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法學什麼是需求 elicitation 及其頂級需求 elicitation 技術？
Elicitation 指的是引導回應。“Elicitation”一詞來源於“elicit”。簡單來說，elicitation 就是在特定情況下收集資訊或引發回應。那麼，為什麼人們會對記錄反應或資訊感興趣呢？Elicitation 指的是非言語姿態和言語交流，有助於更好地理解情況。它們以多層資訊的形式提供大量資訊，有助於做出更明智的決策。例如，喜劇演員會講笑話來逗觀眾笑。如果觀眾沒有笑，對他來說，這是一個負面回應。他現在會更加努力地娛樂觀眾。觀眾的反應現在正在指導他的表演。
Elicitation 及其在不同場景中的應用
在刑事調查中，用於瞭解真相。
在 PowerPoint 演示期間，瞭解會議室的氣氛非常重要。
在會議中，瞭解客戶是否喜歡演示的產品，客戶究竟覺得哪些功能不實用或不相關？客戶是否會為演示的產品支付報價的價格？
課堂上的教授使用這種技術來了解他們的教學是否有效，等等。
商業管理中的需求 elicitation
在商業世界中，我們通常進行 **需求 elicitation**，這有助於企業瞭解客戶明示和隱含的期望，以及如何滿足這些期望。另一方面，它涉及與參與產品建立階段的不同利益相關者聯絡。為了使需求 elicitation 成功，必須確保以下幾點：
**商業需求 elicitation 準備** - 用於列出應該提出的問題數量和型別。討論方式是什麼？討論型別是什麼——預先計劃的討論還是臨時訪問？客戶提交的所有資訊和反應將如何捕捉？
**進行商業需求 elicitation 流程** - 此處的目的是以系統的方式收集所有相關資訊。
**準備商業需求 elicitation 分析** - 收集資訊後，瞭解資訊併為此準備分析非常重要。
商業需求 elicitation 通常由業務分析師完成。這是最複雜和最關鍵的階段。這個需求 elicitation 將為開發人員、設計師、主題專家和其他參與產品建立的員工鋪平道路。商業需求 elicitation 指的是
專案的預算估計
專案完成的時間表
客戶或使用者對最終產品的期望
專案範圍等
在本文中，我們將討論在業務管理中實踐的不同需求 elicitation 技術以及這些技術的優缺點。
**頭腦風暴** - 這是一個開放的平臺，來自不同職能團隊的利益相關者可以坐在一起討論。業務分析師將充當主持人，並記錄會議中討論的所有關鍵要點。這次頭腦風暴會議可能會產生創造性的解決方案和合作的方法，以按時且以較低的成本完成分配的任務。
**需求 elicitation 檔案分析** - 在此過程中，業務分析師會審查手頭所有文件，以更好地理解並找到改進方法。這些文件可能是：
會議記錄、訪談和頭腦風暴會議
來自早期類似專案的客戶反饋和調查
早期的專案計劃
網際網路上可用的預先存在的專案文件
市場調研、調查等
**進行深入訪談** - 為了深入瞭解工作技術、將投入的資源以及分配的任務的完成時間表，業務分析師應與開發人員、設計師、主題專家和其他相關團隊負責人進行訪談。所有從這些深入訪談中收集的資訊都應妥善記錄，然後進行相關的分析。這裡的成功關鍵在於將來自各種深入利益相關者訪談的點連線起來。
**焦點小組** - 在焦點小組中，相關的職能利益相關者會根據先前提交的文件、頭腦風暴會議、業務分析師提交的最新分析以及深入訪談提供他們的反饋。
**觀察法** - 也稱為“影子跟班”。觀察法幫助業務分析師成為實踐世界的一部分，瞭解特定工作環境和流程的細節。現在，業務分析師進行的分析更接近模型產品。
**原型設計** - 原型設計過程有助於利益相關者在產品開發之前視覺化產品的真實模型。這是一個非常關鍵的階段，因為現在員工和相關利益相關者都可以提供相關反饋。產品在生成之前就被修改了。
**研討會** - 集中和包容的研討會包括所有參與產品建立的相關利益相關者。這些研討會確保每個人都步調一致。它為利益相關者提供了一個合作、解決衝突、討論和獲得與產品相關的見解的平臺。
**進行調查** - 當多個利益相關者參與產品建立或專案實施時，保持步調一致很困難。進行頭腦風暴會議或研討會是一種成本更高的方法。因此，進行調查。利益相關者可以方便地填寫調查問卷。業務分析師可以從調查中生成定性和定量資料，並進行分析。
通常，商業需求 elicitation 技術遵循上述流程。這有助於確保在下一階段捕獲和討論相關資訊。但是，業務分析師可以隨意切換流程或重複某個流程以更好地理解。這完全取決於專案的規模和重要性以及相關利益相關者的判斷。
需求 elicitation 對於理解需求並交付滿足客戶或使用者的產品至關重要。不建議跳過一個階段或走捷徑，因為業務分析師正在為客戶和員工繪製產品的藍圖。走捷徑從長遠來看肯定是有害且代價高昂的。如果沒有良好的需求分析，任何公司都無法交付優秀的產品。
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