元宇宙：如何搭上這趟快車

---

近期關於元宇宙的熱議並非空穴來風。它被認為將在未來企業成功中佔據重要份額。這種增強現實和虛擬現實的結合正在開闢與世界各地客戶互動和協作的新途徑。它設想了一個日常活動不會受到外部力量阻礙的世界。

客戶將不再需要在購物體驗上妥協，也不需要因為疫情而錯過音樂會。它傳播了在經濟中利用數字資產的理念。話雖如此，元宇宙的概念仍處於起步階段。但企業不能等到它完全成熟時才採取行動。正如標題所說，他們需要儘早搭上這趟快車。

元宇宙如何為您的業務增值？

以下是企業將從元宇宙中受益的方式：

1. 增強客戶體驗

隨著元宇宙的到來，客戶可以在沉浸式環境中獲得更個性化的體驗。他們的問題將得到比以往更快地解決。透明度將達到前所未有的高度。

2. 新的營銷機會

元宇宙為企業提供了利用最新工具和技術改進其舊有營銷策略的機會。因此，他們最終可以提高銷售額。

3. 提升品牌真實性

更個性化的客戶體驗轉化為更高的品牌真實性。藉助元宇宙，公司可以更私密地與客戶建立聯絡，因為他們可以瞭解有關公司的重要資訊，例如公司代表什麼，產品是如何製造的等等。

如何進入元宇宙？

透過元宇宙，娛樂、購物和獲取資訊的新方式正在興起。企業必須利用這些機會，在未來的競爭中脫穎而出。以下是將元宇宙融入企業的方式：

1. 尋找合適的平臺

這個過程中最重要也是第一步是尋找合適的元宇宙平臺。目前有很多元宇宙平臺，它們關注的領域各不相同，例如房地產、遊戲、非同質化代幣 (NFT) 等。因此，務必徹底研究不同的元宇宙，它們服務的受眾群體，在那裡需要哪些產品或服務，以及您的業務如何融入其中。

例如，耐克這家制鞋巨頭已經開設了虛擬商店，客戶可以在那裡購買現實生活中運動鞋的 NFT。義大利奢侈時尚品牌古馳在沙盒中開設了自己的元宇宙。“古馳寶庫”是一個虛擬空間，客戶可以在那裡透過遊戲化和 NFT 體驗公司的悠久歷史。

2. 擁有強大的線上形象

說到線上業務，企業可能會認為他們已經克服了這一挑戰。他們可能已經擁有網站和各種社交媒體賬戶。但對於探索元宇宙商機的公司來說，僅僅為了線上而線上是不夠的。公司需要對其線上形象進行徹底分析，以消除任何存在的差距。它需要確保網站包含所有必要資訊，因為客戶不會費盡心思去尋找資訊。員工也需要充分了解線上市場的概念，這將有助於元宇宙的實施。

例如，一家想要進軍 VR 行業的公司需要使其網站儘可能具有視覺吸引力和使用者友好性。只有這樣，他們才能期望客戶對他們的即將推出的專案感到興奮。

3. 利用 AR/VR 應用

由於元宇宙位於 AR、VR 和 AI 的交叉點，公司可以透過開發 AR/VR 應用供使用者互動來逐步邁向元宇宙。根據一項調查，75% 的企業聲稱它們將在 2023 年之前使用 AR/VR。這是一種讓企業讓客戶適應這種新現實的好方法。引入 VR 頭顯可以作為起點，讓客戶一睹該企業在虛擬世界中的樣子。

例如，Zara 成功地開展了一場活動，利用 AR 來增強客戶的購物體驗。它允許商店訪客掃描身穿 Zara 服裝的模特照片，這些模特隨後會在他們的螢幕上栩栩如生。亞馬遜推出了“指點學習”活動，這是一場由 AR 推動的活動，允許使用者只需指向任何物體即可獲取有關它的詳細資訊，包括教育影片。

4. 提升使用者體驗

歸根結底，一切都要歸結於為客戶提供增強的體驗。進入元宇宙的公司應確保他們提供的服務比現有服務更勝一籌。例如，僅僅開設一家虛擬商店來以二維方式展示產品是沒有意義的。客戶希望看到三維產品。同樣，計劃進入元宇宙的遊戲行業公司，如果遊戲不模擬現實生活中的動作，那就毫無意義。因此，重要的是要確定客戶對您新業務的期望，並將其融入其中。

5. 保持嘗試，不斷改進

如前所述，元宇宙仍處於發展初期。它還沒有形成最終形態。因此，不能指望企業對他們的元宇宙戰略有完善的想法。事實上，目前還沒有對錯之分。他們應該樂於不斷嘗試，從錯誤中吸取教訓。這不僅有助於他們成長，還可以預測未來的趨勢。

結論

幾乎可以肯定的是，元宇宙將在未來幾年為企業和客戶創造大量機會。包括 Meta、谷歌和 IBM 在內的所有科技巨頭都已大力投資該領域。AR 和 VR 市場預計到 2028 年將達到 2500 億美元的價值。所有這些都指向一件事。那些沒有儘早搭上這趟快車的公司幾乎肯定會失去未來的市場。