情商:含義與意義


如果你觀察周圍環境,可能會發現許多人儘管學校教育水平不高,但在生活中卻取得了相當的成功。美國心理學會對這類人群給出的一個解釋是,在“現實”世界中,成功在一定程度上依賴於情商,情商包括處理情緒資訊並在推理和其他認知活動中使用這些資訊的能力。


什麼是情商?

情商的概念最初由彼得·薩洛維和約翰·梅耶提出,後來被丹尼爾·戈爾曼推廣。薩洛維和梅耶將情商定義為

"準確地感知和管理自身情緒以促進思考並實現特定目標的能力,以及理解他人感受的能力。"

雖然戈爾曼最初提出情商對人生成功的影響大於傳統的智力觀點,但他的工作將該短語用於比最初設想的更廣泛的不同方面;然而,一些斷言缺乏科學研究的支援。此外,情商與擁有高自尊或樂觀並不相同。一個情商高的人能夠巧妙地管理自己的憤怒、衝動和焦慮。

情商包括言語和非言語評估以及情緒表達,以及自我情緒控制。情商的其他用途包括解決問題。情商正規化統一了當前關於個體在理解和適應情緒輸入方面的能力差異的材料。許多認知困難都包含必須處理的情緒資訊;這種處理可能與處理非情緒資訊不同。薩洛維說:

"情商本來可以被命名為‘情緒能力’,但我們選擇‘智力’是為了將我們的框架與智力方面的歷史文獻聯絡起來。"

情商是才能、能力和技能的總和,這些才能、能力和技能構成了有效應對生活所需的知識體系。因此,它與必須在壓力和挑戰環境中做出決策的個人的心理和職業成長相關。

透過提高情商來實現學業和職業卓越是身心健康、學業成就、個人滿意度和職業卓越的關鍵因素。情商技能的培養需要一種積極而注重優勢的方法,鼓勵人們將情緒系統的變化視為持續的發展和學習過程。當工作和生活的需求超過內部資源和技能時,人們會感到壓力和疲憊,並出現倦怠。有了這套情商技能,你就能更好地利用壓力和個人變化帶來的機會。

智商與情商

情商是個人功能的基本組成部分,與智力是分開的。智商(IQ)和情商(EQ)之間沒有已知的聯絡;無法根據某人的智力水平來預測其情商。認知智力或智商是不靈活的。任何人都不會透過學習新事實或資訊而變得更聰明。人們常常認為某些特徵(如外向性)與較高的情商相關。個人的性格可以用來幫助培養其情商,但後者並不依賴於前者。情商是一種靈活的能力,而性格則不是。全面瞭解個體最好的方法是同時衡量智商、情商和性格。當同時測量同一個人這三個方面時,結果不會有很大的重疊。相反,每個方面都涵蓋了不同的領域,有助於解釋是什麼導致某人表現出特定的行為。

情商模型

薩洛維和梅耶提出了一個模型,該模型確定了四個不同的層次,如下所示

  • 感知情緒:理解情緒的第一步是準確地感知它們。在許多情況下,可能需要非言語理解訊號,例如肢體語言和麵部表情。

  • 用情緒推理:下一階段是利用情緒來促進思考和認知活動。情緒有助於確定一個人關注和反應的物件;人們會對引起其注意的事物產生情緒反應。

  • 理解情緒:我們感知到的情緒可以包含各種含義。如果有人表達憤怒的情緒,觀察者必須解讀這個人憤怒的原因以及它可能意味著什麼。

  • 管理情緒:有效地管理情緒對於最高層的情商至關重要。情緒管理包括控制情緒、正確行為以及冷靜地回應其他人的情緒。

根據薩洛維和梅耶的說法,他們模型的這四個分支“按更基本的心理過程排列”。該模型的四個分支按複雜程度組織,較低層次是更基本的操作,較高層次是更復雜的過程。例如,最低層次涉及感知和表達情緒,但較高層次需要更高的意識參與和情緒調節。

情商的組成部分

情商的五個組成部分如下

  • 自我意識:瞭解自己的情緒、情感和能力。

  • 自我調節:控制自己的情緒。

  • 動機:具有情商的人是自我驅動的。即使生活中存在障礙,他們也會堅持下去。

  • 同理心:理解他人的需求和情緒。

  • 社交技巧:具有情商的人能夠理解他人的需求和情緒。他們能夠輕鬆地平衡自己的需求與他人的需求,並能夠贏得他人的信任。

結論

在這裡,我們討論了情商,它是什麼以及它在日常生活中 的重要性。在現實世界中,情商是實現成功和維持關係的有影響力的工具。

參考文獻

更新時間: 2024年3月4日

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