B2B與B2C的區別

公司通常會同時採用企業對企業 (B2B) 和企業對消費者 (B2C) 的營銷策略。無論公司是生產商品還是直接向公眾銷售商品，都可以將其歸類為“企業對企業”（B2B）或“企業對消費者”（B2C）。當我們談論“營銷”時，指的是透過第三方來推廣產品或服務的方法。

B2B代表企業對企業，B2C代表企業對消費者交易。當一家公司將其商品或服務銷售給另一家公司時，就會發生企業對企業 (B2B) 交易。當一家公司將其商品直接銷售給終端使用者時，這被稱為企業對消費者 (B2C) 交易。

什麼是B2B？

B2B是“企業對企業”的縮寫，指的是一種商業模式或交易模式，其中一家公司透過向其他企業銷售其產品來賺錢。兩家公司之間正在建立業務安排。許多其他型別的公司，包括製造商、分銷商、薪資服務和軟體設計師，構成了龐大的B2B行業。

在每個行業中，一些企業都向其他企業（B2B）銷售產品，並且B2B交易發生在三種不同的場景中——當企業購買原材料或服務時，當企業購買成品進行轉售時，以及當企業購買成品和原材料進行轉售時。對於每一次消費者對消費者的交易，都有數十次、數百次甚至數千次企業對企業的互動。

B2C代表“企業對消費者”，指的是公司與其終端使用者之間的交易。這種商業模式的核心是直接向終端使用者銷售，而不是向其他企業批發銷售。大多數人在聽到廣播廣告、看到廣告牌或線上閱讀文章時，都會自動想到企業對消費者 (B2C) 營銷。

線上購買是買方和賣方之間的交易。這是公司和個人買家之間達成的協議。在企業對消費者 (B2C) 營銷中，強調價值，以激發買家的情感反應。大多數企業對消費者 (B2C) 交易仍然透過傳統渠道進行，因為它們接觸到更大比例的不太富裕的客戶。

下表比較和對比了B2B和B2C的不同特徵：

特徵	B2B	B2C
定義	指透過向另一家公司銷售一家公司的產品或服務來賺錢的做法。	直接銷售是一種針對消費者而不是其他企業的商業策略。
營銷策略	沿價值鏈推廣。	直接向目標消費者營銷。
客戶關係	在企業對企業營銷中，客戶至上。	產品特性和優勢比消費者本身更受重視。
投資回報率	預測投資回報率是B2B生態系統的一個組成部分。	對客戶來說，最重要的因素是產品的包裝或廣告方式，以及產品本身，包括其外觀和感覺。
消費者數量	客戶不多，但每個客戶的消費量很大。	客戶很多，但平均每次購買金額較小。
決策過程	決策需要多方參與，包括權威人士。	當消費者扮演最重要角色時，決策過程會簡化。

即使企業對企業 (B2B) 營銷支撐著超過一半的經濟，但頂級營銷也側重於直接與消費者互動 (B2C) 的企業。與企業對企業 (B2B) 銷售相比，企業對消費者 (B2C) 銷售的優勢有很多。對於尋找新機遇的買家和企業來說，這意味著更多選擇和更少的麻煩。

雖然同樣高效，但這兩種營銷形式使用略微不同的方法來推廣產品併為客戶提供選擇。由於企業對消費者 (B2C) 廣告以買家為中心，因此它們自然會將買家視為目標受眾。相反，B2B營銷的目標是組織內的決策者。

Vineet Nanda

更新於：2022年11月25日

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