保險公司利用數字營銷促進業務增長的5種方法


推廣您的保險產品和服務可能看起來令人生畏,特別是對於初創企業和小型保險公司而言。儘管保險的現代概念可能早在 17 世紀就開始了,但隨著數字媒體的創新,消費者的購買習慣和偏好發生了翻天覆地的變化。如今的消費者可以觸手可及地查詢他們想要的商品和服務,獲得新的保險單(或續保已過期的保險單)只需點選一下!

現代客戶喜歡透過交叉檢查產品或服務來做出更明智的購買決策。在將辛苦賺來的錢投入任何地方之前,他們都喜歡進行廣泛的研究。說到保險單,如今的精明的消費者會在簽署合同之前檢視多個計劃並檢查保單詳情、保費金額、承保範圍和福利以及每項的評論。

因此,為了滿足獨特的需求和購買模式的變化,保險公司需要在購買漏斗的每個階段定位其潛在客戶,以保持競爭力並建立品牌形象。

數字營銷幫助保險公司增長的5種方法

本文將討論最佳的數字營銷實踐,以提升您保險公司的品牌知名度。

建立更新的買家畫像

透過考慮您多項保險產品理想客戶的特徵,建立多個買家畫像的概述。制定有效的廣告策略,這些策略與您理想客戶的興趣和關注點產生共鳴。要開發當前的買家畫像,請嘗試以下步驟 -

  • 定義您的客戶,回答諸如他們想要什麼、他們的興趣是什麼、他們來自哪裡、最終決策者是誰、他們的職位是什麼、他們的年齡是多少等等問題。

  • 細分您的買家畫像,透過整理您收集到的所有關於客戶的資訊。尋找發現的挑戰和目標的相似之處,並確定多少個受眾畫像足以實現您的營銷目標。您不必立即覆蓋每個使用者或客戶。嘗試根據他們的職位、所屬行業、年齡段、性別等來細分您的買家。此步驟可能是最耗時的,但它可以完成您工作的一半。

  • 為每個買家畫像建立獨特的名稱和故事,以形成完整的畫面。透過這種方式,您可以為自己提供完整的買家資料來使用,從而瞭解您要定位的物件以及他們的痛點是什麼。

  • 將您的買家畫像分為三類:他們的角色、他們的目標和他們的挑戰。這樣,您可以為您的營銷團隊和銷售代表提取相關部分,從而使他們在未來幾天內更容易開展工作。

  • 最後,利用您的受眾畫像制定定製的銷售和數字營銷策略。嘗試將每個買家畫像與您的銷售和營銷團隊聯絡起來,並將您的活動與每個客戶最喜歡的線上平臺相對應。因此,您可以建立更有針對性和相關性的廣告活動並開發個性化內容。您還可以最佳化您的目標網頁並使用客戶的語言與他們溝通。

建立一個高質量的網站

設計一個一流的網站,以吸引人的方式展示您所有的保險政策和服務。確保您的訪客能夠根據自己的需求找到合適的保單,並且能夠比較不同的方案。提及特定保單涵蓋的所有事項以及客戶可以利用的套餐。您的網站必須與客戶的旅程產生共鳴,並幫助他們瞭解您的保單條款和承保範圍。

建立和釋出策劃內容

如今的受眾喜歡在點選“結賬”或“新增到購物車”按鈕之前對產品或服務進行大量研究。研究表明,大約 78% 的現代購物者認為相關內容會影響積極的購買決策,並增加他們購買品牌商品或服務的意願。

實施高階資料分析工具,例如 Google Analytics 等,以確定哪些內容或關鍵字獲得的流量最高,從而使您的線上營銷團隊能夠製作更高質量的內容。嘗試根據其受眾型別、內容營銷趨勢、競爭對手的活動等來策劃您的內容和資訊,針對不同的線上平臺釋出。作為一般經驗法則,無論您正在開發什麼內容,都要確保它將客戶的需求放在首位。

建立有思想的社交媒體活動

透過各種社交媒體渠道(包括 Facebook、Instagram、LinkedIn、WhatsApp 等)進行營銷已成為任何智慧保險公司不可或缺的一部分。您不希望錯過每天長時間活躍的數百萬社交媒體使用者的目標和觸達。此外,社交媒體營銷是透過觸達全球受眾來擴大市場規模最快的方式之一,而傳統營銷無法做到這一點。

每個平臺都需要不同的處理方式,因此您的社交媒體營銷團隊需要為每個平臺制定獨特且創新的策略。您還可以透過跟蹤和監控策略和活動的績效來執行更有思想且更有效的活動。

建立相關、資訊豐富和互動的內容,以提高客戶參與率。透過釋出評論和反應,讓他們與您的帖子和故事互動。簡而言之,讓您的潛在客戶聽到您品牌背後的聲音。

將您的網站使用者轉化為客戶

開發戰略性內容,將您的飛速增長的客戶和網站使用者轉化為回頭客。透過提供互動功能和有影響力的使用者體驗,您可以將您的網站訪客轉變為忠誠的、持久的客戶。每次訪客從眾多來源(如社交媒體、搜尋引擎結果、本地列表網站、PPC 廣告目標網頁等)點選您的網站連結時,您都有將使用者轉化為利潤的絕佳機會。

在他們點選您的網站連結並開始瀏覽您的產品和保險計劃後 5 到 8 秒內,嘗試說服他們您可以解決他們的問題和疑慮。透過開發戰略性和有思想的內容,讓您的訪客意識到您可以提供最佳解決方案。因此,每個企業,包括保險公司,都應該透過創新和現代的數字營銷技術來吸引訪客的注意力。

結語

總之,有效的數字營銷策略將有助於在您的潛在客戶中產生更大的影響,並有助於產生高質量的使用者。透過強大的內容策略,您可以微調您的保險營銷產品和服務,以實現有效的定位。讓您的客戶瞭解您獨特保險產品和政策的來龍去脈,並給他們一個從您這裡購買的理由。

更新於: 2023年4月26日

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