質量管理中審計的作用是什麼？

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質量審計是質量管理體系的重要組成部分。內部審計、外部審計和供應商審計是質量管理中的三種審計型別。質量審計幫助企業識別改進領域，並確保達到既定標準。

它們在確保監管合規性方面也至關重要。本文討論了質量審計的重要性、其益處以及如何為其做好準備。本文還討論了質量審計清單的重要組成部分、透過質量審計實現持續改進以及將質量審計納入質量管理體系。

質量管理中的審計型別

審計在質量管理中至關重要，因為它們有助於識別改進領域並確保達到既定標準。在質量管理中，有三種類型的審計：

內部審計由公司自己的內部審計團隊進行。內部審計旨在確定公司質量管理體系的有效性和對適用標準的合規性。根據美國質量協會 (ASQ) 的一項調查，63% 的組織進行內部審計。

外部審計由獨立的第三方審計師進行。通常，此類審計是確保符合行業特定法規或標準所必需的。根據同一項 ASQ 調查，51% 的組織接受外部審計。

供應商審計旨在評估組織供應商的質量管理體系。這些審計確保供應商滿足組織的質量標準，並且可以信賴其提供高質量的產品或服務。根據 LNS Research 的一項調查，58% 的組織進行供應商審計。

進行質量審計的益處

質量審計在質量管理中至關重要。進行質量審計的一個重要優勢是，它們有助於識別改進領域。根據美國質量協會的一項研究，定期進行審計的企業報告缺陷減少了 40%，客戶投訴減少了 33%。

這是因為質量審計使企業能夠儘早發現問題並實施必要的更改，以防止將來再次出現。企業可以透過持續改進其流程和產品來保持高水平的客戶滿意度，並最終提高其利潤。

如何準備質量審計

為質量審計做好準備是質量管理的重要組成部分。審計是一個檢查企業績效並識別改進領域的流程。根據最近的一項調查，只有 56% 的企業對其透過質量審計的能力充滿信心。

您可以採取一些措施來為質量審計做好準備。首先，確保所有文件都是最新且正確的。例如，流程手冊、工作說明和質量程式。接下來，對員工進行培訓，讓他們瞭解如何使用這些文件。

還應定期進行內部審計，以在正式審計之前識別任何潛在問題。這將為您提供機會解決任何問題並進行必要的更改。

最後，確保您的團隊已準備好回答審計期間的問題。他們必須能夠解釋他們的流程並提供他們工作證據。透過遵循這些步驟，您可以改進您的整體質量管理體系並提高您透過質量審計的機會。

審計在確保監管合規性中的作用

審計對於確保公司遵守質量管理法規至關重要。審計員檢查公司的流程和程式，以確保它們符合行業標準和法規。

事實上，根據一項調查（來源：德勤），74% 的企業認為審計有助於他們改進監管合規性。進行審計以確保他們滿足監管要求的公司可以識別改進領域並採取糾正措施。

質量審計清單的關鍵要素

質量審計是一個幫助公司確保其產品或服務滿足特定質量標準的流程。在進行質量審計時，通常會使用清單來確保涵蓋所有必要的領域。質量審計清單應包括以下關鍵要素：

• 目標 - 應明確定義審計的目標，以便所有相關人員瞭解審計試圖實現的目標。

• 範圍 - 還應明確定義審計的範圍，以便所有相關人員瞭解將涵蓋哪些領域。

• 標準 - 應建立質量評估標準，以便所有相關人員瞭解用於評估產品或服務的標準。

• 方法 - 應確定審計方法，以便所有相關人員瞭解審計將如何進行。

• 資源 - 應確定審計資源，以便所有相關人員瞭解完成審計需要什麼。

• 角色和職責 - 應明確定義參與審計的所有人員的角色和職責，以便每個人都知道他們負責什麼。

• 報告 - 應建立報告機制，以便所有相關人員瞭解如何傳達審計結果和識別出的任何問題。

透過在質量審計清單中包含這些關鍵要素，公司可以幫助確保其產品或服務滿足必要的質量標準。

透過質量審計實現持續改進

透過質量審計實現持續改進是質量管理的重要方面。質量審計透過審查組織的流程、程式和產品來幫助組織識別改進領域。這些審計由接受過質量管理培訓的獨立審計員進行。

審計員將評估公司質量管理體系在滿足公司目標和目標方面的有效性。審計員還將確定公司可以改進其流程和程式的領域，以確保客戶獲得最高質量的產品和服務。

持續改進質量審計包含一個持續的改進迴圈。審計後，審計員將向公司提供有關改進領域的反饋。之後，公司將採取行動解決審計結果。然後，審計員將進行另一次審計，以確定公司在改進其流程和程式方面的行動是否成功。

質量審計可以透過確保其產品和服務滿足或超出客戶期望來幫助組織改進其流程和程式。這提高了客戶滿意度和忠誠度，從而導致組織收入和利潤的增長。

將質量審計整合到質量管理體系中

將質量審計整合到質量管理體系中對於確保產品和服務滿足所需標準至關重要。質量審計是對流程、程式和記錄進行的系統檢查，以識別改進領域。

將質量審計納入質量管理體系，可以持續監控和評估體系的有效性，並進行更改以改進它。

然後，公司可以在問題演變成重大問題之前識別並解決這些問題，從而產生更高質量的產品和服務。