可能性。心理學家應確保測試環境合適，並且所有測試者和客戶的管理程式一致。

測試室應通風良好，光線充足。極端溫度會使客戶感到不適，並對測試結果產生負面影響。客戶應該感到舒適，以便他們能夠頭腦清醒地參加考試。氛圍應該溫暖而友好。它將消除客戶可能存在的任何顧慮，並鼓勵客戶參與評估過程。因此，測試結果將準確無誤。環境也應該沒有噪音和其他可能損害評估結果的干擾。

心理學的勝任力

評估是諮詢過程中的一個重要組成部分。因此，心理學家必須瞭解心理評估，並且精通各種評估方法。如果心理學家不精通評估技術，則心理學家可能無法全面瞭解問題，並且對問題的診斷可能不準確。因此，心理學家在此前提下的諮詢或治療可能無法產生有益的結果。

心理學的最終目的是關注客戶的最佳利益和福祉。為了幫助客戶，心理學家必須具備適當的能力。心理學家應該瞭解個體差異、人類發展、諮詢理論、評估原則和流程以及倫理責任。此外，心理學家應該熟悉人格理論、人權和跨文化問題。這些將為心理學家提供必要的知識，以瞭解不同情境下的人類個體。

心理學家還應該具備必要的技能和能力，以與客戶建立融洽關係並進行諮詢程式。需要各種主要和基本的諮詢技能來贏得客戶的信任和信心，並使客戶能夠在諮詢情境中敞開心扉並表達自己。諮詢還需要對諮詢倫理有透徹的理解，以確保客戶的安全。心理學家必須關心客戶的利益和福祉。

客戶的主觀狀態

客戶的主觀狀態是指他/她當前的心理或生理狀態。一個人在測試時的身心狀態會影響測試表現。例如，不同程度的焦慮、疲勞或動機可能會影響一個人的測試結果。客戶和心理學家的心情也會影響測試環境，並可能影響測試結果。因此，作為一名心理學家，在進行各種考試時，必須考慮客戶的情緒和動機水平。

客戶可能不確定從治療情境中會期待什麼以及它包含什麼，或者他/她可能對諮詢抱有不正確的期望或誤解。許多客戶認為諮詢是一種奇蹟，它會神奇地解決他們所有的問題。必須認真而富有同情心地解決這些錯誤觀念，並且可能需要重新引導客戶瞭解諮詢情境的現實。轉介來源也決定了客戶的主觀狀態。如果客戶是自我轉介的，即自己前來，則他/她更有可能參與諮詢過程。

但是，當父母、學校當局、特定組織、法院或社會機構推薦客戶時，客戶可能會產生牴觸情緒。然而，當推薦的客戶拒絕參加諮詢時，心理學家面臨著具有挑戰性的情況。這些客戶被稱為抗拒型客戶，他們的主觀狀態使他們難以參與治療。心理學家很難軟化他們強硬的態度，並使他們對諮詢和評估程式有所開放。

種族、語言和文化差異

心理學家必須考慮各種各樣的種族和文化群體，每個群體都有其自身的種族、語言和文化特徵。客戶的文化背景在影響他們如何對待心理學家以及治療過程本身方面起著至關重要的作用。文化差異會影響客戶的信仰、價值觀和態度是如何發展的。作為一名心理學家，必須意識到這一點。這將使客戶感到受到歡迎和理解，從而使建立融洽關係更加容易。

眾所周知，評估和諮詢中最重要的是建立融洽關係。當心理學家承認客戶的種族、語言和文化差異時，客戶會感到重要和被理解，並且對心理醫生的信任和信心會增強。然後，客戶就可以準備參與評估過程並正確進行考試。根據客戶的種族/語言/文化背景，心理學家必須確定心理考試的適用性。否則，它可能會對測試結果產生不利影響。

施測、評分和解釋

心理測驗是標準化的行為測量方法。它們使用一致的施測和評分過程。偏離這一點可能會導致評估錯誤。測試的進行和評分方式上的差異可能會影響測試結果。心理測試有多種型別。根據施測方式，可分為個別測試和團體測試。心理學家應該對個別和團體測試的施測有紮實的知識和理解。個別測試需要一對一的監督，而團體測試是在群體環境中進行的。

然而，心理學家必須知道如何對一群人進行考試，包括分發試卷、提供指導、驗證小組是否理解教學、監督、收集試卷和答題紙以及結束測試環節。合格的心理學家應該精通測試施測和評分，確保評估方法的一致性和結果的可靠性。

如果測試沒有被正確地施測和評分，或者結果沒有被正確地理解，則測試結果可能不準確。測試資料的解釋同樣至關重要。心理學家應該理解如何解釋各種型別的考試。測試幫助我們得出人們的知識、技能、才能、品質、興趣和價值觀。推論應該合理、有充分依據，並且不基於先入之見。如果測試結果被正確解釋，那麼它們的結論很可能準確，從而導致更好的決策。因此，驗證測試結果是否按照測試手冊中概述的過程仔細解釋至關重要。這將使測試分數解釋具有合法性，並作為制定諮詢建議的堅實基礎。

測試分數的易錯性

作為計劃評估、專案或服務一部分而專業準備的測試和程式，可以幫助指導、培訓和發展。但是，必須認識到所有評估技術都容易出現測量特徵（例如語言能力）和預測績效（例如培訓成功）的錯誤。這適用於所有考試和程式，無論是客觀性的還是標準化的。心理學家不應期望任何測試或方法都能準確地評估每個人的個人屬性或技能，也不應期望任何測試或程式都能預測績效或工作滿意度。使用單一測試或程式會使心理學家對個人的工作偏好或培訓需求產生有限的認識。

此外，心理學家可能會因為過分強調測試結果而做出錯誤判斷。另一方面，使用一系列評估工具可以讓心理學家全面瞭解個人。整體性方法指的是使用多種測試和程式評估個人的方法。這將有助於減少選擇的錯誤，並提高心理學家決策的效率。

結論

評估在指導和諮詢中至關重要。評估工具，就像其他工具一樣，如果使用得當，可能會有巨大的益處，但如果使用不當，則可能弊大於利。不當使用通常是由於需要明確要測量什麼以及為什麼要測量它造成的。心理學家必須熟悉心理評估的各個方面。心理學家應該熟悉心理評估過程，以提供重要資訊，幫助諮詢更有效。