現實世界中的質量管理

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卓越的程度決定了“質量”。因此，當我們談論高質量的產品或服務時，我們指的是滿足客戶期望的卓越程度。因此，質量管理主導著商業世界。一個組織的成功與失敗取決於卓越的引數。所以讓我們在今天的文章中瞭解更多關於它的資訊。

什麼是質量管理？

質量管理是實現一組基於客戶需求和選擇的標準的過程。它是一項確保產品和服務交付順利進行並實現業務目標的行為。因此，質量管理幫助組織確定其目標並以最大的滿意度服務於客戶。

質量管理的四個主要組成部分包括

質量規劃 - 規劃確定專案的標準並準備實現它們的藍圖。

質量控制 - 控制在實現公司目標的同時，融合內在力量和可靠性。

質量改進 - 改進導致修改流程以獲得更好的結果。

質量保證 - 保證最佳化並確保採取必要的行動以滿足完成專案的特定要求。

質量管理的主要目標是召集利益相關者共同努力，以實現組織的產品、服務、文化和長期成功。

質量管理的指導方針

質量管理流程確保改進交付給客戶並滿足其期望的產品或服務。

指導方針包括以下要點：

• 明確目標：當流程開始時，其主要基礎是確定精確的目標。所有組織都有其特定的目標。

• 確定行動：一旦公司設定目標，下一步將是規劃如何實現目標。在此步驟中，公司應關注質量措施，為改進騰出空間，並在出現質量問題時立即採取行動。

• 實現目標：最後階段涉及報告整體發展和達到的質量。

質量管理的好處

質量管理具有將公司提升到更高水平的主要控制能力，方法是增加收入、建立強大的客戶群和增加銷售額。因此，它具有一些顯著的好處，可以幫助組織在市場中維持自身地位，生產高質量的產品或服務，並滿足客戶的需求。這些好處包括：

• 質量管理有助於透過持續交付產品和服務來實現目標，併成功地建立其客戶群。

• 它提高了客戶滿意度。

• 它有助於減少浪費並建立堅實的基礎，以更好地利用時間和資源。

• 它有助於透過有效利用資源和管理業務增長來增強業務誠信。

• 它鼓勵並參與使用整合系統生產更好的產品或服務。

• 它有助於增強市場和業務，並保持競爭優勢。

因此，質量管理有助於組織的增長，並有助於保持一致性，並根據市場的需求擴大產品或服務的改進範圍。

現實世界中質量管理的七大黃金原則

然而，質量管理基於某些原則，這些原則使組織能夠適應並影響現實世界中的成功率。讓我們學習質量管理的主要原則：

以客戶為中心

組織的基本重點必須是客戶。客戶滿意度應該是任何小型、中型或大型公司的主要目標。一旦組織感知到客戶需求的脈搏並制定贏得他們的計劃，它就完成了工作的一半。作為回報，它將獲得忠實的客戶和良好的業務。此外，以客戶為導向有助於吸引新客戶並拓展其業務視野。

領導方法

一位有遠見的優秀領導者可以將公司發展很遠。因此，領導方法對於領導團隊、做出決策以及具有感知即將到來的挑戰和制定後備計劃的能力是必要的。因此，領導者指導員工，幫助他們瞭解組織的目標、視角、使命和願景。此外，員工的積極性提高了技能和對生產性成果的忠誠度。

資源參與

只有當組織能夠利用潛在資源並幫助公司建立強大的基礎、生產高質量的產品或服務並擴大其市場時，質量管理才能發揮作用。在這個過程中，組織可以自由地尋求全職和兼職員工的幫助，或者外包任務。然而，利用資源表明組織激勵其資源提高技能並在現實中展現持續的結果。

此外，組織必須透過鼓勵他們參與決策、慶祝成就以及為他們對公司增長的辛勤貢獻提供各種津貼和加薪來增強其資源。

過程方法

組織的過程方法基於其內部職能以及組織如何有效地實現其目標。在過程方法中，改進的一致性、快速和實用的活動、成本降低、廢物清除和管理以及持續關注增長對於任何組織的持續政策至關重要。

此外，過程方法側重於管理輸入和輸出，並有助於提高增長率。

持續改進

改進意味著其基本規則，包括關注績效、改進績效和增長、適應靈活的功能以及增強創造新機會的能力。改進設定為公司的目標，並鼓勵所有人積極參與增長過程。

現實決策

經過驗證和分析的資料是輔助決策的兩個術語。重要的是，當市場發生變化時，組織會根據經過驗證的資料做出堅定決策。此外，它有助於理解操作的結果和後果。

關係管理

關係管理是建立供應商和零售商之間成功和健康聯絡的關鍵。與供應商建立成功的合作關係可以創造可持續性，從而長期引領組織。這就是為什麼與相關供應商和零售商進行溝通可以加強業務方面的原因。組織應最佳化並制定靈活的政策，以簡化關係管理，並透過強大的合作實現快速增長。

這七項原則是成功運營組織的金鑰匙。

總結

質量管理是任何成功業務的基礎。因此，七條黃金法則控制著整個過程，並幫助組織在激烈的競爭中維持和確保其發展。此外，它有助於在現實世界中擴充套件業務，併為持續的增長過程創造機會。