PBX和VoIP的區別

PBX（私設交換機）和VoIP（基於網際網路協議的語音通訊）系統都用於組織管理電話呼叫。PBX（私設交換機）是一種在組織內部用於管理和路由內部和外部呼叫的電話系統。VoIP（基於網際網路協議的語音通訊）是一種語音通訊技術，允許透過網際網路或IP網路進行語音通訊。

閱讀本文以瞭解更多關於PBX和VoIP的資訊以及它們彼此之間的區別。

什麼是PBX？

PBX（私設交換機）是一種在組織內部用於管理和路由內部和外部呼叫的電話系統。它充當內部電話通訊的中心樞紐，允許員工撥打和接聽電話、轉接電話以及使用多種呼叫功能。

PBX系統的關鍵元件和功能

• 硬體：經典的PBX系統由物理元件組成，例如交換機或控制單元、電話線和分機模組。交換機充當系統的中央神經系統，管理呼叫路由並連線各種電話線和分機。

• 分機：透過分機為組織內的員工分配單獨的電話線或號碼。每個分機都可以擁有自己唯一的號碼或分機程式碼，允許員工使用這些號碼進行內部互通。

• 電話線：電話線將PBX系統連線到公共交換電話網（PSTN）。這些線路允許組織撥打和接聽外部電話。PBX系統可以包含多條電話線，將PBX系統連線到公共交換電話網（PSTN）。這些線路允許組織撥打和接聽外部電話。PBX系統可以包含多條

• 呼叫路由：PBX系統根據預定義的規則和引數路由呼入和撥出呼叫。當接收到呼叫時，PBX根據撥打的號碼或分機確定呼叫應路由到哪裡。呼叫可以路由到不同的分機、部門，甚至外部電話線。

• 內部呼叫功能：對於組織內的內部呼叫，PBX系統提供許多功能。來電轉接、呼叫轉發、呼叫保持、會議呼叫和對講機功能就是此類功能的示例。員工可以快速將來電轉接到不同的分機，在處理其他事務時保持呼叫，或與多個參與者啟動會議呼叫。

什麼是VoIP？

VoIP（基於網際網路協議的語音通訊）是一種語音通訊技術，允許透過網際網路或IP網路進行語音通訊。它將模擬語音訊號轉換為數字資料包，並透過IP網路傳輸這些資料包，允許使用者透過網際網路而不是傳統的電話線路撥打電話。

以下是VoIP的基本功能和特性

• 分組和傳輸：VoIP將語音脈衝轉換為小的資料包，然後透過IP網路傳輸這些資料包。這些資料包包含壓縮的語音資料以及路由和控制資料。在目的地，資料包被重新組裝以恢復原始語音訊號。

• 網際網路連線：VoIP使用網際網路連線來傳輸語音呼叫。它可以使用各種網際網路連線，例如寬頻、Wi-Fi或移動資料網路。只要有穩定可靠的網際網路連線，就可以從任何有網際網路接入的地方撥打VoIP電話。

• 編解碼器：用於壓縮和解壓縮語音訊號以高效傳輸到IP網路的演算法稱為編解碼器。它們將模擬語音訊號轉換為數字格式並進行壓縮以節省頻寬。G.711（未壓縮）、G.729（壓縮）和Opus（針對網際網路傳輸進行了最佳化）是常見的VoIP編解碼器。

• VoIP電話：VoIP電話，通常稱為IP電話，是允許使用者撥打和接聽VoIP電話的專用裝置。它們看起來像普通電話，但具有內建的網路介面，用於連線到IP網路。VoIP電話可以是基於硬體的，也可以是基於軟體的（也稱為軟電話），它們是安裝在計算機或移動裝置上的應用程式。

• 通話質量：VoIP通話的質量可能會因多種因素而異，包括網際網路連線速度、網路擁塞和使用的編解碼器。一般來說，高速寬頻連線和足夠的頻寬可以提高通話質量。較差的網際網路連線或較高的網路流量可能會導致延遲、抖動或資料包丟失，從而影響通話清晰度和可靠性。

PBX和VoIP的區別

下表重點介紹了PBX和VoIP的主要區別

結論

總之，PBX和VoIP在底層技術、基礎設施要求、呼叫路由機制、成本結構和可用服務方面有所不同。

PBX基於物理硬體和電路交換連線，而VoIP基於網際網路通訊和分組交換網路，為現代企業提供更大的靈活性和可擴充套件性以及更高的成本效益。

Md. Sajid

更新於：2023年7月13日

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