利用使用者生成內容進行SaaS潛在客戶開發

---

近年來，使用者生成內容 (UGC) 已成為越來越受歡迎的營銷工具，並且有充分的理由。UGC 是使用者或客戶建立的內容，而不是公司或品牌建立的內容。

它可以有多種形式，例如社交媒體帖子、評論、推薦信等。UGC 的主要優勢之一是其能夠與潛在客戶建立信任。

與傳統的廣告方法（如付費廣告）相比，消費者往往更相信其他使用者的意見和經驗。此外，UGC 允許對產品或服務有更真實和多樣化的視角。

在本文中，我們將探討 SaaS 公司如何有效地利用使用者生成內容進行潛在客戶開發，包括最佳實踐和策略，以充分利用這種強大的營銷工具。讓我們開始吧！

什麼是使用者生成內容？

使用者生成內容，簡稱 UGC，是指特定產品或服務的使用者建立的任何內容。這可能包括評論、推薦信、照片、影片等。

UGC 的獨特之處在於，它通常是由沒有獲得報酬來推廣相關產品或服務的個人建立的。相反，他們只是與他人分享他們的經驗和意見。

UGC 的定義和示例

UGC 可以有多種形式，並且可以在各種平臺上找到。例如，您可能會在 Yelp 或 Amazon 等網站上找到評論，客戶在這些網站上撰寫了他們對特定產品或服務的體驗。推薦信也可能在公司網站上展示，客戶在其中分享了他們使用該軟體取得的成功。

其他型別的 UGC 可能包括社交媒體帖子，其中包含照片或影片，展示個人如何在日常生活中使用產品或服務。

UGC 的型別（評論、推薦信、社交媒體帖子等）

企業可以利用許多不同型別的使用者生成內容來幫助為其 SaaS 產品產生潛在客戶。一些常見的示例包括 -

• 評論 - 評論是最常見的使用者生成內容形式之一，可以在各種線上平臺上找到。

• 推薦信 - 與評論類似，但通常更詳細和個人化。推薦信提供了關於個人如何從使用您的產品中受益的見解。

• 社交媒體帖子 - Facebook 和 Instagram 等社交媒體平臺為企業提供了一個絕佳的機會，可以透過客戶釋出的包含展示成功案例的圖片或影片的帖子來利用使用者生成內容。

使用者生成內容的力量

為什麼將使用者生成內容用於 SaaS 潛在客戶開發？

使用者生成內容 (UGC) 已成為企業尋求與客戶互動並增加潛在客戶開發的熱門營銷策略。透過 UGC，您實際上是在利用現有客戶群的力量來建立真實、相關且有效的營銷內容。

與依賴品牌生成內容的傳統營銷方法不同，UGC 允許企業展示來自實際使用者的真實生活體驗和意見。

與傳統營銷方法相比，UGC 的優勢

使用 UGC 進行 SaaS 潛在客戶開發的最大優勢之一是它具有成本效益。您可以利用當前的客戶群來建立與他人產生共鳴的內容，而不是投資昂貴的廣告活動或聘請影響者。

顯示 UGC 在產生潛在客戶方面有效性的統計資料

根據 Stackla 最近的一項調查，79% 的人表示使用者生成內容對其購買決策有很大影響。此外，Bazaarvoice 的另一項調查發現，在產品頁面上展示使用者生成的照片可以將線上銷售額提高多達 90%。

這些統計資料突出了使用者生成內容在推動參與度和轉化方面的巨大力量。

如何利用使用者生成內容進行 SaaS 潛在客戶開發

鼓勵客戶留下評論和推薦信

利用使用者生成內容進行 SaaS 潛在客戶開發的最簡單方法之一是鼓勵您的客戶留下評論和推薦信。來自滿意客戶的評論和推薦信增加了您產品或服務的可信度，進而為潛在客戶建立信任。您可以透過電子郵件、社交媒體或應用內通知的方式，邀請客戶提供評論或推薦信。

透過提供指向評論頁面的連結或提供折扣或免費試用等激勵措施，方便他們進行操作。

在社交媒體和網站上分享客戶成功案例

利用使用者生成內容的另一種有效方法是在社交媒體和您的網站上分享客戶成功案例。客戶成功案例特別有價值，因為它們提供了有關您的產品如何幫助其他人實現目標的真實案例。在您的網站上以及 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram 等各種社交媒體平臺上突出展示這些案例。

實施推薦計劃以激勵客戶推薦他人

將推薦作為激勵計劃的一部分已被證明在從 SaaS 產品的滿意使用者那裡產生潛在客戶方面取得了巨大的成功。透過為推薦朋友（例如訂閱折扣）提供激勵措施，忠誠的使用者將成為品牌擁護者，他們會宣傳您的產品以換取獎勵。

這種方法可以推動新業務的發展，同時提升現有使用者的留存率，這些使用者會感謝因傳播他們最喜歡的工具的資訊而獲得獎勵。利用使用者生成內容是提升 SaaS 潛在客戶開發的絕佳策略。

在 SaaS 潛在客戶開發中使用使用者生成內容的最佳實踐

確保 UGC 的真實性和可信度

在將使用者生成內容 (UGC) 用於潛在客戶開發時，務必確保其真實性和可信度。客戶更有可能信任和參與真實而非促銷的 UGC。必須驗證內容的來源，並確保它來自真正的客戶。

一種方法是使用一個評論平臺，該平臺要求客戶透過其購買歷史或社交媒體個人資料來驗證其評論。

持續監控和回應客戶反饋

監控和回應客戶反饋是利用 UGC 進行潛在客戶開發的重要方面。透過積極傾聽，企業可以識別出他們擅長的領域或需要改進的領域，這可以幫助他們塑造整體營銷策略。

公開回應各種平臺上的客戶評論，向潛在客戶表明企業重視客戶的意見，並願意及時解決任何問題。持續監控還可以使企業儘早發現負面評論，以免其升級。

將 UGC 整合到整體營銷策略中

將 UGC 整合到公司的整體營銷策略中，對於產生潛在客戶來說非常有益。透過在網站、廣告和電子郵件活動中突出顯示正面評論、推薦信和社交媒體帖子，企業可以提高品牌知名度，同時與潛在客戶建立信任。同樣重要的是，不要過度使用 UGC；相反，應將其策略性地用於對潛在客戶關於貴公司產品或服務的決策過程產生最大影響的地方。

結論

使用者生成內容是 SaaS 潛在客戶開發中一個非常有價值的工具。它允許潛在客戶直接從現有客戶那裡瞭解他們對產品或服務的體驗，這比任何營銷文案都更有分量。透過以正確的方式利用 UGC，SaaS 公司可以與受眾建立信任和信譽，最終導致更多轉化和銷售。