心理學在數字營銷中扮演什麼角色？

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瞭解什麼因素能吸引你的主要目標群體對於網際網路營銷至關重要。理解你的客戶群體想看到什麼，他們正在尋找哪種型別的材料，以及什麼能夠激勵他們點選廣告並促使他們採取行動非常重要。你對客戶問題的看法是什麼？你如何向他們展示？

心理學在數字營銷中的作用範圍

選擇的困境

研究表明，向消費者提供過多的選擇會導致購買壓力和“消費者購買意識喪失”。客戶現在變得猶豫不決，他們開始做出的任何決定都可能是錯誤的，因此，他們最終決定什麼都不購買。為了避免這種情況，避免向你的買家提供過多的選擇。

確保你的行動號召清晰明瞭，只給潛在買家一到兩個選擇，並將你的產品分成清晰的基本類別，並使用單獨的營銷策略來推廣每個類別。

利用情感進行廣告

許多研究表明，我們經常基於情感而不是理性資訊做出決策。許多品牌利用情感資訊來吸引客戶的注意力。這種策略包括喚起某種情感，例如快樂、憤怒或恐懼，以期從使用者那裡引發情感反應，從而導致交易和客戶留存。

在制定內容營銷策略時，考慮一下什麼型別的內容能夠在你的核心目標群體中引發快樂和積極的情感。創作一個關於你業務的故事，使其易於理解和真實。

社會認同

社會認同理論基於這樣一個概念：人們喜歡聽到其他人對你的產品或服務的正面評價，認為這些產品或服務是有效且高質量的。訪客可以告訴你關於你的優秀產品或服務的一切，但是來自其他消費者的真實證據才是真正讓人信服的。想想你曾經在搜尋引擎上搜索過的任何商店或餐館：99% 的情況下，你會選擇客戶評價最高的那個。

此外，研究表明，84% 的人比朋友的真實推薦更信任線上評價。因此，收集評論和評分、產品評價和使用者生成內容應該成為任何數字營銷計劃的重要組成部分。考慮使用營銷自動化來促進產品參與或進行宣傳活動來補充你的營銷活動。

稀缺性原理

研究表明，如果人們覺得某種產品庫存有限或他們有機會獲得限時優惠，他們更有可能購買該產品。例如，在購買機票時，你可能會收到一條提醒，上面寫著“僅剩 2 個此價位座位”，或者在選擇酒店時，你可能會看到“5 個人正在檢視此房間”。這種促銷策略利用了我們每個人都擁有的害怕錯過的恐懼心理，並促使你在錯過之前立即註冊。

社會存在

在 2019 年，數字營銷是關於在數字領域展示你的網路存在感。社會存在感概念的根本是模仿。根據購買行為的研究，大多數購買者喜歡模仿其他購買者的行為。

這種趨勢在購物商場中很常見，許多消費者蜂擁進入商店或小吃攤。許多消費者對購買新產品猶豫不決。

他們往往會遵循其他消費者的判斷。在數字業務的背景下，類似的生理學原理也適用於任何線上流媒體或媒體平臺帖子的瀏覽量、收藏和回覆。

友善而非強求

營銷人員必須設計出能夠吸引新客戶注意力的促銷策略，而不會打擾他們。彈出式廣告是吸引新客戶和留住現有客戶最成功的方法之一。

這些彈出式廣告巧妙地設計成出現在頁面的最前面，提高了它們的可見性，因為使用者必須在關閉螢幕時看到它們。彈出式廣告應該提供有價值的資訊，並且與公司相關。這將有助於進一步促進銷售。

測試或特別贈品

包含免費或試用產品的商業計劃不太可能失敗。“免費”這個詞具有迅速吸引注意力的能力。人類的購買心理表明，消費者會被那些不需要他們支付任何費用的產品和服務所吸引。因此，許多公司提供免費試用期來吸引新客戶。

然而，數字營銷人員最困難的問題是如何將試用使用者轉化為付費使用者。企業必須在人們心中創造一種需求感。產品的質量在這裡至關重要。

如果你的產品質量滿足使用者的期望，那麼購買的可能性就會大大增加。

廣告商必須運用創新和原創的想法來實現這一目標。

AI 應用的精準性

獲取客戶只是第一步；保持穩定性至關重要。如今，企業家們正努力瞭解所有影響客戶購買行為的因素。人工智慧可以對這些引數進行深入評估。

它還有助於營銷人員識別可能促使客戶購買特定服務或產品的催化劑。人工智慧解決方案還可以幫助企業根據客戶的轉化可能性對他們進行優先排序。

藉助多種人工智慧技術，可以輕鬆找到與公司購買行為相關的幾乎所有資訊，例如該人訪問的網站、媒體平臺上的收藏、最近的購買、首選支付方式等等。

結論

通過了解客戶，我們可以將精力集中在正確的人身上，從而提高參與度和成功的機會。心理學家也必須瞭解他們的目標群體，以確保他們的結果不會受到偏差的影響。相反，研究表明，在認知上存在性別差異，因為如果一個群體完全由女性組成，研究的結果可能會受到影響。

邏輯有時會扼殺創造力，因為人類並不是根本上理性的生物；我們最多是行為驅動的生物，而心理學決定了大多數人類的判斷。