處理團隊成員的重要技能

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一個組織的成功高度依賴於其人力資源。毫無疑問，這是最具技巧性的任務，因此組織會花費大量資金用於員工培訓、監控和評估。儘管已經建立了人力資源部門，但專案經理仍然需要確保員工按照專案要求工作。

專案經理必須能夠管理一支由高度多元化個人組成的團隊。管理團隊就是管理個人。而管理個人本身就是一項任務。在本文中，我們將瞭解經理在處理團隊成員時需要掌握的最重要的技能。

什麼是團隊管理？

團隊管理是指協調、管理和激勵一群個人完成任務的能力。它包括為使一群個人共同工作而進行的各種活動。目標設定、工作委派、團隊建設活動、績效評估、定期團隊溝通等都是團隊管理的一部分。

雖然這些活動很重要，並且構成了團隊管理的重要部分，但還有一個領域對於保持團隊士氣和協調同樣重要。那就是管理團隊中的個人成員。這很重要，因為並非總能組建一支每個成員都具備所需技能的團隊。因此，專案經理有責任確保所有團隊成員都得到適當的培訓、授權和激勵，以履行其職責。

處理團隊成員的 10 項重要技能

除了專案管理之外，專案經理還需要具備這些技能，以便能夠有效地處理一支具有多元化才能的團隊。

傾聽每個人的意見

在處理團隊成員時，第一項也是最重要的一項技能就是傾聽。一個好的傾聽者會成為一個更好的領導者，因為他/她瞭解團隊成員、他們的顧慮、優勢和劣勢。憑藉這些知識，專案經理可以激勵和授權個人。這對於與團隊成員建立更牢固的關係也至關重要。

建立信任

作為專案經理，不能僅僅利用自己的職位來完成工作。只有透過建立信任才能實現任務的成功完成和團隊成員的協調。這是一個雙向的過程，因此需要雙方共同努力。專案經理可以透過分配具有挑戰性的工作以及與團隊成員保持透明來提高信任度。

允許團隊成員參與決策過程

人們傾向於在他們感到被包含和負責任的團隊中高效工作。這可以透過讓團隊成員參與決策過程來實現。這也有助於他們瞭解問題或專案的背景，從而減少疑慮。

公開表揚，私下批評

這是每個專案經理都必須知道的一件重要事情。必須承認和讚賞每個團隊成員的微小努力和成就，讓其他人看到。而錯誤則應在私下討論，以免員工感到尷尬。此外，私下進行批評為對話和富有成效的討論留下了空間。個人將有機會解釋自己，從而有效地工作。

在團隊會議和個人會議之間取得平衡

舉行團隊會議討論專案流程、任務分配以及專案更新或更改非常重要。但是，大多數個人沒有機會積極參與團隊會議，因此感覺反應遲鈍。為了克服這一點，也必須分配時間進行個人會議。

適度使用權力

專案經理必須建立信任和善意，從而獲得團隊成員的支援。過度使用權力會導致仇恨和抵制合作。因此，專案經理必須知道何時使用以及何時不使用自己的權力，以便在團隊中與個人順利相處。

成為教練並解決團隊成員的問題

個人更有可能跟隨並與那些傾向於傾聽他們並關心他們福祉的人協調。因此，專案經理也必須像教練一樣，引導個人朝著各自的目標以及專案目標前進。他們必須確保個人對其表現感到滿意。如果不是，則必須立即提供指導，以幫助他們高效地工作。

妥善處理衝突

管理團隊並非易事。作為專案經理，幾乎每天都要處理衝突。衝突管理技能非常重要，因為它有助於員工相信專案經理。他們不應該因為缺乏充分的衝突管理而失去承諾或信任。

根據才能和績效分配責任

任務委派很重要，因為它間接影響個人的績效。在某些情況下，一個高成就且才華橫溢的個人可能會被分配一項平淡無奇的任務，反之亦然。這會使個人失去動力或產生不安。因此，專案經理必須牢記個人在過去專案中的才能和表現，為他們提供責任。

提供誠實的反饋

優秀的專案經理必須能夠表揚，也能提供建設性批評。為了獲得個人的支援，忽視他們的錯誤是不對的。重要的是在私下會議中有效地向個人傳達誠實的反饋以及改進建議。

結論

其他構成優秀經理的技能可以透過培訓和經驗來學習。而管理團隊中的個人則是一門需要時間和精力的藝術。專案經理必須能夠有效地處理團隊成員。團隊不能總是由志趣相投且智力水平相同的成員組成。因此，必須磨練上述技能，以便充分利用組織中組建的任何專案團隊。