成為Salesforce管理員需要了解哪些知識？

誰是Salesforce管理員？

透過認證考試的人員有資格作為顧問，幫助最大化Salesforce CRM平臺的潛力，被稱為Salesforce管理員。Salesforce管理員通常與業務利益相關者合作，定製平臺、支援內部使用者，並在創新和營銷之間架起橋樑。

作為Salesforce管理員，您可以透過成為平臺運營問題的可信資源，並簡化團隊訪問資料和完成管理任務的方式，為公司創造價值。

在某些公司，管理員職責可能與其他職責混合。一些僱主根據其需求明確地招聘此職位。擁有管理員認證的人員（稍後詳細介紹）可以根據我們平臺的可能性，驗證企業是否充分利用了該系統。

以您的銷售團隊為例。他們可能正在使用Sales Cloud來記錄潛在客戶並達成交易。您的銷售人員可以與Salesforce管理員合作，建立自定義儀表板、欄位、警報和報表，以加快銷售週期並更密切地關注每個潛在客戶。這種級別的組織可以帶來更高的銷售人員和新業務滿意度。

新增新的聯絡人、潛在客戶和資料 - 當用戶將潛在客戶和其他資訊輸入Salesforce時，管理員會為這些流程建立標準，幫助確保整個組織的資料一致性。
建立報告流程 - Salesforce管理員是管理CRM資料的專家。組織依靠他們來維護結構化和乾淨的資料，並在需要時檢索資料，以支援培訓計劃並支援業務決策。

獲得使用此平臺的經驗將幫助您提高技能，並向潛在僱主展示您已準備好工作。透過以下方式熟悉Salesforce：

您可以從各種靈活的培訓選項中進行選擇，以幫助您成為認證的Salesforce管理員。無論您需要五天、兩天還是僅僅一天，都有適合您需求的培訓計劃，但始終確保在日常工作內外進行練習，因為與諺語相反，在CRM方面，熟能生巧。

您必須透過認證考試才能被考慮擔任大多數Salesforce管理員職位。此考試評估您在以下方面的熟練程度：

根據丹佛使用者組進行的一項調查，未獲得認證的Salesforce管理員的平均薪資為$69,600，而獲得一項認證的管理員的平均薪資增加到$86,850。根據Salesforce管理員認證，每年存在$17,250的顯著差異。

使用者管理 - 為您的使用者發聲就是努力理解他們如何開展工作以及什麼因素可以提高他們的工作效率。使用者管理不僅僅是設定使用者配置檔案和許可權。這有助於您開發出色的使用者體驗以及成功的使用者採用和培訓計劃。
領導才能 - 領導力可以來自組織內的任何人，就像一個絕妙的想法可以源於任何地方一樣。成為Salesforce管理員使您在組織內部處於非常特殊的位置。憑藉兼具技術和業務能力的信譽，您可以領導公司的創新。在這一領域取得成功，最好始終花時間磨練您的書面和口頭溝通能力。
專案管理技能 - 高效的Salesforce管理員將利用他們的專業知識、技能、資源和方法來完成滿足企業目標和需求的任務。專案管理領域需要廣泛的獨特技能。
行業知識 - 對於Salesforce管理員而言，深入瞭解您的組織所在公司和行業至關重要，因為這些因素無疑會影響您執行的具體活動和業務流程。考慮一下大學和銀行開展業務的多種方式。兩者都有截然不同的企業目標、截然不同的客戶群以及截然不同的運營流程。這些型別的行業特定因素對公司的運營方式以及Salesforce的使用和管理方式都有重大影響。

可以採取一些措施來成為Salesforce管理員 -

根據上述詳細資訊，Salesforce管理員是Salesforce行業中薪酬最高的職位之一。如果您有熱情和努力工作的意願，您就能取得更大的成就。即使是沒有任何編碼背景的人也可以在Salesforce領域發展成功的職業生涯。

Riddhi Sultania

更新於：2023年4月19日

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