PBX和PABX的區別

在電信行業中，縮寫詞PBX和PABX常被互換使用，代表各種型別的專用電話交換系統。專用分機交換機(PBX)是用於單個地點（例如辦公大樓或校園）的電話系統的縮寫。PABX是專用自動分機交換機的縮寫，與PBX類似，但更先進和自動化。

閱讀本文，瞭解更多關於PBX和PABX的資訊以及它們之間有何不同。

什麼是PBX？

專用電話系統，例如PBX（專用分機交換機），用於單個地點，例如辦公大樓或校園。PBX系統允許組織管理其內部電話網路，允許使用者在同一地點的內部分機之間撥打和接聽電話，而無需使用外部電話線。PBX系統還可以連線到外部電話線，允許使用者撥打組織外部的電話。

在PBX系統中，中央控制單元管理傳入和傳出呼叫，並將它們連線到同一建築物內的相應分機。根據企業的規模和通訊需求，此中央控制單元通常是基於計算機的系統或基於硬體的交換機。

PBX系統可以提供各種功能，例如：

• 使用者可以撥打短程式碼連線到同一建築物內的另一個分機。

• 使用者可以將電話轉接至另一個分機或外部電話號碼。

• 使用者可以在處理其他事情時將電話保持。

• 使用者可以發起包含多個參與者的電話會議。

• 如果某人無法接聽電話，他們可以為其他使用者留言。

• 使用者可以錄製通話，用於培訓或質量控制目的。

• IVR代表互動式語音應答，它允許使用者與自動化系統通訊，在多個選項或部門之間切換。

通常需要管理大量內部電話線和分機的企業或組織會使用PBX系統。與傳統電話系統相比，PBX系統可以節省成本，因為它們允許客戶進行免費的內部通話，並減少對外部電話線的需求。

近年來，PBX系統得到了改進並變得更加自動化，一些系統現在提供基於雲的服務，允許客戶從世界任何地方訪問他們的電話系統。總的來說，PBX系統仍然是企業管理其內部電話網路和實現內部通訊的重要工具。

什麼是PABX？

PABX是PBX的一種更高階和更自動化的形式。PABX系統用於處理擁有多個地點或分支機構的組織的內部電話網路。它可以處理更多電話，並且比PBX系統具有更廣泛的功能。

PABX系統的中央控制單元通常是基於計算機的系統，它管理傳入和傳出呼叫，並將它們路由到企業內的相關分機。PABX系統還可以自動在不同地點之間路由呼叫，並提供從其他站點遠端訪問系統的功能。

PABX系統包含許多高階功能，例如：

• 根據預定義的準則，傳入呼叫會自動路由到最合適的座席或部門。

• 當所有線路都忙時，傳入呼叫將排隊並按接收順序接聽。

• 呼叫可以自動重新定向到另一個分機或外部電話線。

• IVR代表互動式語音應答，它允許使用者與自動化系統通訊，在多個選項或部門之間切換。

• 使用者可以透過統一通訊的單一介面訪問他們的語音郵件、電子郵件和傳真。

• 使用者可以發起包含多個參與者的電話會議。

• 使用者可以錄製通話，用於培訓或質量控制目的。

• 系統管理員可以生成呼叫活動報告，例如呼叫量、呼叫時長和呼叫質量。

需要更廣泛的電信功能的大型企業通常使用PABX系統。與傳統電話系統相比，它們可以透過減少對外部電話線的需求並實現免費的內部通話來節省成本。此外，PABX系統可以透過自動化呼叫處理和路由、減少等待時間和提高呼叫質量來提高組織的溝通效率。

近年來，PABX系統已轉變為越來越多的基於雲的系統，允許企業從全球任何地方使用他們的電話系統。與傳統的PABX系統相比，基於雲的PABX解決方案提供了更高的可擴充套件性、靈活性和成本效益。總的來說，PABX系統仍然是具有複雜電信需求的企業的重要工具，因為它提供了增強的功能和改進的溝通效率。

感應PBX和PABX的區別

下表重點介紹了PBX和PABX的主要區別：

結論

簡而言之，PBX和PABX是兩種可比較但獨特的專用電話交換系統。PBX是一個簡單的系統，用於管理單個地點內的內部呼叫，而PABX是一個更高階和更自動化的系統，用於管理多個地點之間的呼叫，並提供更高階的功能。

PABX更常被需要更廣泛的通訊能力的大型企業使用，而PBX更適合具有簡單通訊需求的小型組織。最終，PBX和PABX的選擇將取決於每個組織的獨特需求和要求。

Md. Sajid

更新於：2023年4月3日

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