觸發營銷的步驟和重要性是什麼？

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實施觸發營銷的步驟

在社交媒體網路上，最活躍的廣告型別無疑是觸發營銷。基於觸發器的營銷具有非常高的成功率，因為它非常直接地滿足了客戶的需求。您可以透過展示他們正在瀏覽的產品的定製廣告來提升客戶忠誠度。

讓我們來看看實施良好的觸發營銷計劃的步驟。

熟悉您的買家畫像

瞭解您的客戶畫像在任何營銷活動中都應該很明顯，但對於營銷自動化來說尤其重要。如果您考慮目標受眾的生命週期階段、痛點和動機，您可以建立更好的觸發營銷策略，以引導您的目標受眾(群)沿著他們的購買路徑前進。為了大規模提供出色的體驗，營銷自動化必須在一定程度上觸及客戶所在的位置。由於您可以利用這些見解來制定強大的觸發營銷計劃，因此儘早收集資料非常重要。

考慮“如果”和“那麼”語句

該軟體很簡單，因為它將所有內容都視為黑白分明。但是，透過將您的結果和實現方法視為一組 if/then 語句，您可以利用自動化反向設計出色的觸發營銷計劃。

確定您的觸發事件

您必須找到“觸發器”，以便在適當的時間向合適的受眾傳遞您的資訊。這是等式的“如果”部分，是一個現實世界的訊號，計算機程式可以利用它來決定是否執行所需的操作。您系統中擁有的資訊和營銷自動化的功能是觸發事件的唯一限制。

典型示例包括

• 在網站上執行的活動

• 資料庫的條件得到滿足

• 對電子郵件或過去活動的回應。

例如，如果他們沒有開啟您過去的四封電子郵件，您可以啟用自動取消訂閱按鈕並向訂閱者傳送電子郵件。

選擇您的系統應執行的操作

在瞭解您的“觸發器”或註冊/啟動標準後，您可以選擇接下來發生什麼。這是等式的“那麼”部分。

典型行為包括

• 向某人傳送電子郵件

• 註冊一系列課程

• 按類別整理聯絡人的資訊。

構建個性化資訊

研究表明，客戶更有可能在個性化體驗後進行購買。如果您採取的行動（“那麼”語句）涉及營銷活動（如傳送電子郵件或註冊活動），那麼瞭解此聯絡人與 CRM 中其他聯絡人的確切區別以及哪些資訊會特別吸引他們至關重要。

想想看

• 他們旅程的哪個階段？

• 我如何幫助他們進入下一階段並提供價值？

檢測並消除例行營銷任務

如果您仍然不確定從哪裡開始營銷自動化，請列出您最重複的任務。例如，使用自動化來消除每天向多人傳送相同電子郵件的重複性工作，將提高生產力，從而提高業績。這將使您能夠專注於不可自動化的、更高影響力的工作。

提升 CRM 的價值

啟用營銷自動化的 CRM 和資料是唯一限制它的因素。如果您的資料混亂，營銷自動化可能會適得其反。如果您的資料缺失，您將無法執行能夠產生巨大差異的複雜定製和細分。

在學習如何最大限度地利用您的 CRM 時，請考慮這一點。這部分涉及使用自動化對聯絡人進行分類和更新 CRM 資訊，但最終您需要考慮您的公司如何利用其 CRM，並自問以下問題

• 您可以獲取哪些有關潛在客戶的資訊（以及何時獲取），以提高廣告系列的有效性？

• 如何使用自動化來確保資料庫的準確性和清潔度？

• 您可以多長時間檢查一次資料庫以確保這些努力是有效的？

觸發營銷的重要性

基於觸發器的營銷非常重要，因為它具有許多顯著的優勢。讓我們看看下面提到的其中一些。

• 及時性和相關性 − 透過基於觸發器的營銷，您可以以高度相關的方式採取行動，並在理想的時刻以相關的方式進行溝通。事件（或觸發器）可用於啟動快速、自動的活動。這意味著它將在適當的時間到達您的客戶或潛在客戶。他們將在最相關和方便他們這樣做的時候收到它，而不是在您最方便傳送它的時候收到它。使用最適合溝通觸發器的渠道可以提高您的潛在客戶對您的接受度和尊重。

• 效率和自動化 − 透過自動化，您的廣告系列可以更準確、更高效。如果預先確定的觸發器自動啟動活動或溝通，您將永遠不會錯過與客戶或潛在客戶互動的機會。其他自動操作，例如大規模電子郵件傳送，無法像指定的觸發器及其啟動的活動那樣進行定製或個性化。當您的操作自動化但仍然非常相關時，您可以和您的團隊專注於廣告系列的創意部分，而不是細分列表、傳送資訊或更新資料的繁瑣任務。

• 個性化和定製 − 對於客戶旅程的每個階段，觸發營銷都是構建專業化和目標廣告系列的好方法。72% 的客戶認為他們只與定製的溝通互動，這使得個性化成為營銷策略中不可或缺的一部分。從歡迎郵件到購買後和重新定位廣告系列，整個過程的每個步驟都可以根據客戶的需求進行定製，以贏得他們的信任。

• 增強的客戶滿意度、忠誠度和體驗 − 為了獲得成功，為客戶提供良好的體驗至關重要。透過向他們傳送在內容和時間上都恰當的個性化溝通，您的客戶會感覺您正在關注他們的需求。感覺受到重視和精心照顧的客戶更有可能進行更大、更頻繁的購買，並在每次購買時花費更多。

  高水平的客戶忠誠度源於卓越的客戶服務和滿意度。透過使用觸發營銷和自動化與您的受眾建立信任，您可以重新吸引他們並將其保留為客戶。客戶忠誠度的提高也導致了客戶宣傳的增加，這是成功的數字營銷的關鍵組成部分。

• 品牌知名度提高 − 在購買週期的每個階段，您都應讓您的潛在客戶滿意並讓他們感到受到重視，以便在他們準備好購買時讓他們想起您。他們在向其他人推薦您時首先想到您。除了直接銷售之外，觸發營銷策略還應關注品牌認知和客戶宣傳，因為它們最終將導致轉化率的提高。

• 在客戶旅程的每個階段培養潛在客戶 − 將潛在客戶保留到轉化為止的最佳策略是在客戶旅程的每個階段透過相關、教育性和實用性內容來培養他們並保持他們的興趣。

結論

如果您想獲得最佳結果，放棄傳統的營銷策略，轉而採用更個性化、更吸引目標受眾的方法至關重要。無論您的公司屬於哪個行業，成功的觸發營銷活動都圍繞著將客戶的行為轉化為高度有針對性的溝通流，這可以幫助提供最有利可圖的結果。