什麼是營銷中的微時刻？

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消費者的習慣在不斷發展。如今，爭奪人心、金錢和情感的競爭是在微時刻中決定的（或輸掉的）。在整個客戶旅程中，這是意圖驅動的偏好和選擇發展時刻。

移動裝置已經改變了人們消費媒體的方式，因為它們已成為我們日常生活的重要組成部分。以前可預測的每日線上會話已被許多即時、零散的交流所取代。每天都有數百次這樣的時刻，無論是檢視時間、給配偶發簡訊還是在社交媒體上與朋友聊天。但是，還有其他時候您想學習某些東西、旅行、執行某個操作或獲取某些東西。我們喜歡稱之為“微時刻”的這些時刻，對客戶和品牌來說都是革命性的。

微時刻發生在人們本能地使用他們的技術——越來越多地使用智慧手機——來滿足他們學習、做、查詢、觀看和購買的慾望。這些是做出選擇和建立願望的有意時刻。此時，消費者的期望比以往任何時候都強烈。我們隨身攜帶的高效能筆記型電腦讓我們習慣於期望營銷人員提供我們現在正在尋找的確切產品。我們希望我們的行為既準確又迅速。

微時刻在營銷中的重要性

從營銷的角度來看，微時刻是一個徹底的改變者。使用者通常在尋找滿足其需求的企業、商品或服務，而不是特定品牌。由於使用者意圖的這種變化，營銷中的微時刻現在比以往任何時候都更加重要。

建立消費者微時刻的另一個關鍵階段是適應技術進步。聊天機器人和無人機的使用改變了客戶購買流程。時間、媒體、技術和物件等因素正在迅速影響客戶微時刻，營銷也在不斷發展。

以下是微時刻營銷至關重要的三個原因：

在適當的時候吸引使用者的注意力

注意力持續時間短使得與目標市場建立聯絡變得具有挑戰性。您不僅必須在適當的時間與目標受眾交流，還必須制定一條簡潔明瞭且使用者易於理解的資訊。但是，您可以使用微時刻營銷來定位正在搜尋您公司的客戶。利用微時刻營銷來製作專注於高意圖時刻的內容。透過向用戶提供他們需要滿足其購買、學習、做或前往某地的願望的資訊，此內容應該對使用者有價值。

提升各種規模企業的品牌知名度

從消費者和品牌的視角來看，每個行業都有各種各樣的選擇。無論您是初創企業還是成熟企業，您都在與企業競爭市場份額。但是，您可以使用微時刻營銷來提高目標群體中的品牌知名度。

提高品牌知名度可以使客戶更容易在需要時想起您的公司。如果客戶在準備購買時進入，這將很有用。再次，您可以利用您的內容來支援您提高品牌知名度的努力。例如，您可以撰寫和釋出部落格文章，解決人們在瞭解您的品牌、服務或行業時提出的常見問題。

透過在帖子和廣告中營銷您的業務，您還可以提高您的品牌在社交媒體上的可見度。

為早期採用者提供優勢

如果企業投資微時刻營銷，他們可能會期望獲得成功。微時刻營銷可以幫助您滿足使用者期望。為客戶提供他們需要實現其願望的工具和知識可能會導致線上購買、訪問您的實體店或致電您的企業。微時刻不會很快消失，並且隨著技術在消費者日常生活中變得越來越普遍，其普遍性將會提高。響應您受眾的微時刻以保持領先地位。

微時刻營銷的示例

所有行業的企業都知道，與現有和潛在客戶建立關係以及發展其業務的最佳方法是透過微時刻營銷。以下是一些來自現實世界的例子，說明了為什麼微時刻營銷有效：

雀巢水

所有行業的企業都知道，與現有和潛在客戶建立關係以及發展其業務的最佳方法是透過微時刻營銷。以下是一些來自現實世界的例子，說明了為什麼微時刻營銷有效：

儘管雀巢已經存在了一段時間，但他們已經開始看到消費者搜尋方式的變化。

人們可能會認為，與其他飲料相比，人們尋找水的頻率較低。因此，對於雀巢等企業來說，透過數字營銷接觸和轉化客戶可能具有挑戰性。因此，雀巢開始以與店內客戶相同的方式線上與客戶互動。作為回應，雀巢徹底改變了其營銷流程和成果。事實上，與獲取客戶相關的支出甚至下降了 30% 以上。

達美樂比薩

在過去的五年中，食品行業發生了重大變革。隨著消費者越來越多地線上訂購，企業注意到由於線上訂購流程冗長，收入逐漸下降。當達美樂比薩將此視為一個問題時，他更新了他的網站。

以前，訂購需要超過 25 個步驟；現在，只需要幾個步驟。該公司的轉化率大幅提高。現在，超過 60% 的達美樂比薩訂單是線上下的，反映了線上訂單的整體增長。這很好地證明了餐廳營銷。

現代汽車

汽車行業表示，消費者購買汽車的方式正在發生重大變化。如今，尤其是在汽車經銷商方面，人們以研究為中心。因此，首先與使用者互動至關重要。雖然大多數汽車銷售是在實際經銷商處完成的，但該過程始於線上。

現代汽車在意識到這一發展後改變了其客戶互動方式。他們現在在經銷店之外，在使用者的住所、工作場所和聚會場所提供試駕。為了讓客戶快速瞭解車輛的真實成本，現代汽車還鼓勵經銷商在沒有激勵措施或經銷商折扣的情況下顯示車輛價格。

重新設計的購物體驗對現代汽車來說是一個巨大的成功。

結論

在顛覆性市場中，各種各樣的公司設計計劃並不一定都能取得成功。微時刻營銷揭示了客戶的心理和方向。企業越早了解微時刻營銷的重要性，就越好。客戶滿意度一直是業務增長的關鍵。繼續取得成功的最佳方法是瞭解您的客戶想要什麼。微時刻營銷是一種可靠的技術，可以改善客戶體驗和品牌知名度，增加收入並加快業務增長。這使得這項策略成為一項必要的策略。

2020 年丹麥科技大學的一項研究表明，在短短 15 年內，普通人的注意力持續時間從 12 秒縮短到 8 秒。他們得出結論，這主要是由於智慧手機導致的資訊過載。

因為我們生活在一個個人可以全天候訪問資訊的資訊時代，所以資訊比以往任何時候都更容易獲得。

從好的方面來說，對資訊的需求從未如此強烈。因此，當品牌能夠製作以意圖驅動的活動為中心的高質量內容時，它們就會處於領先地位。無論是透過部落格文章、常見問題解答還是教育影片，積極主動都可以幫助您有效地聯絡您的受眾。