什麼是ServiceNow？功能、應用及更多

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在商業環境中獲得最大的生產力對IT行業來說是一個挑戰。數字服務ServiceNow為企業提供企業級雲平臺。儘管這些方法常常毫無意義地延長任何給定任務的持續時間，但許多人仍然使用過時的方案。將其他應用程式連線到ServiceNow非常簡單。ServiceNow利用機器人流程自動化來簡化雲中的常規業務流程。除了其工具之外，ServiceNow還提供了一個應用程式商店，使用者可以在其中下載和安裝其他公司建立的應用程式。現在，ServiceNow作為IT行業的全面解決方案應運而生。採用ServiceNow的公司在實施該平臺後獲得了巨大的收益和回報。

在本文中，我們將討論與ServiceNow相關的所有內容：其功能、如何正確使用它、產品等等。

什麼是ServiceNow？

ServiceNow成立於2004年，進軍IT服務管理（ITSM）市場，挑戰了IBM和HP等長期佔據行業領導地位的公司。ServiceNow是基於雲的軟體的一個例子，它提供IT服務來自動化和控制業務流程。ServiceNow是一種綜合雲服務，將各種功能整合到一個統一的資料庫中。在當今的數字世界中，ServiceNow希望為其商業客戶提供與Uber和Airbnb等服務為消費者提供叫車或預訂餐廳相同的無縫體驗。在自動化流程和開發工作流程方面，ServiceNow依賴於機器學習技術。

如何利用ServiceNow？

以下行業可以利用ServiceNow的服務管理軟體 -

• ServiceNow利用人工智慧幫助在工作場所建立可預測的模式，並簡化運營流程。

• ServiceNow的員工、利益相關者和消費者可以透過調整其配置和工作流程來定製軟體以滿足自身需求。

• 作為SaaS（軟體即服務），ServiceNow會自動更新自身，無需您進行任何配置。

• 企業可以憑藉其幫助在競爭中脫穎而出，這要歸功於提高的服務水平，這些服務水平可以提高生產力並簡化流程。

• 為了進一步簡化人力資源服務的管理，您可以將ServiceNow與您當前的核心人力資源和人才管理軟體整合。

• ServiceNow可以透過允許企業為其客戶提供便捷的自助服務門戶來改善各種企業的客戶體驗。

• ServiceNow可以將ITSM（IT服務管理）效率提高多達60%。

• 您可以參加雲計算中的SaaS課程來了解更多關於此主題的資訊，並提高您的就業能力。

• ServiceNow簡化了工作流程，並允許自動化幾乎所有業務操作。

ServiceNow的歷史

Fred Luddy於2004年在加利福尼亞州聖克拉拉創立了ServiceNow。在共同創立ServiceNow之前，他曾在Peregrine Systems和Remedy Corporation擔任首席技術官。ServiceNow於2006年成立，並於次年遷入其第一個矽谷辦公地點。他的雲表單是他開發的工作流系統的核心。它在2011年擁有275名員工，並與埃森哲建立了合作伙伴關係。ServiceNow於2017年收購了一家名為Telepathy的介面和使用者體驗公司。該公司於2016年獲得了聯邦風險和授權管理計劃（FedRAMP）的認證，表明它滿足了基於雲的產品安全性的要求。

可以使用ServiceNow的人員

ServiceNow可以實現IT服務管理和業務目標的實現。以下是一些使用ServiceNow執行多個功能的使用者 -

• IT部門成員

• 支援團隊

• 程式設計師

• 管理員

• 協調員

ServiceNow的應用

ServiceNow模型分為單獨的雲服務，ServiceNow產品的任務、活動和流程作為構建塊。下面列出了一些ServiceNow最有用的產品 -

製造業 - 人力資源管理資料庫系統對人力資源經理很有用，因為它可以釋放他們為員工提供個性化人力資源服務的時間。除了提高人力資源效率外，此解決方案還可以最佳化您為客戶提供的服務。

電信 - ServiceNow還提供客戶服務管理解決方案，可以幫助您以自動化方式跟蹤與客戶的互動。它促進了與客戶的快速溝通以及快速解決他們的問題。更快樂的客戶將導致更多的購買。

金融和商業 - ServiceNow中的業務管理功能有助於制定和執行任何企業的計劃。您可以快速查明問題領域並實施可行的解決方案，以加快公司發展。

管理 - 使用ServiceNow的安全解決方案，您可以快速輕鬆地識別和解決應用程式缺陷，同時最大程度地減少對使用者的影響。為了提高對應用程式的安全響應的速度和有效性，您可以調整安全管理工具的設定。

ServiceNow的功能

以下是ServiceNow的一些主要功能 -

• 您可以透過其活動儀表板監控正在發生的任何事情。

• ServiceNow允許以模組化、基於例項的方式進行部署。

• 啟動業務不需要大量的準備工作或複雜的設定。

• ServiceNow簡化了資產監控。

• ServiceNow的配置選項非常靈活，可以輕鬆地調整以滿足您的特定需求。

• 在某種程度上，可以管理審批流程。

• 由於ServiceNow的安全措施，資料可以保持私密和完整。

• ServiceNow改進的客戶服務幾乎沒有持續的成本。

訪問ServiceNow的方法

要登入ServiceNow，請按照以下說明操作 -

步驟1 - 訪問以下連結處的ServiceNow開發者門戶 -

https://developer.servicenow.com/

步驟2 - 填寫新的開發者登錄檔單。

步驟3 - 驗證您的帳戶後，透過登入啟用它。

步驟4 - 接受ServiceNow的開發者條款和條件是建立帳戶的最後一步。

步驟5 - 登入ServiceNow後，導航到儀表板上的“請求例項”選項卡。

步驟6 - 之後，您將看到三個選項，包括Jakarta、Kingston和London發行說明，您最終應選擇後者。

步驟7 - 完成此步驟後，您的例項將被處理，並且將顯示訪問它的憑據。

步驟8 - 當您選擇登入例項選項時，系統會提示您更新帳戶的預設密碼。

完成所有這些步驟後，您將進入例項的儀表板，您可以從中管理您的服務並探索其功能。

結論

ServiceNow正日益普及，現在已被許多大型公司使用。ServiceNow由於多種原因成為各種企業的絕佳選擇。在技術管理中，ServiceNow是一家提供SaaS的基於雲的公司。