什麼是術語變更?


你如何理解術語“變更”?

變更方法用於更新每個其他元素或最終得到不同的結果。變更是對某物或元素到另一個領域的狀況的廣泛改進。變更是指在公司內部啟動的專案、功能或解決方案,以改善工作方式、解決問題或抓住機會。

什麼是變更管理?

變更管理是一種處理組織目標、方法或技術的變更或版本變化的系統方法。變更管理的目的是採用方法來影響變更、控制變更並幫助人們適應變更。

變更管理推動了業務中變更的成功採用和利用。它使員工能夠理解和確定轉變,並在整個過程中有效地工作。如果沒有有效的組織變更管理,企業轉型可能會在時間和資源方面變得艱難且代價高昂。

變更管理是規劃、實施和鞏固組織變更的過程。它指的是企業如何處理變更,包括實施新技術、更改現有流程以及組織層級結構的轉變。

變更管理的 7 個 R 是什麼?

此 7 個 R 的綜合列表有助於在變更記錄點最小化變更拒絕。

該清單包含七個簡單的問題,如下所示:

  • 提出了變更請求?
  • 變更的原因是什麼?
  • 變更需要什麼回報?
  • 請求的變更中涉及的風險
  • 誰負責建立、測試和實施變更?
  • 交付變更所需的資源
  • 建議的變更與其他變更之間的關係

變更管理的 7 個 R 是在提出變更請求時需要考慮的重要事項的清單。

誰提出了變更?

由於存在大量的訪問點、資源和利益相關者可以請求變更,因此獲得此問題答案變得至關重要。處理變更授權的最佳方法是制定一個系統來記錄所有變更。此資訊系統將在稽核期間為您提供幫助。

變更的原因是什麼?

此問題的答案可以幫助您避免風險很高且商業利益最小的變更。無論變更的型別如何,所有重要的變更都必須透過商定的投資組合評估標準。這將確保變更的優先順序排序。

預計從變更中獲得什麼回報?

在實施任何變更之前,瞭解變更的回報以確定優先順序至關重要。ITIL 將關鍵輸入區分到變更管理中,ITIL 的 IT 服務財務管理提供與成本相關的資訊。

變更中涉及的風險?

所有變更都包含風險。一些風險可以避免,而另一些則需要接受。在接受或拒絕變更請求時,請考慮不進行變更的風險。沒有人能夠預測變更中涉及的確切風險量,但可以在進行變更之前確定大致的預見程度。

交付變更所需的資源?

實施變更所需的網路基礎設施資產和人力資源。在接受變更時,請考慮其對其他專案的影響。變更不應影響其他專案。

誰負責建立、測試和實施變更?

處理開發的人員應該能夠回答這個問題。在整個變更和釋出管理中,職責應可追溯、可操作且可執行。

建議的變更與其他變更之間的關係?

在複雜的 IT 環境中,這可能很難回答,因為同時發生著各種變更。在實施任何變更之前,獲得這些問題的答案會帶來許多好處。除了計算與變更相關的風險外,這些問題還提供了一種極好的方法來確定變更控制流程的有效性。

由於業務對 IT 服務和新需求的依賴性,因此實施變更控制系統至關重要。CP 的 ITIL 基礎培訓為您提供了在 IT 中用於提高績效的新工具和方法。

變更管理中的核心角色

  • 變更實踐者
  • 發起人
  • 人員經理
  • 專案經理
  • 人員(受影響的員工)

以下是變更管理中核心角色的詳細說明:

變更實踐者

“我,一個變更實踐者,透過獲取和使用,透過準備、證明和支援人們使用聯合戰略和計劃來取得成功的變更結果。”

“我覺得自己像是在孤島上。人們期望我做所有事情並掌握所有答案。”

發起人

“我,發起人,透過獲取和使用,透過在整個過程中積極且公開地參與、建立聯盟以及直接溝通來取得成功的變更結果。”

“我給了你資金並簽署了章程,現在去實現它!”

人員經理

“我,一個人員經理,透過獲取和使用,透過擔任溝通者、聯絡員、倡導者、阻力管理者和教練的角色來取得成功的變更結果。”

“我覺得自己將受到其中一些變更的直接影響,我希望知道發生了什麼。”

專案經理

“我,專案經理,透過與獲取和使用思維相結合並與人員方面相結合來制定成功的變更結果。”

“我的重點是實現功能。一旦我按下開關,我就會轉到下一個專案。”

人員(受影響的員工)

“我,一名員工,透過呼籲、獲取和使用變更來取得成功的變更結果。”

“我會等著看會發生什麼。看起來這個變更及其成功與我無關。”

結論

在本文中,我們瞭解了管理中的變更。人們改變他們的思維方式,以在組織中帶來變更。變更絕不是獨自完成的。它需要組織的各個方面(領導者、個人貢獻者、工具)的相互理解,才能使變更管理取得成功。

更新時間: 2022年7月7日

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