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法律研究什麼是產品的超個性化，以及為什麼它很重要？
我們生活在一個數字時代，在這個時代，消費者被各種選擇所寵壞。每秒鐘都有新的公司湧現，為客戶提供價格更低、類似或相同的商品。在這種競爭激烈的市場環境中，企業不能再銷售大眾產品。他們必須根據客戶的需求、品味和行為來個性化和定製其產品。這種產品和服務的個性化和定製是企業在商業世界中生存的唯一途徑。定製與人工智慧和技術的融合催生了超個性化。
在本文中，我們將深入探討產品超個性化的概念，如何在數字世界中實現它，以及產品超個性化的益處。
產品超個性化的概念
超個性化的目標是為客戶提供獨特的體驗。超個性化利用人工智慧和即時資料向客戶展示他們可能感興趣的內容和精心挑選的產品。在這個過程中，企業不再提供一般的產品推薦，而是利用客戶過去購買模式、人口統計資訊和當前搜尋歷史等資料，向他們展示可能感興趣的產品。企業不僅定製資訊，還定製客戶可能經歷的產品發現之旅。透過超個性化，企業能夠提高銷售額，併為客戶提供難忘的購物體驗。
企業如何實施產品超個性化？
超個性化是關於為客戶創造體驗。企業可以透過以下方式實現這一點：
使用視覺人工智慧 - 企業正在利用更佳搜尋和更佳推薦的功能來吸引客戶的注意力。企業收集的即時資料用於更好地瞭解客戶，然後展示有針對性的廣告。例如，當我們使用 Netflix 時，它會記錄我們觀看過的電影、中途退出的電影、搜尋過的電影，並利用所有這些資料來建立“推薦觀看”頁面。
新增聊天支援或個人銷售代表 - 線上購物中缺少的一件事是銷售代表的協助。許多人發現這很有趣且非常有用。品牌在上線後意識到他們正在失去與客戶的聯絡，因此企業可以使用 24*7 的聊天機器人系統。透過此係統，客戶可以購物以及與系統互動，解決他們的購買難題。企業可以與企業建立聯絡。一對一的銷售代表協助非常適合高價位產品，而人工智慧聊天支援則適合低價位產品。
增強現實 - 雖然企業推出了退貨政策，但這還不夠。產品的觀感缺失了。客戶不確定產品在他們身上會是什麼樣子，因此仍在使用實體店。人工智慧解決了這個問題。現在，客戶可以選擇在手機上檢視產品在他們身上的樣子。這是企業為更好地服務客戶而建立的增強現實。Lenskart 是一家向客戶銷售眼鏡的公司，採用了這種方法來提升公司的線上銷售。我們還有許多服裝製造公司也在其網站上採用這項技術。
產品超個性化的益處
能夠更好地服務客戶 - 透過超個性化，企業可以展示客戶可能感興趣的產品和內容。超個性化就像直接與客戶對話。這就像一位不斷協助買家並引導他們走向正確方向的銷售代表。透過超個性化，企業能夠與客戶建立聯絡。這種聯絡不僅會為企業帶來超額利潤，而且還會持續更長時間。超個性化創造了客戶滿意度，因為企業不僅深入瞭解客戶的想法，而且客戶也感到被傾聽和被重視，留住客戶總比獲取新客戶更好。
銷售額增長 - 由於企業觸及了客戶的真正需求，因此我們看到銷售額有所增長。企業的轉化率大幅提升，因為客戶覺得他們需要這些產品。在超個性化中，企業不僅針對不同個體修改資訊，還會修改他們想要銷售的產品。例如，如果您是一位有父母同住的已婚男士，汽車公司會向您展示家庭用車的廣告，例如 6 至 8 座位的汽車；而如果您是一位獨自居住、具有強烈的可持續性和環保意識的單身人士，那麼公司會向您展示可持續且經濟實惠的汽車，以滿足您的出行需求。
企業可以獲得競爭優勢 - 透過人工智慧和即時資料，企業可以更好地瞭解客戶，並能更好地定位他們。超個性化使企業在本地實體店和未為客戶使用超個性化的企業競爭對手中脫穎而出。超個性化有助於企業與客戶建立聯絡，從而獲得忠實的客戶群體。此外，藉助海量資料，企業可以開發和計劃在市場上更暢銷的產品。這些產品既受到客戶的啟發，也為滿足客戶的需求和願望而打造。
市場和企業都以週期性執行。早期的生產時代，客戶希望以儘可能低的價格獲得商品，並且大多數人希望獲得被社會認可的大規模生產的商品。現在，隨著時代的變遷，我們看到客戶希望在人群中脫穎而出。他們願意為量身定製的體驗和產品支付更多費用。因此，當今商業時代的趨勢是產品的超個性化。
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