公司的員工真的對培訓感興趣嗎？

有一句老話

"你可以領馬到河邊，但你不能強迫它喝水。"

在員工培訓領域，這句話的意義比你想象的還要多。一些員工不想從培訓課程中學習任何東西。他們拒絕並反抗任何形式的改變。瞭解培訓的過程非常重要。

如果沒有合適的培訓師和正確的參與者，培訓永遠不會有效。這是一個**惡性迴圈**。如果客戶滿意度評分較低，那麼解決方法就是“員工培訓”。但是，如果評分仍然較低，則進行更多培訓。解決方法並不總是培訓，而是**評估**根本原因。在這個迴圈中，中間的主要步驟缺失了。如果評分仍然沒有改善，那麼我們需要尋找其他因素，這些因素可能是

如何使培訓卓有成效？

為了使培訓成功，你需要合適的培訓師和合適的受眾，他們準備從培訓師那裡汲取所有的知識。他們應該樂於提問，並準備質疑理論。

  • **實踐部分**應該是課程的重要組成部分。實踐幫助參與者瞭解如何使用這些技能。

  • 來自現實生活的**各種場景**，幫助參與者瞭解這些技能是如何使用的以及如何避免錯誤。

  • **參與者的自由心態**讓他們掌握更多知識。應該鼓勵人們儘可能多地參與討論。

  • **培訓無法幫助**改變行為。它只能作為傳遞知識和引入技能的一種方式，但必須得到其他因素的支援。

更新於： 2019年7月30日

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