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法律研究溝通的過程和型別
想象一下，有一天你醒來，發現自己無法說話。或者，你被困在一個房間裡，一個嬰兒在哭，你卻不知道他為什麼哭，也不知道他想要什麼？聽起來很沮喪，對吧？說話或“溝通”的能力很容易被認為理所當然。然而，我們需要記住，它對我們的日常生活至關重要。
什麼是溝通？
源於拉丁語單詞“communis”，意為共同，溝通意味著理解的共同基礎。人類有強烈的需要彼此交談。人際關係的基礎是相互理解；沒有溝通，就無法實現。除了是社會動物，人類也是溝通的生物。他可以表達自己的想法，從而獲得力量。如果沒有溝通，文化和文明就不會發展到今天這樣的水平。
專家們對溝通給出了各種定義。有些人認為，思想或資訊的交流帶來了相互理解和信任，或者良好的人際關係。另一些人認為，溝通是事實、想法、意見或情感的交換，涉及兩個人或更多人。然而，有些人認為，它是人們在試圖在他人的心中創造意義時所做的一切的總和。
溝通的型別
溝通可以有多種型別，可以根據被告知的人數、溝通方式、參與的人數、資訊流等進行區分。
人際溝通
當有人說他們“與自己溝通”時，指的是人際溝通。我們都可以透過關注內心的聲音與自己進行內部交流，我們與他人的互動受我們如何進行心理資訊處理的影響。儘管它可能並不明顯，並且不直接涉及其他人，但人際溝通仍然會影響幾乎所有形式的互動。
二人溝通
兩個人之間的互動通常被稱為二人組，發生的溝通型別稱為二人溝通。二人溝通可以面對面進行，也可以透過電話、電子郵件、簡訊、即時訊息和社交網站等媒介渠道進行。大多數人際溝通都採取二人形式，是關係發展良好與否的最佳指標之一。在一項研究中，研究人員發現，透過觀察家庭成員如何透過開玩笑、分享日常更新和討論他們的關係進行互動，他們可以準確地預測他們是否彼此快樂。例如，即使在教室、聚會和工作場所等更大的環境中，溝通也經常涉及多個動態的二人互動。
人際溝通
儘管有些人錯誤地認為二人溝通與人際溝通相同，但並非所有兩人互動都可以在最真實的意義上被視為人際互動。人際溝通具有並非僅限於兩人的特徵，並且可以在三人組甚至緊湊的群體中看到。換句話說，人際溝通需要在作為特殊且不可替代關係一部分的個人之間進行雙向互動，並將彼此視為個體。
小組溝通
在日常生活中，小組很常見。例如，一個團隊正在進行班級專案，一個家庭或一個運動隊。在小組溝通期間，每個人都可以積極地與其他成員互動。小組具有二人組中不存在的特徵。在一個小組中，多數人可能會無意或有意地敦促少數群體成員融入，但在二人組中則不然。融入的壓力也可能帶來安慰，鼓勵小組成員嘗試他們獨自一人或在二人組中不敢嘗試的事情。小組比二人組規模更大，因此可以更有創意。最後但並非最不重要的一點是，擔任權威職位的領導者型別會顯著影響小組溝通。
組織溝通
當人們為了實現共同目標而走到一起時，更大、更永久的人群會在組織內部進行溝通。組織存在於各種目標中，包括經濟、非盈利、慈善、宗教事業、政治、醫療，甚至娛樂。
公眾溝通
當一個群體變得太大，以至於每個人都無法參與時，就會發生公眾溝通。發言時間不均是公眾溝通的一個方面，並且期望一位或多位發言者向其餘參與者的聽眾發表講話。有限的口頭反饋是公共場所的另一個特徵。與在二人組或小組環境中可能發生的情況相反，觀眾無法進行雙向對話進行回應。然而，發言者並不是在真空中工作。觀眾通常有機會提出問題、發表簡短評論或表達他們對發言者陳述的感受的非語言表達。與小型環境中的溝通者相比，公眾演講者通常有更多機會計劃和構建他們的言論。
大眾傳播
報紙、雜誌、電視、廣播、部落格、網站以及其他印刷和電子媒體是用於大眾傳播的媒體示例。這種溝通與人際、小組、組織和公眾溝通的不同之處在於多個方面。首先，大多數大眾傳播都是針對大量受眾進行的，而沒有將傳送者和接收者聯絡起來。其次，透過大眾傳播平臺分發的許多資訊是由大型企業建立的，或者至少是由其資助的。大眾傳播比其他形式的溝通更不個人化，更像是一種產品。大多數大眾資訊仍然由企業、媒體和政府來源控制，他們決定向消費者傳達哪些資訊，如何組織這些資訊以及何時提供這些資訊。儘管部落格使普通民眾有機會接觸到大量的受眾，但這些來源仍然控制著大部分大眾資訊。
溝通的過程
以這樣一種方式對符號進行分類、選擇和傳遞，以便幫助接收者理解並在腦海中形成存在於溝通者思想中的含義，是溝通的關鍵組成部分。無論是在說話、寫作、聆聽還是閱讀時，溝通都不僅僅是一項行為。這個過程是動態的和交易性的，它有六個階段。
傳送者有想法 - 傳送者有一個他們想要傳達的想法。溝透過程從這個階段開始。
傳送者將想法轉化為資訊 - 溝通的第二步涉及積極地將想法或概念轉化為資訊。編碼是傳送者將其想法轉化為接收者能夠理解的資訊的過程。他們透過根據自己的想法、受眾以及個人喜好或情緒來選擇資訊中的單詞、語氣、組織、風格、手勢持續時間和麵部表情來做到這一點。
傳送者傳遞資訊 - 他們選擇一個溝通渠道，例如電話、電腦、信件、備忘錄、報告、面對面交流等，透過該渠道將資訊物理地傳遞給接收者。根據資訊、受眾的位置、速度的必要性和場合的正式程度，人們會選擇特定的渠道和媒體。當想法或思想在腦海中形成時，傳遞資訊將是第一步。為此，使用溝通渠道，使用口頭和非語言溝通。這是溝透過程的第三個階段。
接收者接收資訊 - 為了進行溝通，接收者必須首先接收資訊。接收者必須閱讀一封信才能理解它。如果正在發表演講，則觀眾必須能夠聽到並關注演講者。一旦資訊傳遞完畢，接收者必須“聆聽”並解釋傳輸內容。
接收者解讀資訊 - 接收者必須積極參與，理解、消化和破譯資訊。接收者必須在心理上儲存破譯的資訊。如果一切按計劃進行，則資訊會被正確地感知，這意味著聽眾賦予這些詞與說話者想要表達的相同的基本含義，並據此採取行動。聆聽它會導致理解主題。溝通研究人員認為，這種理解只不過是解釋。
接收者傳送反饋 - 溝透過程的最後一個環節是反饋或接收者的回應。收到資訊後，接收者會以某種方式對資訊做出反應，並將該反應傳達給說話者。溝通的反饋階段至關重要，因為它可以讓說話者確定他們的資訊接收程度如何。透過觀察聽眾的反應，說話者可以確定他們是否正在有效地傳達自己的觀點。反饋可以透過口頭或非語言方式傳達，這就是溝透過程結束的方式。
結論
溝通是一個動態的過程，我們常常將其視為理所當然。溝通失敗會導致許多誤解。想象一下，如果飛行員誤解了空中交通管制員的指令，可能會導致失去方向、錯失著陸，甚至發生墜機事故。學習掌握高效溝通的技巧對於避免重大麻煩至關重要。
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