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法律研究數字營銷中的互動率是什麼？如何計算它？
如今，消費者被迫或不堪重負地接受促銷內容。他們掌握了關於任何公司及其產品的如此多的資訊，以至於他們決定對所有廣告視而不見。您可以在使用者全神貫注觀看的 YouTube 影片中插入廣告，但即使在廣告之後，如果您詢問他們產品或品牌名稱，他們也可能無法回憶起來。在面對廣告時，他們已經有意地關閉了他們的思維和意識，而這正是品牌互動在數字營銷中發揮作用的地方。
在本文中，我們將深入探討數字營銷中互動的概念、品牌互動的各種好處以及如何計算品牌互動率。
品牌互動的概念
公司正盡其所能將自己定位在消費者的腦海中，因此積極參與推出展示次數。展示次數幫助公司在更廣泛的目標受眾中獲得可見度。在看到展示次數後與消費者互動，或者只是在社交媒體上與公司互動，被稱為品牌互動。消費者點贊、評論和分享公司的社交媒體帖子，或致電諮詢或瞭解更多有關產品、公司或品牌本身的資訊，被稱為“互動”。這意味著消費者已被廣告展示或共享的內容所吸引，現在想了解更多資訊。
積極的受眾對於公司的改善至關重要。一個關於互動的絕佳例子可能是必勝客印度的 Instagram 賬號。因此，該公司總是為其使用者提供與他們銷售的食物相關的趣味遊戲。他們推出了“我從未”遊戲，其中公司會分享句子，使用者需要輸入是或否，例如“我從未吃過別人盤子裡的東西”或“披薩和電影文字遊戲”。這確保您不會將消費者視為僅僅是您商品的傾銷地。
如何在數字營銷領域計算互動率？
可以針對特定的營銷活動計算互動率，也可以計算特定平臺在給定時間段內的總互動率。
互動率 =（帖子點贊總數 + 帖子評論總數 + 帖子分享或提及總數）除以給定時間段內的關注者總數 * 100。
諸如“分享”、“評論”、“提及”、“點贊”、“反應”等變數可以根據需要進行更改，儘管數字營銷人員應確保計算時保持一致性。例如，如果公司希望計算其在 2023 年 2 月 6 日至 2023 年 2 月 10 日期間主要進行的灑紅節活動的互動率，該公司有 100 個點贊、10 條評論、5 次分享和 2 次提及，其關注者總數約為 700 人。
互動率 =（100 + 10 + 5 + 2）/ 700 * 100；17%。
公司應始終將其互動率與行業互動率進行核對，並儘可能提高這些資料。
整個過程中一個不足之處在於，對點贊、評論和分享賦予的權重是相等的。這通常並非如此。人們普遍傾向於點贊內容，但其中很少有人與朋友分享或進行評論。因此，公司需要設計一些技術來考慮使用者對這些按鈕賦予的權重，以確定實際的互動率。
計算或關注公司資料互動率的好處
它有助於公司檢查營銷活動的效率 - 該活動在視覺上是否吸引人？它是否吸引消費者閱讀營銷活動的內容？它是否激發了使用者的好奇心，讓他們點選並瞭解更多關於產品的資訊？消費者是否能與釋出的內容產生共鳴？消費者是否在分享、點贊或評論內容？這些是互動率回答的一些問題。
它有助於公司與消費者建立積極的關聯 - 許多消費者可能不會立即做出購買決定，但透過品牌互動，他們會在腦海中形成對公司的積極印象，並在下次購買時可能會想到該品牌，或者當該品牌不可用時，他們肯定會選擇該公司的品牌。透過互動，品牌可以定位消費者和潛在買家。
持續分析互動率有助於公司進行即時創新 - 如果有任何錯誤或中斷妨礙了使用者旅程或消費者與品牌互動時的體驗，則可以藉助互動率立即解決和解決這些問題。
它讓公司在競爭對手中脫穎而出 - 與不知名的品牌相比，消費者或社群認可並對其持積極態度的品牌有著更廣闊的發展前景。
公司除了互動率之外還應關注的其他比率
互動率只能告訴公司其粉絲或粉絲群的活躍程度或其活動的有效性；但這並不能決定公司的生存。公司需要銷售才能在殘酷的商業環境中生存，因此公司除了互動率之外還應關注的其他比率包括 -
轉化率 (CVR) - 該比率幫助公司瞭解有多少參與品牌的客戶最終決定購買。這有助於企業計算他們在數字營銷領域投資的資金獲得的投資回報率。CVR =（公司透過該連結實現的銷售總額 / 點選率 (CTR) 總數）* 100。品牌互動對品牌至關重要，但對公司而言，比這更重要的是 CVR。公司還應專注於在客戶做出購買決策時最佳化使用者體驗，品牌互動應始終包含號召性用語，以確保消費者更快地做出購買決定。
數字歸因 - 除此之外，消費者還應關注數字歸因。這有助於公司瞭解哪個數字營銷平臺最有效。有多種方法可以計算公司使用的不同營銷平臺的數字歸因率，例如首次點選法、最後點選法、U 形法、演算法法等。這有助於公司瞭解在哪裡投資資金、哪些平臺為他們帶來最高的投資回報率，以及哪些平臺擁有最活躍的消費者。我們還可以計算互動率的數字歸因。
品牌互動是數字營銷人員吸引消費者注意力的絕佳工具，互動率幫助公司瞭解透過互動獲得的無形資產的有效性。對於公司來說，計算互動率並根據需要改進其策略至關重要。現在是時候開始相信消費者不僅僅是我們商品的傾銷地，而是我們需要照顧的家庭了。
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