組織評估

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透過結合保密檢查和訪談來收集與生產力和氛圍、戰略意圖和目標、地點、關係和責任相關的資料。資料收集過程包括教師、工作人員和部門領導。

此外，在適用情況下，可以納入新的利益相關者。該流程的全面性可以深入瞭解團隊的當前狀態。在完成資料分析後，會向請求評估的人員提交一份報告。該報告維護所有參與者的機密性，並描述當前影響組織的問題和趨勢。

測量什麼？

組織評估測量員工的認知能力、動機、生產力和組織結構。

認知能力評估

認知能力測試是一種用於衡量求職者認知能力的就業前測試。這些測試是越來越多的求職者篩選測試的一部分，有助於識別更優秀的候選人，並加速和簡化招聘流程。認知能力測試衡量求職者在不同領域的認知能力。它們不衡量求職者知道什麼，而是衡量他們如何思考。認知能力測試衡量諸如以下的內部技能：

• 細節關注

• 問題解決

• 批判性思維

• 數字推理

• 閱讀理解

• 空間推理

在招聘環境中，認知能力測試衡量求職者在工作中取得成功的能力。認知能力測試通常以簡短的多項選擇題的形式進行。這些測試可以由邏輯謎題、計算問題或閱讀理解問題組成。測試可以被設計來衡量個別技能，或者可以設計成一個涵蓋所有智力領域的通用智力測試。

測試通常會設定時間限制，使求職者處於必須快速思考的境地。在大多數情況下，認知能力測試的時長僅為 10-30 分鐘。這些測試創造了一個現實世界的模擬環境，候選人必須做出快速、合乎邏輯的判斷，從而直接預測求職者的組織績效。

動機評估

動機評估是一種測試，旨在發現是什麼促使人們採取特定行動、做出決定或選擇一樣東西而不是另一樣東西。它涉及評估個人的興趣、需求和偏好，並利用這些資訊來了解是什麼驅使他們致力於特定的機會。動機評估在工作場所最為常見。但是，人力資源主管和員工招聘專業人員也使用這些測試來了解特定的職位釋出是否會吸引特定的候選人，並將最合適的候選人與合適的職位匹配。

動機評估結合了心理測量測試和認知評估。它使用強制選擇題和等級量表來獲得明確的決策響應。其核心是，動機評估有助於理解是什麼使人們傾向於做出一個決定而不是另一個決定。一旦他們掌握了這一點，人們就可以將這些測試應用於生活的各個方面。有三種常見的動機評估型別——員工動機評估、學生動機評估和領導力動機評估。

生產力評估

生產力是任何組織成功的重要決定因素，這在知識密集型組織中也同樣適用。傳統的生產力衡量標準基於衡量生產的勞動力數量（即產品和服務）以及生產過程中使用的投入。

但是，由於例如知識工作的本質是定性的，因此這些定量方法通常無法應用於知識工作。因此，需要一個新的維度系統，知識密集型組織可以使用該系統來管理其生產力。員工生產力維度 (SPM) 是一種維度方法，透過針對利益相關群體的問卷調查或訪談收集有關生產力的資訊。

一個特定的 SPM 系統，“知識工作生產力評估”（KWPA）專門設計用於衡量知識密集型組織的生產力。KWPA 可用於識別生產力因素中可能存在的問題以及發展目標。它由問卷調查和多次個人訪談組成。問卷調查結果描述了與生產力相關的各種因素，而訪談則提供了有關特定問題的更深入的資訊。

KWPA 的持續使用促進了其有效性的驗證。該系統已從可用於研究的工具轉變為一種實用的工具，可以識別產品驅動因素中的問題並指出生產力較低的情況。當其中一個參與組織將 KWPA 作為其持續生產力評估的一部分時，它也通過了形成性研究方法的弱需求測試。

評估組織結構

組織的結構由業務內部組織的工作組如何實現最大生產力和靈活性，同時確保成本合理來定義。例如，組織可以按職能進行結構劃分，其中員工根據其工作崗位被分組到不同的部門。僱主可以採用分部結構，其中每個產品或服務作為一個獨立的業務部門運作。

或者，嘗試將兩者結合起來。無論僱主採用哪種結構，他們都必須定期評估該結構以確保它最適合其業務需求。可以透過以下方式研究組織結構。

• 檢查企業的整體績效以及每個部門或工作組對公司生產力的貢獻。檢視是否由於當前的組織結構而仍然需要解決職能問題。例如，如果有效的跨部門溝通是一個挑戰，因為部門主管只與直接下屬互動，或者如果由於不同服務中的冗餘而導致職能成本過高，這可能表明組織結構導致的問題。

• 找到一位獨立、客觀的顧問來對組織結構進行職能審查。一旦問題得到確認，工作量過大或規模經濟的發展需要進行專業的分析，而不會出現企業主或領導者的偏見。結果將是所有因組織結構引起的問題以及這些問題所在位置的客觀列表。

• 確定更改組織結構是否可以解決已發現的問題。

• 剖析情況。僱主可能會看到特定結構型別的一些缺點，但不需要採用不同的結構。他們需要確定他們已定義的問題是否可以透過簡化的軟體、改進的流程或商業文化的變化來解決，而不是徹底改變組織結構。

• 逐步實施糾正措施或對組織結構進行更改。監控實施的進展以及生產力和工作流程的變化。

結論

組織評估是對組織流程、工作環境和結構的系統審查。它是一種將重點放在整個組織而不是任何個人上的工具。組織評估有助於確定組織績效的現狀，瞭解漏洞並努力有效地解決現有問題，並提高組織績效。