為什麼扁平化和更敏捷的組織結構更受歡迎?


企業過去常常認為,監督、監控和管教員工只會提高生產力。但如今,我們生活在一個需要創新思維和創造性地解決動態問題的時代。員工希望自由地工作,他們更喜歡教練式的管理風格。如果經理或主管總是緊盯著他們,指揮他們的每一個動作,他們很快就會離開公司。我們不再是工業革命時期或過去的科技時代。現在,機器承擔了所有重複性的工作,我們想要的是能夠為公司運用他們大腦的人才。現在讓我們瞭解一下,扁平化和更敏捷的組織結構如何幫助企業建立一種文化,讓員工能夠自由地工作,併為公司貢獻他們的智慧。

扁平化結構的概念

過去,我們有初級經理、經理、高階經理、主管、主管的主管、團隊領導等等職位。這些人主要的工作是監控員工的工作。如果員工有任何不滿或針對其工作或組織運作的創造性解決方案,這個想法必須經過幾個層級才能最終到達目的地。這個涉及經理和領導的流程非常耗時,並且會挫傷創造性人才的積極性。對他們來說,公司只不過是一個腐敗的官僚機構。

因此,我們引入了扁平化和更敏捷的組織結構的概念。在這種結構中,只有員工和管理層(在最高管理層之下的一層)。員工對其行為負責,並在需要時可以尋求管理層的幫助。更明確地說,員工可以自由地與公司的高層管理人員(例如首席技術官(CTO)、執行長(CEO)、首席財務官(CFO)等)溝通其工作、想法和建議,並且他們總是可以尋求面前管理層的幫助和指導。不再有初級經理或主管。

使扁平化組織結構取得成功的個人和團隊所需的素質:

扁平化組織結構賦予個人很大的自主權,因此他們應該具備以下素質,才能使工作對他們和公司都成為一種愉快的體驗。

  • 他們必須對自己的責任和工作負責。

  • 對他們的行為負責。

  • 團隊成員、經理和其他職能部門之間的透明度。

  • 其他職能團隊之間的協調。

  • 相互尊重和尊重彼此的工作。

擁有扁平化和更敏捷的組織結構的好處

  • 決策速度加快 — 由於管理層級或等級制度減少了,公司更容易做出決策。基層員工可以啟動工作並及時響應客戶變化的需求,有時甚至可以在一天或幾小時內完成。工作和責任不會鬆懈。

  • 更好地服務客戶 — 隨著等級制度的消除,客戶支援或基層員工可以向管理層反映客戶問題或定製需求,並快速解決問題。客戶體驗得到提升,他們會對品牌和公司產生忠誠度。我們還看到,這項舉措提升了公司的公眾形象。

  • 溝通變得更容易 — 不會因為中間層級而導致資料或關鍵資訊的丟失、事實誇大等情況。員工的顧慮也可以得到解決,因為他們更容易及時尋求解決方案和批准。高層管理人員甚至有機會了解日常工作,而不僅僅是每個季度末的 PowerPoint 演示。

  • 生產力提高 — 與傳統的等級制度相比,員工在扁平化結構中的生產力更高。他們擁有自主權,並對其行為負責。他們更容易被注意到,同時也能得到對其工作的認可。對他們來說,工作就是玩耍,他們會努力“玩耍”。

  • 創新和創造性解決方案 — 我們看到,由於我們的扁平化結構,員工已經適應了我們所處的動態和 VUCA(易變、不確定、複雜和模糊)世界。員工會加倍努力,並不斷提出新的想法來更好地服務客戶並提高效率。這種變化只有在扁平化結構中才能看到,因為這種結構賦予了他們責任和自主權。他們不再躲躲藏藏。

  • 價值觀和目標的一致性 — 由於扁平化結構中的員工可以看到他們的工作如何為企業及其發展做出貢獻,因此他們更容易擁有共同的目標,並確保他們的價值觀和原則保持一致。這確保了工作滿意度,並解決了員工之間的內部衝突。

  • 運營成本降低 — 公司無需聘用中間管理層,決策時間縮短,從而降低了公司的成本。

  • 員工離職率降低,工作滿意度提高,員工忠誠度增強。透過扁平化結構,公司確保了所有上述要點。他們讓員工為應對挑戰做好準備。

扁平化和更敏捷的組織結構可能出錯的地方?

  • 員工之間的混亂 — 加入組織的員工可能會感到迷茫,因為沒有指定的人可以向他們尋求幫助。也可能出現員工同時參與多個專案的情況,因此他們必須向不同的團隊彙報或更新資訊,因為只設定一個錨點可能會讓員工失去方向,並導致他們高度不滿。

  • 員工可能會退縮 — 並非所有員工都有勇氣定期與高層接觸,有時他們可能會為此感到惱火。他們可能並非總是表現得自信,並且難以主動聯絡。扁平化結構並不適用於所有型別的性格特徵。

  • 權力鬥爭 — 由於沒有正式的經理或領導,員工可能會爭奪團隊領導權。可能會出現衝突和辦公室政治。這將為員工創造負面局面,並可能嚴重影響他們的生產力。

  • 缺乏機會 — 除了個人貢獻之外,尋求管理職位或探索人員管理的員工可能會發現扁平化結構中缺乏機會。他們可能看不到自己的職業發展。

當今動態商業環境中採用扁平化結構的公司

  • 思科

  • 耐克

  • 惠而浦

  • 谷歌

  • 亞馬遜

  • Squarespace

  • 臉書

  • 潘多拉

  • Learning Mate

  • Valve 等。

扁平化組織結構之所以成為趨勢,原因有很多,我們也看到了扁平化組織結構如何也可能對公司構成威脅。如果要權衡扁平化和更敏捷的組織結構的利弊,我們會發現其好處大於缺點。

公司可以嘗試為新員工提供導師,以避免混淆,並採取其他一些重要措施,以確保他們能夠輕鬆地在自己的商業環境中應用扁平化結構。

更新於:2023年1月17日

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