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法律研究ISO：熱議話題
在整個行業，每個人都在談論為其組織獲得和獲取 ISO 標準。ISO 迅速佔領市場，並已成為衡量質量的引數。但是，ISO 究竟是什麼，獲得此認證的過程是什麼？
為了更有效地理解這一點，讓我們首先了解什麼是質量。質量可以理解為卓越程度的衡量標準。質量越高，服務越好，物有所值。質量對不同的人可能意味著不同的事情。對某些人來說，質量可能意味著在正確的時間做正確的事情，對某些人來說，質量可能意味著持續改進，而對另一些人來說，它可能意味著向最終客戶提供無缺陷的服務。
ISO，國際標準化組織（是的，它不是縮寫）是一個獨立的、非政府的國際組織，由 163 個國家標準機構組成，並在世界各地擁有成員。ISO 的總部位於瑞士日內瓦。ISO 的成員在這個共同平臺上分享他們的知識和經驗，並共同努力設計各種方法，這些方法有助於改進世界在各個領域和行業中的工作方式。ISO 來源於“iso”一詞，意為“相等”。建立該組織的目的是為世界提供一個單一的標準引數，根據該引數可以從質量角度評估流程和專案，無論它們所屬的行業如何。
ISO 究竟是什麼？
ISO 標準是國際標準，因此在全世界範圍內得到認可。引數在世界各地保持一致。ISO 已釋出了超過 21000 項國際標準和相關檔案，幾乎涵蓋了所有行業，從技術到農業，再到海洋和醫療保健。
ISO 的概念基於 PDCA 迴圈概念。PDCA 代表計劃-執行-檢查-行動。這是一個四步持續迴圈重複模型。它用於實施持續改進。
- 檢查 - 為了確保計劃得到正確執行，使用各種工具（如檢查表和指標）進行檢查。
- 計劃 - 在計劃模式下，執行 ISO 標準指南的實施計劃，然後進行記錄。
- 執行 - ISO 確保文件中寫的內容也應得到實施，因此在計劃階段計劃的內容將得到執行。
- 行動 - 如果在檢查階段發現差距，則需要針對該差距採取行動。
什麼是標準？
標準可以是一套指令，經過大量實驗和討論後，現在已成為基準。專家們經過討論和實驗，提出了一套方法，組織可以使用這些方法改進其流程，從而節省成本。
ISO 標準是一套指南和流程，作為建立可靠、安全且質量良好的產品和服務的工具。這些標準幫助企業降低成本、減少返工和浪費，從而提高生產力並吸引新客戶。
ISO 以系列的形式提供這些標準。每個系列都有一個唯一的程式碼與其關聯，例如 9000 系列、14000 系列、18000 系列、20000 系列等。在一個系列中，只有一個標準可以頒發證書，也稱為可認證標準。系列中的其餘標準是支援標準，可以幫助實施可認證標準。
任何這些標準的認證只能透過認證機構獲得。這些認證機構是經過授權在對客戶地點進行徹底稽核後授予認證的組織。ISO 對這些認證機構的運營有單獨的指南。
這些認證機構由認證稽核員組成，他們有權根據 ISO 為進行稽核而制定的指南執行稽核。ISO 19011:2011 是彙編組織稽核指南的標準。
這些認證稽核員必須參加為期 5 天的強化課程，課程以筆試結束。考試合格後，稽核員必須至少完成 10 個工作日的稽核，稽核人員必須是已獲得認證的主稽核員。然後，這些稽核員可以與認證機構合作，並可以開始進行外部稽核。
各個領域的標準
ISO 擁有可應用於不同領域的標準，例如：ISO 9000 系列標準側重於流程的質量方面，而 ISO 14000 系列標準則從環境角度出發。同樣，ISO 45000 系列包含健康和安全規範指南。根據組織的重點領域，他們可以選擇合適的標準。
好處
- 節省成本，透過減少返工和浪費的成本。
- 提高質量，這將提高市場聲譽。
- 新的商業機會，這伴隨著更好的聲譽和更好的交付成果質量（可以是產品或服務）。
- 增強客戶信心，以及更好的服務和最終客戶更少的故障排除。
- 獲得更多利潤，尤其是在支出減少和新業務湧入時。
- 提高一致性我們在組織中實施和工作的方式，這為我們的流程帶來了標準化。
- 拉近管理層和員工之間的距離，縮小差距。
- 提高員工士氣透過在工作中營造透明和專業的文化。
從外部來看，ISO 可能看起來是一筆昂貴的開支，但是，當我們深入瞭解並理解該流程時，它會變成一項投資。人們認為，如果正確實施 ISO 標準，它將有助於組織在 3 年內收回實施投資。ISO 確實還有其他好處，例如它具有成本效益、可靠性、國際認可和知名度。它可以作為一種良好的營銷工具，以增強內部和外部客戶的信心。
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